Ίσως έχετε παρατηρήσει ότι, σε ορισμένες περιπτώσεις, VoIP communications experiences some strange phenomena. Words get jumbled or sometimes part of a sentence will go completely AWOL. What you’ve experienced there is ‘jitter’ and it’s down to the fact that VoIP uses an internet connection rather than the PSTN system. Jitter is annoying, but fortunately, it isn’t too hard to diagnose or fix.
Κατανοώντας το jitter
Προτού μπορέσουμε να δούμε τι προκαλεί το jitter, πρέπει να κάνουμε ένα βήμα πίσω και να κατανοήσουμε λίγο πώς λειτουργεί το VoIP. Επειδή χρησιμοποιεί το διαδίκτυο, το VoIP διακόπτει τη συνομιλία σας και τη στέλνει στο άτομο με το οποίο μιλάτε ως μια σειρά από πακέτα δεδομένων. Αυτά συναρμολογούνται ξανά σε φωνή στο άλλο άκρο.
Εντάξει, λοιπόν, όταν χρησιμοποιείτε επαγγελματικούς παρόχους VoIP όπως π.χ IDT, τα πακέτα που απαρτίζουν την κλήση σας ενδέχεται να μην φτάσουν με την ίδια σειρά που στάλθηκαν. Λόγω του τρόπου δρομολόγησης του δικτύου ή λόγω παρεμβολών ή συμφόρησης, ορισμένα πακέτα μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο για να φτάσουν ή ακόμα και να χαθούν εντελώς. Τα περισσότερα συστήματα VoiP είναι σε θέση να ανεχθούν καθυστέρηση 40 ή 50 χιλιοστών του δευτερολέπτου και εξακολουθούν να συνδυάζουν τα πάντα με επιτυχία, αλλά εάν υπάρχει μεγαλύτερη καθυστέρηση, θα αρχίσετε να παρατηρείτε ορισμένα προβλήματα.
Αιτίες νευρικότητας στις επικοινωνίες VoIP
Υπάρχουν τρεις κύριες αιτίες του jitter τις οποίες θα εξετάσουμε ξεχωριστά:
* Συμφόρηση – Η πιο κοινή αιτία του jitter είναι η συμφόρηση δικτύου. Εάν υπάρχουν πάρα πολλές συσκευές και μεγάλα επίπεδα χρήσης, θα υπάρχει ανταγωνισμός για το εύρος ζώνης και αυτό μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα με την παράδοση πακέτων VoIP.
* Ασύρματα συστήματα – Τα ασύρματα δίκτυα είναι εξαιρετικά βολικά όσον αφορά τις συνδέσεις και τη διατήρηση του γραφείου σας χωρίς καλώδια. Ωστόσο, το Wi-Fi δεν είναι πάντα αρκετά σταθερό ή ισχυρό για κλήσεις VoIP.
* Υλικό – Τα δίκτυα αποτελούνται από πολλά στοιχεία υλικού: δρομολογητές, διακόπτες, πύλες και άλλα. Το μόνο που χρειάζεται είναι ένα από αυτά να έχει διαμορφωθεί άσχημα ή να καταστραφεί ένα καλώδιο Ethernet και μπορεί να αντιμετωπιστεί το jitter στις κλήσεις σας.
Διόρθωση jitter
Τώρα ξέρουμε τι προκαλεί το jitter, τι μπορούμε να κάνουμε για να το διορθώσουμε; Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να πραγματοποιήσετε μια δοκιμή ταχύτητας στη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο – υπάρχουν πολλά από αυτά διαθέσιμα στο διαδίκτυο. Δοκιμάστε το σε διαφορετικές ώρες της ημέρας και σε διαφορετικά επίπεδα κίνησης, ώστε να έχετε μια εικόνα για το πώς διαφέρουν τα πράγματα κατά τη διάρκεια της ημέρας.
Η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο είναι ένας σημαντικός παράγοντας για την ποιότητα των κλήσεων σας, επομένως ίσως χρειαστεί να εξετάσετε την αναβάθμισή της για να αποκτήσετε περισσότερο εύρος ζώνης και πιο σταθερή σύνδεση. Εάν δεν μπορείτε να έχετε καλύτερη σύνδεση, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο εγκατάστασης ενός buffer jitter. Αυτό συλλέγει τα πακέτα κλήσεων VoIP καθώς φτάνουν και τα κρατά μέχρι να τα έχει στη σωστή σειρά, διασφαλίζοντας έτσι την ποιότητα της κλήσης σας.
Τέλος, ίσως θελήσετε να δείτε το υλικό του δικτύου σας, η εγκατάσταση ενός δρομολογητή που έχει σχεδιαστεί ειδικά για VoIP μπορεί συχνά να σας βοηθήσει.
