Πόσο πολύτιμοι είναι οι πωλητές σας για την επιχείρηση; Οι εταιρείες γνωρίζουν ότι οι πωλητές αποτελούν βασικό πλεονέκτημα. Η εκπαίδευσή τους απαιτεί χρόνο και χρήμα και ένα υψηλό ποσοστό τζίρου μπορεί να γίνει πραγματικό ζήτημα.
Είναι λογικό να διασφαλίσουμε ότι οι πωλητές έχουν τα καλύτερα δυνατά εργαλεία για να κάνουν τη δουλειά τους αποτελεσματικά. Όσο πιο παραγωγικοί είναι, τόσο περισσότερα έσοδα βγάζουν για την εταιρεία – και για τους ίδιους. Η ενδυνάμωσή τους τους κάνει να νιώθουν ότι έχουν αξία και αφοσιώνονται στην επιχείρηση. Είναι win-win.
Ρυθμός σύνδεσης
Πόσες κλήσεις χρειάζονται ένας καλός πωλητής για να φτάσει στη σωστή επαφή, να προχωρήσει και να κλείσει μια πώληση; Αυτό είναι γνωστό ως Connect Rate και η έρευνα δείχνει ότι διαρκεί κατά μέσο όρο δεκαοκτώ κλήσεις. Σαφώς, εάν μπορούσαν να βελτιώσουν το ποσοστό σύνδεσης, η ομάδα πωλήσεων θα μπορούσε να κερδίσει περισσότερες επιχειρήσεις και να επιτύχει τους στόχους της πιο γρήγορα.
Η βελτίωση του ποσοστού σύνδεσης σημαίνει την κατανόηση περισσότερων για τους πιθανούς πελάτες. Ποιοι είναι οι φορείς λήψης αποφάσεων και οι κάτοχοι προϋπολογισμού; Ποιοι είναι οι κινούμενοι και οι δονητές; Και, κριτικά, πώς μπορούν οι πωλητές να μιλήσουν μαζί τους απευθείας;
Παρόχους αριθμών DID
Όλα αυτά συνοψίζονται σε μια βασική μέτρηση: πόσος χρόνος χρειάζεται ένας πωλητής για να φτάσει στη σωστή επαφή με έναν πελάτη; Ας υποθέσουμε ότι οι πελάτες σας έχουν τηλέφωνα απευθείας κλήσης (γνωρίζουμε ότι αυτό είναι πολύ πιθανό, είμαστε πρωτοπόροι Αριθμός DID προμηθευτής!). Όπου αυτό περιλαμβάνει πίνακα διανομής ή ρεσεψιονίστ, η έρευνα δείχνει ότι χρειάζονται είκοσι δύο λεπτά. Η χρήση απευθείας κλήσης διαρκεί πέντε λεπτά.
Η άποψη των αγοραστών
Οι αγοραστές είναι επίσης πολύτιμοι άνθρωποι. Δεν θα κάθονται στα θρανία τους περιμένοντας ένα κρύο τηλεφώνημα. Ωστόσο, θα εκτιμήσουν ότι η δική τους εταιρεία έχει επίσης πωλητές που προσπαθούν να έρθουν σε επαφή με πελάτες πιο ψηλά στην αλυσίδα. Θα δουν την ανάγκη να χρησιμοποιήσουν έναν θυρωρό ή έναν υπάλληλο υποδοχής για να σταματήσουν τις ενοχλητικές κλήσεις, αλλά η έρευνα δείχνει ότι πάνω από το ογδόντα τοις εκατό των αγοραστών θα δεχτεί απευθείας κλήσεις που είναι σχετικές.
Επιλογή παρόχου βάσης δεδομένων επαφών
Ενδυνάμωση των πωλητών με Αριθμοί DID σημαίνει συνεργασία με έναν πάροχο βάσης δεδομένων επαφών. Όπως συμβαίνει με κάθε τύπο προμηθευτή, ορισμένοι είναι καλύτεροι από άλλους, η επιλογή του σωστού προμηθευτή απαιτεί προσόντα. Θα πρέπει:
- Καλύψτε τα τμήματα της αγοράς που σχετίζονται με την επιχείρησή σας, και κυρίως τους πελάτες επιρροής.
- Να ενημερώνετε συχνά τη βάση δεδομένων για να αντικατοπτρίζει τις αλλαγές της εταιρείας, την αποχώρηση του προσωπικού, την ένταξη και την αλλαγή ευθύνης.
- Βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα είναι ακριβή. Είναι πραγματικά ενοχλητικό να κάνεις μια ψυχρή κλήση έχοντας λάθος πληροφορίες για την επαφή. Έχετε μόνο μία ευκαιρία στην πρώτη εντύπωση.
- Σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε τη βάση δεδομένων για μια δοκιμαστική περίοδο. Οι πωλητές σας θα πρέπει να βεβαιωθούν ότι η βάση δεδομένων είναι ακριβής και ενημερωμένη.
- Να είστε κατάλληλος συνεργάτης. Πρέπει να είστε άνετοι με τον προμηθευτή σε επιχειρηματικό επίπεδο, καθώς αυτό είναι πιθανό να είναι μια μακροπρόθεσμη δέσμευση.
Η χρήση DID σε οργανισμούς πωλήσεων φέρνει σαφή οικονομικά οφέλη στην επιχείρηση. δίνει τη δυνατότητα στους πωλητές να επιτύχουν τους στόχους τους. και τους κάνει να αισθάνονται ότι εκτιμώνται και δεσμεύονται για την επιτυχία της εταιρείας.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας DID, συμπεριλαμβανομένων όλων των 45+ χωρών που είναι διαθέσιμες, μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα μας DID ή να χρησιμοποιήσετε ένα από τα πολλά κανάλια μας για επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα.
