Το κύριο όφελος που προσελκύει πρώτα τις επιχειρήσεις VoIP είναι η σημαντική εξοικονόμηση κόστους. Ωστόσο, όπως συμβαίνει με κάθε σημαντική αλλαγή σε συστήματα ή διαδικασίες, το προσωπικό σας πρέπει να υιοθετήσει πρόθυμα τον νέο τρόπο να κάνει τα πράγματα. Χωρίς αυτό το buy-in, είναι σχεδόν βέβαιο ότι αντιμετωπίζετε μια ακριβή αποτυχία καθώς το προσωπικό προσκολλάται στον παλιό τρόπο λειτουργίας. Ευτυχώς, η μετάβαση στο VoIP προσφέρει πολλά οφέλη που θα έχουν απήχηση στην πλειοψηφία των μελών της ομάδας.
Ελευθερία στην εργασία από οπουδήποτε.
Με σύστημα VoIP που παρέχεται από αξιόπιστη εταιρεία όπως π.χ IDT, ο κόσμος γίνεται το γραφείο των εργαζομένων σας. Μπορείτε να αισθάνεστε σίγουροι για την υιοθέτηση ευέλικτων πρακτικών εργασίας και την εργασία από το σπίτι ασφαλείς, γνωρίζοντας ότι οι πελάτες σας δεν θα παρατηρήσουν καν τη διαφορά. Όχι άλλο "Ωχ, λυπάμαι που δεν είναι σήμερα, αλλά θα μπορούσατε να δοκιμάσετε τα μηνύματα του κινητού τους" ή τις κλήσεις που απορρίφθηκαν. Με έναν αριθμό VoIP, οποιοδήποτε τηλέφωνο, υπολογιστής ή tablet μπορεί να γίνει το τηλέφωνο του γραφείου τους. Επιπλέον, μπορούν να προσεγγιστούν στον ίδιο αριθμό είτε στη δουλειά, στο σπίτι ή οπουδήποτε αλλού.
Σε περίπτωση που έχουν το τηλέφωνό τους απενεργοποιημένο, μπορείτε να πείτε αντίο στην επιχείρηση που χάθηκε στη λήθη του τηλεφωνητή. Το VoIP προσφέρει την ευκαιρία ενσωμάτωσης μιας σειράς άλλων ψηφιακών υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της αυτοματοποιημένης μετατροπής τηλεφωνητή σε email. Με την ευέλικτη εργασία που εκτιμάται ότι βελτιώνει την αποτελεσματικότητα έως και 30%, αυτό είναι ένα προνόμιο προσωπικού που θα πρέπει να είστε πολύ χαρούμενοι να προσφέρετε.
Πολλά νέα χαρακτηριστικά για να παίξετε
Voicemail to text is just one of a range of potential new options that come with a Τηλέφωνο VoIP. Others include tools that managers will love, such as hunt groups (where an inbound call can be bounced between a nominated group of phones until it finds someone to pick up) call stats and the ability to have multiple devices sharing one extension. Your customer service team will love the ability to easily record multiple hold messages, park and transfer calls, alert teams to high call volumes and even pick from a range of hold music (so you can put something soothing on if you’re dealing with high customer stress levels).
Εύκολη επεκτασιμότητα
Η ομάδα IT σας θα χαρεί επίσης να ακούσει ότι κάνετε τη μετάβαση στο VoIP. Όχι μόνο μια διαδικτυακή πύλη αυτοεξυπηρέτησης είναι πολύ πιο εύκολη στη διαχείριση από τα παραδοσιακά συστήματα, αλλά η επεκτασιμότητα γίνεται επίσης πολύ πιο απλή. Ένας νέος υπάλληλος χρειάζεται μόνο ένα σημείο δεδομένων για να εγκατασταθεί, αντί να χρειάζεται να τρέξει ακριβή χάλκινη καλωδίωση σε ένα νέο γραφείο. Και όταν οι άνθρωποι μετακινούν θέσεις εργασίας ή τοποθεσίες, οι αριθμοί τους μπορούν εύκολα να ταξιδέψουν μαζί τους, καθώς είναι απλώς μια περίπτωση σύνδεσης σε ένα νέο τηλέφωνο με το πάτημα μερικών κουμπιών.
Αυτό ισχύει εξίσου όταν δημιουργείται ένα νέο γραφείο ή ένα νέο υποκατάστημα σε άλλη χώρα. Η ομάδα IT σας θα εξοικονομήσει χρόνο, θα αναπτύξει τις δεξιότητές της χρησιμοποιώντας την πιο πρόσφατη τεχνολογία και θα ανταποκριθεί στα αιτήματα των χρηστών πολύ πιο γρήγορα. Όλα αυτά τα πλεονεκτήματα καθιστούν το VoIP win-win για όλα τα στοιχεία του οργανισμού.
