Καθώς οι επιχειρήσεις συνεχίζουν να επεκτείνονται και περισσότερες εταιρείες ανοίγουν γραφεία σε όλο τον κόσμο, VoIP Οι λύσεις γίνονται όλο και πιο δημοφιλείς με τις εταιρείες παγκοσμίως. Τι ακριβώς είναι όμως και πώς μπορούν να βοηθήσουν τον οργανισμό σας να παραμείνει συνδεδεμένος;
VoIP (Voice over Internet Protocol) is the technology underpinning consumer services such as Skype and Zoom that allow telephone calls to be made using internet connections rather than traditional phone lines.
Looking specifically at corporate demand, there are a number of VoIP specialists such as IDT. These offer business telephony solutions including τερματισμός φωνής services. IDT is unique in that it offers its own combination of wholesale and wider services, in addition to a range of messaging and payment services.
Οι σημερινές επιχειρηματικές λύσεις VoIP μειώνουν δραματικά το κόστος επικοινωνίας και προσφέρουν μια σειρά από βασικά οφέλη στις επιχειρήσεις. Τα ακόλουθα είναι μερικά παραδείγματα.
Συνδέοντας την ομάδα πωλήσεών σας
Πολλοί οργανισμοί έχουν εκπροσώπους στο δρόμο. Το VoIP μπορεί να βοηθήσει αυτούς τους υπαλλήλους να παραμείνουν συνδεδεμένοι με συναδέλφους που εδρεύουν στο γραφείο. Αυτό σημαίνει ότι μπορούν εύκολα να μοιράζονται πληροφορίες σε τακτική βάση με όλα τα μέλη της ομάδας τους χωρίς τιμωρητικό κόστος κλήσεων μέσω κινητού.
Εργασία στο σπίτι και εργασία εκτός γραφείου
Ομοίως, το VoIP σημαίνει ότι μεγαλύτερο μέρος του εργατικού δυναμικού μπορεί να εργάζεται από το σπίτι ή από εναλλακτικές τοποθεσίες εκτός γραφείου, αλλά εξακολουθεί να παραμένει εύκολα προσβάσιμο και να αισθάνεται μέρος της ομάδας στο σύνολό της. Αυτό σημαίνει ότι οι κλήσεις μπορούν να προγραμματιστούν γύρω από δεσμεύσεις όπως ιατρικά ραντεβού, συλλογή παιδιών από το σχολείο κ.λπ. Ορισμένες μελέτες έχουν δείξει ότι η εργασία από το σπίτι μπορεί να αυξήσει την παραγωγικότητα έως και 30 τοις εκατό.
Μια αυξανόμενη τάση είναι η μετακίνηση ανώτερων συνεργατών/ιδρυτών επιχειρήσεων σε απομακρυσμένες τοποθεσίες. Αυτό είναι κάτι που μπορούν τώρα να κάνουν. Χάρη στο VoIP και παρόμοιες τεχνολογίες δεν αισθάνονται ότι χάνουν την αίσθηση της συνεργασίας/ομαδικής ηθικής που φέρνει η ύπαρξη σε μια ενιαία γεωγραφική τοποθεσία.
Βιντεοδιασκέψεις
Η επιλογή εκτέλεσης τηλεδιάσκεψης μέσω VoIP δίνει σε μια ομάδα έναν τρόπο να συνδεθεί και να δει ο ένας τον άλλον ακόμα κι αν δεν μπορούν να συναντηθούν προσωπικά. Αυτό βελτιώνει την αποτελεσματικότητα και μειώνει δραματικά ή εξαλείφει το κόστος και τον χρόνο ταξιδιού. Επιπλέον, η χρήση VoIP και όχι παραδοσιακών λύσεων τηλεδιάσκεψης που χρησιμοποιούσαν το τηλεφωνικό δίκτυο του δημόσιου τομέα (PSTN) προσφέρει και πάλι δραματικές μειώσεις στο κόστος κλήσεων χωρίς να θυσιάζεται η ποιότητα των κλήσεων.
Η τηλεδιάσκεψη VoIP σημαίνει επίσης ότι οι ομάδες μπορούν να συνεργαστούν σε έργα από οποιαδήποτε τοποθεσία σε όλο τον πλανήτη και ότι μπορούν ακόμα να δημιουργήσουν μια αίσθηση ενότητας/μαζίς. Επιπλέον, το VoIP επιτρέπει την αποστολή αρχείων κατά τη διάρκεια κλήσεων. Τα έγγραφα μπορούν να αποσταλούν σε οποιονδήποτε συμμετέχει στην πρόσκληση, επιτρέποντας τον έλεγχο και τη συζήτηση κατά τη διάρκεια της κλήσης.
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ
Οι διαχειριστές μπορούν να χρησιμοποιήσουν το VoIP για να επικοινωνήσουν με μεμονωμένα μέλη της ομάδας. Ανάλογα με τη λειτουργικότητα του συστήματος, ορισμένες λύσεις VoIP επιτρέπουν στη διαχείριση να προσδιορίσει εάν ένα μεμονωμένο μέλος της ομάδας είναι «διαθέσιμο» ή «μακρυά» – και στις περιπτώσεις που εμφανίζονται ως «εκτός», μπορεί να αφήσει φωνητικά μηνύματα ή να στείλει άμεσα μηνύματα για ανάγνωση όταν κάποιος γίνει διαθέσιμος. Μπορούν επίσης να διεξάγουν συναντήσεις ή αξιολογήσεις κατ' ιδίαν χρησιμοποιώντας τηλεδιάσκεψη, όπως και όταν απαιτείται.
