Τι είναι οι Ειδοποιήσεις εντός εφαρμογής;
Οι ειδοποιήσεις εντός εφαρμογής είναι μηνύματα σε πραγματικό χρόνο που εμφανίζονται στη διεπαφή μιας εφαρμογής για κινητά ή ιστού, ενώ ο χρήστης ασχολείται ενεργά με την εφαρμογή. Σε αντίθεση με τις ειδοποιήσεις push που εμφανίζονται στις αρχικές οθόνες της συσκευής ή τις ειδοποιήσεις SMS, αυτές οι ειδοποιήσεις παρέχονται με βάση τα συμφραζόμενα στο ίδιο το περιβάλλον της εφαρμογής. Λειτουργούν ως άμεσο κανάλι επικοινωνίας μεταξύ της εφαρμογής και των χρηστών της, σχεδιασμένο για να ενισχύει την αλληλεπίδραση χωρίς να διαταράσσει την εμπειρία του χρήστη. Συνηθισμένα παραδείγματα περιλαμβάνουν ειδοποιήσεις μηνυμάτων συνομιλίας, δείκτες διαθεσιμότητας νέου περιεχομένου, ενημερώσεις κατάστασης συστήματος και διαφημιστικά μηνύματα προσαρμοσμένα στη συμπεριφορά των χρηστών εντός της εφαρμογής.
Γιατί είναι σημαντικές οι ειδοποιήσεις εντός εφαρμογής;
Οι ειδοποιήσεις εντός εφαρμογής έχουν γίνει ένα κρίσιμο εργαλείο αλληλεπίδρασης, επειδή συνδυάζουν την υψηλή ορατότητα με την ελάχιστη δυνατή παρέμβαση. Καθώς τα ποσοστά συμμετοχής στις ειδοποιήσεις push μειώνονται λόγω ανησυχιών για την προστασία της ιδιωτικής ζωής και της κόπωσης από τις ειδοποιήσεις, τα μηνύματα εντός εφαρμογής απολαμβάνουν 100% ορατότητα στους ενεργούς χρήστες χωρίς να απαιτούνται ειδικά δικαιώματα. Επιτρέπουν την επικοινωνία με βάση τα συμφραζόμενα ακριβώς όταν οι χρήστες ασχολούνται περισσότερο με την εφαρμογή. Για τις επιχειρήσεις, αυτό μεταφράζεται σε υψηλότερα ποσοστά μετατροπών για προωθητικό περιεχόμενο και καλύτερη διατήρηση μέσω έγκαιρων, σχετικών αλληλεπιδράσεων. Οι ειδοποιήσεις παρέχουν επίσης πολύτιμα δεδομένα συμπεριφοράς χρηστών που μπορούν να βελτιώσουν τις στρατηγικές μάρκετινγκ και την ανάπτυξη προϊόντων.
Πώς λειτουργούν οι ειδοποιήσεις εντός εφαρμογής;
Η τεχνολογία πίσω από τις ειδοποιήσεις εντός εφαρμογής περιλαμβάνει πολλά ενσωματωμένα στοιχεία. Μια υπηρεσία ειδοποιήσεων παρακολουθεί τις περιόδους σύνδεσης χρήστη και τα συμβάντα εφαρμογής μέσω SDK που είναι ενσωματωμένα στον κώδικα της εφαρμογής. Όταν ενεργοποιούνται από προκαθορισμένες συνθήκες (ενέργειες χρήστη, συμβάντα backend ή προγραμματισμένες καμπάνιες), το σύστημα αποδίδει ειδοποιήσεις χρησιμοποιώντας τα εγγενή στοιχεία UI της εφαρμογής ή προσαρμοσμένα πρότυπα. Τα προηγμένα συστήματα χρησιμοποιούν αναλυτικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο για να εξατομικεύσουν τον χρόνο, τη συχνότητα και το περιεχόμενο με βάση τα μεμονωμένα πρότυπα συμπεριφοράς των χρηστών. Οι ειδοποιήσεις μπορούν να ενεργοποιηθούν από την πλευρά του πελάτη (βάσει της δραστηριότητας της εφαρμογής) ή από την πλευρά του διακομιστή (για κεντρική διαχείριση καμπανιών), με πολλά συστήματα να προσφέρουν δυνατότητες δοκιμών A/B για βελτιστοποίηση της αποτελεσματικότητας.
Ποιος χρησιμοποιεί ειδοποιήσεις εντός εφαρμογής;
Σχεδόν κάθε κατηγορία ψηφιακών προϊόντων αξιοποιεί τις ειδοποιήσεις εντός εφαρμογής, αλλά με διαφορετικές στρατηγικές εφαρμογές. Οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης τις χρησιμοποιούν για να επισημάνουν νέες συνδέσεις και αλληλεπιδράσεις. Οι εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου ειδοποιούν για εγκατάλειψη καλαθιού αγορών, μειώσεις τιμών ή αλλαγές στην κατάσταση παραγγελίας. Τα εργαλεία παραγωγικότητας ειδοποιούν για προθεσμίες εργασιών ή ενημερώσεις συνεργασίας. Οι εφαρμογές παιχνιδιών ανακοινώνουν νέο περιεχόμενο ή επιτεύγματα παικτών. Οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες παρέχουν ειδοποιήσεις ασφαλείας και επιβεβαιώσεις συναλλαγών. Ακόμη και το εταιρικό λογισμικό τις χρησιμοποιεί για εγκρίσεις ροής εργασίας και ειδοποιήσεις συστήματος. Το κοινό νήμα σε όλες τις εφαρμογές είναι η ανάγκη για έγκαιρη, συμφραζόμενη επικοινωνία που βελτιώνει αντί να διακόπτει την εμπειρία του χρήστη.
Πότε έγιναν οι ειδοποιήσεις εντός εφαρμογής τυπικές;
Η χρήση ειδοποιήσεων εντός εφαρμογής εξελίχθηκε παράλληλα με την υιοθέτηση των smartphone στα τέλη της δεκαετίας του 2000, αλλά εξελίχθηκε γύρω στο 2013-2015, καθώς οι εφαρμογές ανταγωνίζονταν για την προσοχή των χρηστών. Οι πρώτες εφαρμογές ήταν βασικές και συχνά παρεμβατικές, αλλά η τεχνολογία ωρίμασε καθώς η έρευνα για την εμπειρία των χρηστών κατέδειξε τη σημασία του χρόνου και της συνάφειας. Η εισαγωγή προηγμένων πλατφορμών δεδομένων πελατών γύρω στο 2016 επέτρεψε πιο εξατομικευμένες ειδοποιήσεις που ενεργοποιούνται από τη συμπεριφορά. Σήμερα, θεωρούνται θεμελιώδες στοιχείο του σχεδιασμού εφαρμογών, με ολόκληρες πλατφόρμες να ειδικεύονται στη βελτιστοποίηση μηνυμάτων εντός εφαρμογής. Οι πρόσφατες εξελίξεις περιλαμβάνουν τον χρόνο ειδοποιήσεων και τη δημιουργία περιεχομένου με την υποστήριξη της τεχνητής νοημοσύνης, καθώς και την ενσωμάτωση με ευρύτερα συστήματα ενορχήστρωσης της διαδρομής του πελάτη.
Το μέλλον των ειδοποιήσεων εντός εφαρμογής
Οι αναδυόμενες τάσεις υποδεικνύουν ολοένα και πιο έξυπνα και ολοκληρωμένα συστήματα ειδοποιήσεων. Οι εξελίξεις στη μηχανική μάθηση επιτρέπουν προγνωστικές ειδοποιήσεις που προβλέπουν τις ανάγκες των χρηστών πριν αυτές εκφραστούν ρητά. Οι ειδοποιήσεις εμπλουτισμένων μέσων που ενσωματώνουν βίντεο, διαδραστικά στοιχεία και στοιχεία επαυξημένης πραγματικότητας γίνονται όλο και πιο συνηθισμένες. Δίνεται αυξανόμενη έμφαση στον «ήρεμο σχεδιασμό» ειδοποιήσεων που σέβεται την προσοχή και το πνευματικό φορτίο του χρήστη. Οι καινοτομίες που εστιάζουν στην ιδιωτικότητα περιλαμβάνουν τη λήψη αποφάσεων στη συσκευή, η οποία επεξεργάζεται τα δεδομένα των χρηστών τοπικά και όχι στο cloud. Καθώς οι εφαρμογές καθίστανται πιο κεντρικές τόσο για τις καταναλωτικές όσο και για τις επιχειρηματικές δραστηριότητες, οι ειδοποιήσεις εντός εφαρμογής θα συνεχίσουν να εξελίσσονται ως το πιο σχετικό με τα συμφραζόμενα και λιγότερο παρεμβατικό κανάλι επικοινωνίας στις ψηφιακές εμπειρίες.
