Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί παίκτες που συμμετέχουν στο VoIP αγορά και μπορεί να είναι δύσκολο να καταλάβει κανείς τι κάνουν όλοι. Υπάρχουν μεταπωλητές, πάροχοι υπηρεσιών και μεταφορείς, για παράδειγμα, οι οποίοι εκτελούν ελαφρώς διαφορετικούς ρόλους. Ας ρίξουμε μια ματιά στο τι είναι ένας μεταφορέας και ποιες υπηρεσίες προσφέρει.
Προέλευση κλήσης
Η προέλευση περιλαμβάνει τη διασύνδεση μεταξύ του συστήματος VoIP και του συστήματος PSTN. Περιλαμβάνει τη συλλογή μιας κλήσης που ξεκίνησε στο PSTN και τη διαβίβασή της σε μια υπηρεσία VoIP που θα μεταφερθεί μέσω του Διαδικτύου. Οι πάροχοι χονδρικής VoIP παρέχουν υπηρεσίες προέλευσης και για τους τελικούς χρήστες, αυτό σημαίνει εξοικονόμηση χρημάτων και χρόνου σε σύγκριση με τη χρήση ενός παραδοσιακού παρόχου τηλεφώνου, επειδή δεν πληρώνετε για σταθερή υποδομή.
Οι υπηρεσίες δημιουργίας VoIP καθιστούν επίσης δυνατή την πρόσβαση σε αριθμούς σε διαφορετικές χώρες. Επομένως, εάν δραστηριοποιείτε διεθνώς, μπορούν να σας βοηθήσουν να κάνετε σημαντικές εξοικονομήσεις σε σύγκριση με τις παραδοσιακές χρεώσεις υπεραστικών κλήσεων.
Τερματισμός φωνής
Εάν η προέλευση περιλαμβάνει κλήσεις που ξεκινούν στο PSTN και τελειώνουν στο VoIP, τότε ο ορισμός του τερματισμού είναι ο αντίθετος, όπου οι κλήσεις ξεκινούν στο VoIP και ολοκληρώνονται μέσω του παραδοσιακού δημόσιου τηλεφωνικού δικτύου μεταγωγής.
Η πλειονότητα των παρόχων VoIP έχουν διαθέσιμες υπηρεσίες τερματισμού κλήσεων ως μέρος της προσφοράς τους, γεγονός που δημιουργεί άφθονο ανταγωνισμό όταν αναζητάτε προμηθευτή. Αυτό είναι καλό για τον αγοραστή, καθώς περισσότερος ανταγωνισμός σημαίνει χαμηλότερες τιμές και μεγαλύτερη επιλογή πακέτων.
Δωρεάν κλήση
Δωρεάν τηλέφωνο ή 'χωρίς διόδιαΟι αριθμοί, που επιτρέπουν στους πελάτες να καλούν χωρίς χρέωση, γίνονται όλο και πιο δημοφιλείς στις επιχειρήσεις. Ένας δωρεάν αριθμός που προσφέρεται μέσω VoIP προσφέρει στην επιχείρησή σας έναν φθηνότερο τρόπο προσφοράς αυτής της υπηρεσίας σε σύγκριση με τις χρεώσεις που θα επιβαρύνατε με έναν πάροχο PSTN. Η προσφορά δωρεάν κλήσεων βοηθά στην προσέλκυση πελατών και βελτιώνει την αντίληψη της εταιρείας σας για την αγορά. Μπορεί επίσης να βοηθήσει μια μικρή επιχείρηση να φαίνεται σαν μια πολύ μεγαλύτερη.
Διεθνής τερματισμός AZ
Γνωρίζουμε ότι ο τερματισμός περιλαμβάνει κλήσεις VoIP που καταλήγουν στο παραδοσιακό τηλεφωνικό δίκτυο. Διεθνές AZ σημαίνει ότι ο πάροχος προσφέρει υπηρεσίες τερματισμού κλήσεων σε κάθε χώρα στον κόσμο. Εάν κάνετε πολλές επιχειρήσεις στο εξωτερικό, είναι σημαντικό να διασφαλίσετε ότι ο πάροχος υπηρεσιών σας προσφέρει μέγιστη κάλυψη.
Η δυνατότητα τερματισμού κλήσεων διεθνώς θα δώσει στην επιχείρησή σας μεγαλύτερη ευελιξία όταν καλείτε στο εξωτερικό, καθώς και θα σας επιτρέψει να κάνετε σημαντική εξοικονόμηση κόστους.
Μητροπολιτικά δίκτυα
Ένα δίκτυο μητροπολιτικών περιοχών ή «Metro Ethernet» είναι ένα σύστημα που επιτρέπει στις περιοχές της πόλης να συνδέονται στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας τεχνολογία Ethernet. Αυτό σημαίνει ότι μια μεγάλη περιοχή μπορεί να συνδεθεί στο δίκτυο και εάν οι επιχειρήσεις έχουν πολλά υποκαταστήματα στην ίδια πόλη, μπορούν όλες να συνδεθούν στο ίδιο δίκτυο. Το πλεονέκτημα της σύνδεσης μέσω Ethernet είναι ότι προσφέρει οικονομικά αποδοτικό εύρος ζώνης καθώς και διασφαλίζει την αξιοπιστία των συνδέσεων, επιτρέποντας στην επιχείρησή σας να λειτουργεί ομαλά. Μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να εξοικονομήσετε χρήματα σε κόστος σύνδεσης και υποστήριξης.
Κλήση έκτακτης ανάγκης
Οι πάροχοι VoIP πρέπει να διασφαλίζουν ότι οι χρήστες τους έχουν πρόσβαση σε κλήσεις έκτακτης ανάγκης στην υπηρεσία 999. Αυτό σημαίνει ότι οι πάροχοι πρέπει να συμμορφώνονται με το πρότυπο FCC E-911 των ΗΠΑ, έτσι ώστε οι λεπτομέρειες τοποθεσίας της κλήσης να διαβιβάζονται αυτόματα στον χειριστή έκτακτης ανάγκης.
Λάβετε υπόψη, ωστόσο, ότι η πρόσβαση στο Διαδίκτυο βασίζεται στην παροχή ρεύματος, επομένως χρειάζεστε ένα κινητό ή κάποιον άλλο τρόπο για να πραγματοποιείτε κλήσεις έκτακτης ανάγκης σε περίπτωση που το κύριο σύστημά σας δεν είναι διαθέσιμο.
Υπηρεσίες φαξ
Το φαξ μπορεί να είναι μια τεχνολογία της δεκαετίας του 1980, αλλά εξακολουθεί να χρησιμοποιείται από πολλές επιχειρήσεις. Οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας VoIP συνήθως προσφέρουν κάποιο είδος φαξ ως μέρος της υπηρεσίας τους. Αυτά δεν είναι μόνο πιο αξιόπιστα από τα παλιομοδίτικα μηχανήματα φαξ, αλλά είναι και πιο ευέλικτα. Τα έγγραφα μπορούν να αποστέλλονται με φαξ χωρίς να χρειάζεται να τα εκτυπώσετε, για παράδειγμα, και μπορούν να ληφθούν μέσω email, ώστε να μπορείτε να τα στέλνετε και να τα λαμβάνετε από κινητές συσκευές όπου κι αν βρίσκεστε. Μια υπηρεσία φαξ VoIP σάς βοηθά να εξοικονομήσετε χρόνο και να εξαλείψετε το κόστος ενέργειας, αναλώσιμων και συντήρησης που σχετίζονται με μια συσκευή φαξ.
Σύνδεση API
Το Application Programming Interface (API), είναι ένα στοιχείο λογισμικού συστήματος που σας επιτρέπει να συνδεθείτε σε ένα σύστημα VoiP από άλλο λογισμικό. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να διασυνδέεστε με το τηλεφωνικό σας σύστημα από άλλα προγράμματα όπως το ERP, το ηλεκτρονικό εμπόριο ή το CRM. Σας επιτρέπει επίσης να δημιουργήσετε τις δικές σας εσωτερικές εφαρμογές VoIP, εάν το επιθυμείτε.
Καταργήστε το υλικό
Με τα παραδοσιακά συστήματα PSTN πρέπει να έχετε εξοπλισμό PABX στο χώρο του ξενοδοχείου. Αυτό χρησιμοποιεί ενέργεια και είναι δαπανηρή η συντήρηση. Μπορείτε ακόμα να ακολουθήσετε αυτήν τη διαδρομή με VoIP, αλλά ένας πάροχος χονδρικής σάς επιτρέπει επίσης να έχετε το τηλεφωνικό σας σύστημα στο cloud. Αυτό σας προσφέρει εξοικονόμηση κόστους και σας δίνει πολύ μεγαλύτερη ευελιξία στη διαχείριση της υπηρεσίας και την κλιμάκωσή της καθώς αλλάζουν οι ανάγκες της επιχείρησής σας.
