Ένας αριθμός απευθείας κλήσης προς τα μέσα ή DID, μπορεί να είναι πολύτιμος για μια επιχείρηση και την πελατεία της, δεδομένης της εξοικονόμησης κόστους και της ευελιξίας που συνοδεύει.
Με λίγα DID, η επιχείρησή σας μπορεί να χρησιμοποιεί τοπικούς αριθμούς και δωρεάν τηλεφωνικούς αριθμούς ή επιλογές μειωμένου ποσοστού κλήσεων για τη βάση πελατών της. Για παράδειγμα, μπορείτε να αγοράσετε DID για να δρομολογήσετε τις κλήσεις πελατών στις επεκτάσεις συγκεκριμένων μελών του προσωπικού. Και επειδή τα DID είναι εικονικοί αριθμοί, μπορούν να παρέχουν στους πελάτες μια απευθείας γραμμή χωρίς το κόστος και την πολυπλοκότητα των φυσικών καλωδίων και καλωδίων.
Τα ακόλουθα είναι πολλά άλλα οφέλη των DID που μπορεί να μην γνωρίζετε:
Παρακολούθηση προσπαθειών μάρκετινγκ
A business can use DIDs to test the effectiveness of its marketing strategies. To use DIDs in this way, your company would assign different DIDs to different elements of a marketing campaign. For instance, if you ran multiple PPC ads, you could assign each a different DID. Performance data will then tell you which part of the campaign performed best, as the separate Αριθμοί DID identify each variation.
Καμία εταιρεία δεν θέλει να σπαταλήσει τον προϋπολογισμό μάρκετινγκ σε τεχνικές επιτυχίας. Τα DID επιτρέπουν την παράλληλη δοκιμή, ώστε να μπορείτε να καταλάβετε ποια διαφημιστικά σημεία και προσεγγίσεις αποδίδουν. Με αυτόν τον τρόπο, τα DID δημιουργούν πολύ οικονομικές ετικέτες καμπάνιας.
Γραμμές άμεσης επικοινωνίας με μικρό κόστος
Η χρήση αριθμών DID παρέχει στην εταιρεία σας ρυθμιζόμενα, κατευθυνόμενα κανάλια επικοινωνίας. Αυτό βελτιώνει την ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών, καθώς οι πελάτες σας μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας μέσω ενός αριθμού που είναι τοπικός για αυτούς – χωρίς να χάνετε πλέον τις επιχειρήσεις λόγω της τοποθεσίας σας.
Μπορείτε επίσης να αγοράσετε DID για να δώσετε στις επαφές άμεση πρόσβαση σε στελέχη λογαριασμών στην ομάδα σας, αντιστοιχίζοντας αριθμούς στο τηλέφωνο του ίδιου του υπαλλήλου και δημιουργώντας διαθεσιμότητα επαφών με πολύ μικρό κόστος. Με ένα DID, οι πελάτες δεν θα χρειάζεται να αλληλεπιδρούν με σύστημα IVR ή ρεσεψιονίστ θυρωρού. Αντίθετα, ένας εικονικός αριθμός δημιουργεί μια εμπειρία χρήστη χωρίς τριβές, επιτρέποντας στους καλούντες να παρακάμψουν τους διαμεσολαβητές που χάνουν χρόνο και να φτάσουν πιο κοντά στο τμήμα πωλήσεών σας.
Αγοράστε DID για να είστε τοπικοί για τους πελάτες σας
Ορισμένοι πελάτες προτιμούν να υποστηρίζουν τοπικές επιχειρήσεις. Η επιχείρησή σας μπορεί να επωφεληθεί από αυτό χωρίς να χρειάζεται πραγματικά γραφεία σε κάθε τοποθεσία. Οι αριθμοί DID μπορούν να σας βοηθήσουν να απεικονίσετε μια τοπική παρουσία και είναι διαθέσιμοι για σχεδόν οποιαδήποτε περιοχή.
Η ανησυχία να καλέσετε έναν αριθμό premium κατά λάθος κάνει μερικούς ανθρώπους να διστάζουν να καλέσουν άγνωστους κωδικούς περιοχής. Οι πάροχοι αριθμών DID μπορούν να προμηθεύονται τοπικούς αριθμούς με χαμηλό κόστος, ώστε να μπορείτε να αναλάβετε επιχείρηση σε οποιαδήποτε περιοχή-στόχο.
Οι αριθμοί DID σάς βοηθούν να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών και να παρέχετε εξαιρετική απόδοση επένδυσης (ROI). Οι πελάτες σας δεν θα συνειδητοποιήσουν καν ότι έχουν καλέσει μια απομακρυσμένη τοποθεσία, δημιουργώντας εκτίμηση μέσω της φαινομενικής εξοικείωσης.
Προσαρμογή της ταυτότητας της εταιρείας σας
Οι άνθρωποι κρίνουν τις επιχειρήσεις από την τοποθεσία τους. Πολλοί δυνητικοί πελάτες λαμβάνουν γρήγορες αποφάσεις για το ποιον θα καλέσουν όταν τους παρουσιάζεται μια λίστα επιλογών – και χρησιμοποιούν κωδικούς περιοχής τηλεφωνικών αριθμών ως μια μεταβλητή που επηρεάζει τις επιλογές τους. Οι καταναλωτές μπορούν να προσδιορίσουν εάν μια επιχείρηση βρίσκεται στο κέντρο της πόλης, στο κέντρο ή εκτός πολιτείας κοιτάζοντας τον κωδικό περιοχής.
Ορισμένες επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν αυτήν την προκατάληψη επενδύοντας σε εγκαταστάσεις σε επιθυμητές τοποθεσίες. Ωστόσο, αυτή είναι μια στρατηγική υψηλού κόστους. Στην πραγματικότητα, για πολλές επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, το κόστος των χώρων σε δημοφιλείς περιοχές αντιπροσωπεύει το μεγαλύτερο γενικό κόστος τους. Αν και είναι αλήθεια ότι μια διεύθυνση στο κέντρο της πόλης και ο κωδικός περιοχής μπορούν να δώσουν σε μια εταιρεία μια καλή εικόνα, αυτή η βελτίωση εικόνας δεν αξίζει πάντα να πληρώνεις.
Η τοποθεσία σε μια περιοχή υψηλού κόστους μπορεί να κάνει πιο δύσκολη την εύρεση εξειδικευμένου προσωπικού σε λογικές τιμές. Επιπλέον, οι εργαζόμενοι είναι απίθανο να μπορούν να ζήσουν στο επιχειρηματικό κέντρο της πόλης. Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορούσαν να αναγκαστούν σε μεγάλες μετακινήσεις, δίνοντάς τους λιγότερο ελεύθερο χρόνο ή χρόνο με τις οικογένειές τους.
Η χρήση των DID μπορεί να είναι ένας τρόπος για να αποκτήσετε τα εύσημα μιας καλής διεύθυνσης χωρίς να χρειάζεται να πληρώσετε τα υψηλά ενοίκια που παραδοσιακά συνδέονται με αυτά. Αποκτήστε χώρους γραφείων σε μια τοποθεσία εκτός πόλης με λιγότερα χρήματα και προσθέστε τον κωδικό περιοχής ενός τηλεφωνικού αριθμού στο κέντρο της πόλης με ένα προσεκτικά επιλεγμένο DID.
Σπάζοντας το καλούπι
Οι νεοσύστατες επιχειρήσεις και οι καινοτόμες επιχειρήσεις δεν χρειάζονται χώρους γραφείων. Χάρη στην ευρυζωνική σύνδεση υψηλής ταχύτητας, το προσωπικό σας μπορεί να εργάζεται από το σπίτι ή έξω στο χωράφι. Οι οικικοί υπολογιστές και οι κινητές συσκευές μπορούν να χρησιμοποιηθούν για επαγγελματική χρήση. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να μειώσετε το κόστος αγοράς τηλεφώνων για την επιχείρησή σας. Οι διακομιστές που βασίζονται σε cloud και τα συστήματα PBX είναι προσβάσιμα από οπουδήποτε. Μπορείτε να παρέχετε όλη την υποδομή που χρειάζεται η επιχείρησή σας χωρίς να χρειάζεται να αγοράσετε εξοπλισμό.
Η θεωρία των εικονικών γραφείων υπάρχει εδώ και πολύ καιρό. Ωστόσο, μόλις πρόσφατα η τεχνολογία παρείχε όλες τις υποστηρικτικές υπηρεσίες που απαιτούνται για να γίνει βιώσιμη αυτή η διαμόρφωση. Τα DID είναι ένα από τα τελευταία κομμάτια του παζλ, καθώς οι δρομολογήσιμοι εικονικοί αριθμοί μπορούν να παρέχουν μια ομοιόμορφη πρόσοψη σε ένα περίπλοκο δίκτυο τοποθεσιών.
Το προσωπικό σας μπορεί να μην συναντηθεί ποτέ, αλλά ένας αριθμός DID δίνει στον έξω κόσμο την εντύπωση ότι εργάζονται όλοι μαζί στο ίδιο μέρος.
Πηγαίνοντας στον κόσμο
Οι αριθμοί απευθείας κλήσης προς τα μέσα είναι διαθέσιμοι για σχεδόν οποιαδήποτε τοποθεσία στον πλανήτη, δίνοντας στην εταιρεία σας την επιλογή να φαίνεται ότι βρίσκεται οπουδήποτε στον κόσμο. Αυτός είναι μόνο ένας από τους λόγους που ορισμένες επιχειρήσεις αγοράζουν DID. Με πολύ λίγα χρήματα που επενδύονται σε μια παρτίδα διεθνών αριθμών, μια μικρή επιχείρηση μπορεί να έχει παγκόσμια παρουσία σε μια νύχτα.
Για καλύτερα αποτελέσματα, συνδυάστε τα DID με μια πλατφόρμα CRM ή help desk. Μόλις ολοκληρωθεί αυτή η ενοποίηση, η ομάδα σας θα μπορεί να δει αμέσως πού βρίσκεται κάθε πελάτης και πού νομίζει ότι καλεί. Το PBX σας μπορεί στη συνέχεια να δρομολογήσει αυτές τις κλήσεις σε προσωπικό με τις σχετικές γλωσσικές δεξιότητες ή επιχειρηματικές γνώσεις που είναι κατάλληλες για την πηγή της κλήσης.
Επιλογή παρόχου DID
Έχετε πολλές επιλογές όταν ψάχνετε για αριθμούς DID. Ωστόσο, δεν θα έχουν όλοι οι πάροχοι όλους τους κωδικούς περιοχής που μπορεί να θέλετε – πόσο μάλλον την υποδομή που απαιτείται για την παροχή σταθερής, αξιόπιστης υπηρεσίας. Εάν δεν επιλέξετε προσεκτικά, μπορεί να βρεθείτε ότι πρέπει να συνεννοηθείτε με διάφορους παρόχους για να λάβετε την κάλυψη που χρειάζεστε.
Ως ένα από τα μεγαλύτερα VoIP providers in the world, IDT Express’s library of DID numbers covers more than 70 countries, including essential districts throughout the U.S. IDT Express is an especially good choice if you want more than just telephone numbers, thanks to our cost-cutting internet telephony services and cloud-based PBXs.
Ρίξτε μια ματιά στις επιλογές μας DID ή πάρτε την υπηρεσία μας για μια δωρεάν δοκιμή οδήγησης για να δείτε πώς IDT Express καθιστά δυνατή τη βελτίωση της εικόνας της εταιρείας σας για πολύ μικρή επένδυση.
