Οι εναλλακτικές επιλογές μπορούν να οριστούν ως μια εφεδρική επιλογή που επαναφέρεται όταν μια κύρια επιλογή αποτυγχάνει να πραγματοποιήσει επαφή.
Έχουν ρυθμιστεί για να δημιουργούν μια εναλλακτική διαδρομή επαφής όταν οι χρήστες βρίσκονται σε καταστάσεις όπου δεν έχουν πρόσβαση ή συνδεσιμότητα με τα συνηθισμένα μέσα επικοινωνίας τους.
Στο Infobip, αναφερόμαστε σε εναλλακτικές επιλογές και αποτυχίες, οι οποίες είναι διαθέσιμες για πολλά κανάλια επικοινωνίας κατά τη δημιουργία των σχολίων πελατών σας. Οι εναλλακτικές επιλογές σάς επιτρέπουν να μειώσετε τις συνολικές αποτυχίες παράδοσης και τις μετατροπές καθώς λειτουργούν ως αντίγραφα ασφαλείας.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Fallback και Failover;
Το Failover και το Backback είναι συμπληρωματικές διαδικασίες. Ο failover Η διαδικασία αλλάζει από μια κύρια επιλογή σε μια τοποθεσία δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας (ανάκτησης). Στη συνέχεια, η εναλλακτική επιστρέφει στην αρχική (ή νέα) κύρια επιλογή μετά την αποτυχία δημιουργίας επαφής.
Πώς λειτουργεί το Fallback;
Η επιστροφή ξεκινά όταν συμβαίνει κάτι απροσδόκητο που δεν μπορούμε να ελέγξουμε. Εξασφαλίζει την παράδοση μηνυμάτων όταν υπάρχουν ζητήματα που σχετίζονται με τον διακομιστή πατώντας SMS στους Τηλεπικοινωνιακούς Φορείς, παρακάμπτοντας επομένως τους διακομιστές. Με αυτόν τον τρόπο, είναι εγγυημένο ότι τα SMS δεν θα καθυστερήσουν λόγω προβλημάτων διακομιστή. Λόγω της παράκαμψης των διακομιστών, οι αναφορές παράδοσης δεν μπορούν να εμφανιστούν.
