Οι οικιακοί χρήστες και οι επιχειρήσεις παγκοσμίως υιοθετούν με ταχείς ρυθμούς τις πλατφόρμες τηλεφωνίας IP ως το de facto πρότυπο στην τηλεφωνία. Αυτό οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στο σημαντικό πλεονέκτημα κόστους που μπορεί να προσφέρει σε σύγκριση με τις «παραδοσιακές» υπηρεσίες τηλεφωνικού δικτύου μεταγωγής πακέτων (PSTN).
Κατά την εξέταση VoIPΩστόσο, οι επιχειρήσεις και οι τελικοί χρήστες έρχονται αντιμέτωποι με μια μεγάλη ποικιλία παρόχων: Παρόχους επιπέδου 1 που διατηρούν τα δίκτυα και την υποδομή. Παρόχους επιπέδου 2 που διατηρούν διαδρομές σε αυτά τα δίκτυα· και παρόχους επιπέδου 3 που μισθώνουν εύρος ζώνης δικτύου από παρόχους Βαθμίδων 1 και 2. Όπως με κάθε διαδικασία επιλογής, το κλειδί εδώ είναι η συνάφεια και η εφαρμογή.
Ιδρυμένη voip παρόχους όπως IDT Express και άλλοι παρόμοιοι χονδρέμποροι συσκευάζουν υπηρεσίες από μια ποικιλία άλλων παρόχων παγκοσμίως, προκειμένου να προσφέρουν χονδρική πώληση VoIP λεπτά. Ωστόσο, το κάνουν σε ποσότητες κατάλληλες για τις ανάγκες άλλων παρόχων και μεγαλύτερων επιχειρήσεων και όχι για εκείνες των μεμονωμένων τελικών χρηστών.
Αν εξισώσουμε τη «δημοτικότητα» με τον όγκο χρηστών, γίνεται σαφές ότι οι περισσότερες επιχειρήσεις και ιδιώτες αναζητούν «παρόχους» που ορίζονται με τον ίδιο τρόπο όπως οι περισσότεροι πάροχοι υπηρεσιών: εταιρείες που παρέχουν πακέτα σε τελικούς χρήστες, από ιδιώτες έως επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Ακολουθούν, λοιπόν, μερικοί από τους πιο δημοφιλείς τελικούς παρόχους στη σημερινή εποχή. VoIP αγορά.
Skype και Google Hangouts
Όταν μιλάμε για VoIP, πολλοί άνθρωποι θα σκεφτούν αμέσως το Skype. Ενώ το Skype και ο πλησιέστερος ανταγωνιστής του, το Google Hangouts, απέχουν πολύ από τα εταιρικά ή ακόμα και πολλά οικιακά συστήματα VoIP, είναι χωρίς αμφιβολία οι πιο δημοφιλείς πάροχοι παγκοσμίως.
Για ιδιώτες, και οι δύο αυτές υπηρεσίες προσφέρουν ανταγωνιστικές τιμές για κλήσεις προς αριθμούς IP ή σταθερών τηλεφώνων παγκοσμίως, χωρίς να χρειάζεται να επενδύσετε σε υποδομές. Είναι εύκολα προσβάσιμες με τη μορφή εφαρμογών στην πλειονότητα των mainstream συσκευών.
Αυτό σημαίνει, ωστόσο, ότι δεν είναι πραγματικά κατάλληλα για άλλες, εκτός από τις μικρότερες επιχειρήσεις. Αντί για αποκλειστικά δίκτυα και διαδρομές, και τα δύο χρησιμοποιούν μια προσέγγιση «βέλτιστης προσπάθειας», η οποία μπορεί να οδηγήσει σε κλήσεις κακής ποιότητας. Δεδομένου ότι είναι εφαρμογές συσκευών, δεν είναι επεκτάσιμες και δεν μπορούν να ενσωματωθούν με άλλες εφαρμογές.
Τόσο το Skype όσο και το Google Hangouts προσφέρουν πακέτα «επιχειρήσεων», αλλά στην πραγματικότητα, μόνο οι μικρότερες επιχειρήσεις θα πρέπει να τα εξετάζουν. Οι «πραγματικές» υπηρεσίες τηλεφωνίας μπορεί να είναι πιο ακριβές εκ των προτέρων, αλλά η απόδοση και η μακροζωία τους θα πρέπει να δικαιολογούν την αρχική επένδυση καθώς αναπτύσσεται η επιχείρηση.
Pioneer Business Systems
Με έδρα το Ντόρσετ, η Pioneer Business Systems ήταν φιναλίστ «Εστίαση και Εξυπηρέτηση Πελατών» στα Εθνικά Βραβεία Επιχειρήσεων, καθιστώντας την έναν σοβαρό υποψήφιο για οποιαδήποτε εγκατάσταση VoIP για επιχειρήσεις.
Η Pioneer Business Systems επικεντρώνεται στην παροχή υπηρεσιών VoIP σε εταιρικό επίπεδο σε επιχειρήσεις οποιουδήποτε μεγέθους. Προσφέρει από μια απλή υπηρεσία φιλοξενίας έως λύσεις που περιλαμβάνουν το φυσικό υλικό, με σχέδια εγκατάστασης σχεδιασμένα για την ελαχιστοποίηση των διακοπών λειτουργίας της επιχείρησης. Τα κύρια πλεονεκτήματα της Pioneer περιλαμβάνουν... Ολοκλήρωση τηλεφωνίας υπολογιστών (CTI), το οποίο ενσωματώνει άψογα το σύστημα IP τηλεφωνίας με τα υπάρχοντα συστήματα πληροφοριών πελατών και CRM για τη βελτίωση των δυνατοτήτων διαχείρισης κλήσεων.
Η Pioneer εστιάζει ξεκάθαρα στις σχέσεις με τους πελάτες, παρέχοντας τηλεφωνικό κέντρο 24/7 στο Ηνωμένο Βασίλειο και τεχνική υποστήριξη για την γρήγορη επίλυση τυχόν προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν.
BT
Καθιερωμένη από καιρό ως ο κύριος πάροχος PSTN και ευρυζωνικής υποδομής του Ηνωμένου Βασιλείου, η BT είναι τόσο σίγουρη για τα συστήματα VoIP της που έχει δηλωμένη ημερομηνία λήξης ζωής το 2025 για τα δίκτυά της PSTN.
Η BT προσφέρει πακέτα τηλεφώνου IP κατάλληλα για όλα τα μεγέθη επιχειρήσεων, εκτός από τις οικιακές υπηρεσίες που περιλαμβάνουν τηλέφωνα BT Cloud Phones plug-and-play για οικιακές και μικρές επιχειρήσεις. Υπηρεσίες BT Cloud Voice για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. και BT One Phone Office για μεγαλύτερες επιχειρήσεις και τηλεφωνικά κέντρα.
Η BT είναι ο μόνος πάροχος σε αυτόν τον κατάλογο που κατέχει και διαχειρίζεται την υποκείμενη υποδομή. Αυτό μπορεί να είναι θετικό με την έννοια ότι η από άκρο σε άκρο ιδιοκτησία αποτρέπει την ανάγκη συνεργασίας με τρίτους για την αντιμετώπιση τυχόν τεχνικών ζητημάτων. Ωστόσο, η τεράστια κλίμακα του οργανισμού μπορεί να κάνει τους πελάτες να νιώθουν ότι είναι «ένας από τους πολλούς» και οι επιλογές προσαρμογής κατά παραγγελία τείνουν να είναι περιορισμένες.
Τούτου λεχθέντος, οι υπηρεσίες τηλεφωνίας BT θεωρούνται ευρέως ως οικονομικά αποδοτικές και μπορούν να εφαρμοστούν έμπειρα με ευκολία.
Mitel
Η καναδική εταιρεία τηλεπικοινωνιών, Mitel, υπάρχει από τη δεκαετία του 1970 και επικεντρώνεται πάντα στην παροχή λύσεων τηλεφωνίας και τηλεπικοινωνιών αιχμής. Από το 2001, αυτό σήμαινε σχεδόν αποκλειστική έμφαση στις υπηρεσίες VoIP.
Η Mitel είναι σίγουρα μια σχετικά νέα εταιρεία ως πάροχος υπηρεσιών, αλλά η εταιρεία έχει δεκαετίες αποδεδειγμένης εμπειρίας στην τηλεφωνία και στην εξυπηρέτηση πελατών για να υποστηρίξει τις προσφορές της. Αυτή η εμπειρία ενισχύεται με μια σειρά εφαρμογών λογισμικού, συμπεριλαμβανομένων πολλών λύσεων CRM και κέντρου επαφής Στο πλαίσιο ορισμένων απαιτήσεων, η Mitel μπορεί κάλλιστα να είναι ο πιο ικανός πάροχος στην ανάπτυξη ολοκληρωμένων επιχειρηματικών λύσεων.
Η Mitel εστιάζει στην παροχή επιχειρηματικών λύσεων για τον τεχνικά μορφωμένο χρήστη, εστιάζοντας στην ενοποίηση συστημάτων, την επεκτασιμότητα και την παροχή επιχειρηματικών αναλυτικών στοιχείων, όλα σε μία πλατφόρμα. Προσφέρει ιδιωτικές, φιλοξενούμενες και υβριδικές λύσεις cloud και μια συνεπή εμπειρία χρήστη ανεξάρτητα από την υποκείμενη πλατφόρμα.
