Εάν υπήρχε ένα σύστημα που υπόσχεται να μειώσει το κόστος των τηλεπικοινωνιών σας και να αυξήσει την παραγωγικότητα, θα ήταν σίγουρα καλό να το δοκιμάσετε. Αυτό ακριβώς είναι Πρωτόκολλο φωνής μέσω Διαδικτύου (VoIP) η τεχνολογία μπορεί να προσφέρει.
Κατά τη χρήση μιας υπηρεσίας VoIP, οι κλήσεις μεταφέρονται μέσω Διαδικτύου, με παρόμοιο τρόπο με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Εκτός από τη σημαντική εξοικονόμηση κόστους, το VoIP μπορεί επίσης να προσφέρει πρόσθετα χαρακτηριστικά που δεν προσφέρει η συμβατική τεχνολογία. Το VoIP αυξάνεται με ταχείς ρυθμούς σε δημοτικότητα και ωστόσο ορισμένες μικρομεσαίες επιχειρήσεις παραμένουν στο φράχτη, ανησυχώντας ότι η ποιότητα ήχου των φωνητικών κλήσεων που χρησιμοποιούν VoIP δεν είναι στο μηδέν. ότι μπορεί να είναι δαπανηρή η αλλαγή. ή ότι η διαθεσιμότητα της τηλεφωνικής τους υπηρεσίας θα μπορούσε να τεθεί σε κίνδυνο εάν υπάρξει διακοπή στη σύνδεσή τους στο Διαδίκτυο. Στην πραγματικότητα, τα πιθανά οφέλη από τη χρήση VoIP υπερτερούν κατά πολύ των πιθανών προβλημάτων.
Εδώ εξετάζουμε τους παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά την αξιολόγηση του κατά πόσον το VoIP είναι κατάλληλο για την επιχείρησή σας και τις διασφαλίσεις που μπορείτε να εφαρμόσετε για να βεβαιωθείτε ότι το σύστημα λειτουργεί καλά για εσάς.
Ποιότητα
Από τις πρώτες μέρες της τεχνολογίας, υπήρξαν δραματικές βελτιώσεις στην ποιότητα των φωνητικών κλήσεων VoIP. Πέρασαν οι εποχές που και τα δύο μέρη που συμμετείχαν σε μια συνομιλία έπρεπε να βρίσκονται μπροστά από έναν υπολογιστή και η ποιότητα του ήχου μπορεί πλέον να ανταγωνιστεί την ποιότητα των κλήσεων στις παραδοσιακές πλατφόρμες PSTN. Αυτή η εξελιγμένη και βελτιωμένη υπηρεσία σάς επιτρέπει τώρα να πραγματοποιείτε ή να λαμβάνετε κλήσεις χρησιμοποιώντας είτε ένα τυπικό τηλέφωνο είτε ένα ακουστικό IP τηλεφώνου γεμάτο με χρήσιμες πρόσθετες λειτουργίες. Αυτό οδήγησε πολλές επιχειρήσεις να εγκαταλείψουν τελείως το συμβατικό τηλεφωνικό σύστημα υπέρ μιας απόλυτα σύγχρονης λύσης που τους επιτρέπει να αξιοποιήσουν το υπάρχον δίκτυο δεδομένων τους για τη μεταφορά κλήσεων.
Κόστος
Το VoIP θα έχει σχεδόν πάντα ως αποτέλεσμα μια δραματική μείωση των τηλεπικοινωνιακών δαπανών σας, επειδή τα λειτουργικά κόστη των παρόχων υπηρεσιών VoIP είναι πολύ χαμηλότερα από αυτά των παραδοσιακών τηλεφωνικών εταιρειών. Το τελευταίο πρέπει να αντιμετωπίσει την υπάρχουσα τηλεφωνική υποδομή υψηλής συντήρησης και τους τιμωρητικούς κανονισμούς της βιομηχανίας. Οι πάροχοι VoIP μπορούν να μεταβιβάσουν αυτές τις οικονομίες και να χρεώνουν πολύ λιγότερο από τους ανταγωνιστές τους PSTN. Επιπλέον, η επιχείρησή σας δεν χρειάζεται πλέον ξεχωριστά δίκτυα δεδομένων και τηλεφώνου, γεγονός που εξοικονομεί χρήματα και εξαλείφει το κόστος που σχετίζεται με τη μετακίνηση ή την προσθήκη τηλεφωνικών σημείων. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε τώρα είναι να συνδέσετε τον προσαρμογέα VoIP ή το ακουστικό του τηλεφώνου IP σε ένα σημείο ευρυζωνικού δικτύου.
Ευελιξία
Το VoIP σάς προσφέρει ένα εξαιρετικά ευέλικτο τηλεφωνικό σύστημα που μπορεί να κάνει πράγματα που ένα παραδοσιακό τηλεφωνικό σύστημα δεν μπορεί. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το σύστημά σας κυριολεκτικά οπουδήποτε έχετε πρόσβαση σε μια ευρυζωνική σύνδεση. Αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες ή οι συνάδελφοι μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας στο τηλέφωνο εργασίας σας όπου κι αν βρίσκεστε στον κόσμο. Μπορείτε επίσης να έχετε συνομιλίες φωνής ή βίντεο χρησιμοποιώντας τον φορητό υπολογιστή σας μέσω ακουστικών ή μικροφώνου.
Επιπλέον Χαρακτηριστικά
Οι περισσότερες υπηρεσίες VoIP σάς επιτρέπουν να λαμβάνετε αυτόματο τηλεφωνητή και φαξ στα εισερχόμενα email σας και να διαβάζετε τα email σας στον αυτόματο τηλεφωνητή. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε εικονικούς αριθμούς τηλεφώνου χρησιμοποιώντας οποιονδήποτε διαθέσιμο κωδικό περιοχής, ανεξάρτητα από το πού βρίσκεστε. Αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα ελκυστικό για πελάτες που σας βλέπουν ως τοπική επιχείρηση. Άλλα χρήσιμα χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν την εγγραφή κλήσεων και μια ποικιλία λειτουργιών διαχείρισης και ανάλυσης.
Παραγωγικότητα
Οι αριθμοί VoIP μπορούν να ρυθμιστούν ώστε να κουδουνίζουν ταυτόχρονα σε πολλές συσκευές, ίσως το κινητό και το σταθερό σας τηλέφωνο, προτού σταλούν στον αυτόματο τηλεφωνητή. Αυτό εξαλείφει τη χρονοβόρα τηλεφωνική ετικέτα που έχει αποδειχθεί ότι αυξάνει την παραγωγικότητα κατά σχεδόν τέσσερις ώρες κάθε εβδομάδα ανά εργαζόμενο.
Φορέας χονδρικής VoIP: Πώς να αξιοποιήσετε το καλύτερο από το VoIP
Με όλα αυτά τα πιθανά πλεονεκτήματα, εάν σκέφτεστε να μεταβείτε σε μια υπηρεσία VoIP, ακολουθούν μερικές συμβουλές που μπορούν να σας βοηθήσουν να προλάβετε τυχόν πιθανές παγίδες και να αξιοποιήσετε στο έπακρο το νέο σας σύστημα:
- Ένας έμπειρος πάροχος υπηρεσιών VoIP όπως η IDT θα σας συμβουλεύσει και θα προσαρμόσει τη λύση στις ιδιαίτερες ανάγκες σας. Ψωνίστε για να βεβαιωθείτε ότι υποστηρίζεστε σωστά.
- Δοκιμάστε την υπηρεσία VoIP αρχικά χρησιμοποιώντας λίγους χρήστες, διατηρώντας το παλιό σας σύστημα σε λειτουργία για δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας κατά τη μετάβαση. Όταν είστε ικανοποιημένοι με αυτό, προωθήστε το στους άλλους υπαλλήλους σας.
- Χρησιμοποιήστε την προώθηση κλήσεων. Σε περίπτωση διακοπής ρεύματος, το δίκτυο του υπολογιστή σας θα διακοπεί, αλλά τυχόν κλήσεις VoIP θα προωθούνται αυτόματα σε κινητό ή σταθερό.
- Κάντε το δίκτυό σας ασφαλές. Το VoIP προσελκύει την ανεπιθύμητη προσοχή των χάκερ, επομένως σταματήστε τους να παρακολουθούν χρησιμοποιώντας ενδελεχή, ενημερωμένη ασφάλεια.
Ανεξάρτητα από το μέγεθος της επιχείρησής σας, η μετάβαση στο VoIP μπορεί να σας προσφέρει ένα ευέλικτο, προσιτό σύστημα που σας προσφέρει τα ίδια εξελιγμένα εργαλεία επικοινωνίας που απολαμβάνουν οι μεγαλύτεροι ανταγωνιστές σας.
