Έχετε βιώσει ποτέ ένα τηλεφώνημα που ακούγεται σαν το άτομο στην άλλη άκρη να έχει μια μικροσκοπική, σχεδόν ρομποτική, φωνή; Έχετε αντιμετωπίσει κλήσεις που κόβονται ή ακούγονται ασταθείς; Ή ίσως έχετε βιώσει δύο καλούντες να μιλούν συνεχώς ο ένας πάνω στον άλλο επειδή η χρονική στιγμή του ήχου ήταν απενεργοποιημένη. Όλα αυτά είναι συχνά το αποτέλεσμα ενός δικτύου με κακή προτεραιότητα ή υπερφόρτωση.
Όταν γίνεται μια κλήση, ο ήχος σε πραγματικό χρόνο μεταφέρεται σε πακέτα δικτύου. Εάν έχετε υψηλό επίπεδο εύρους ζώνης, μπορείτε συνήθως να περιμένετε να έχετε τηλεφωνικές κλήσεις υψηλής ευκρίνειας χωρίς όλα αυτά τα προαναφερθέντα προβλήματα. Ωστόσο, ακόμη και όταν το εύρος ζώνης είναι υψηλό, ενδέχεται να εξακολουθούν να υπάρχουν άλλα ζητήματα όσον αφορά το VoIP ποιότητα κλήσης εάν το δίκτυο έχει ακατάλληλη προτεραιότητα. Αυτά τα ζητήματα είναι ακόμη πιο πιθανό να προκύψουν όταν το εύρος ζώνης είναι χαμηλό.
Καθυστέρηση δικτύου
Η καθυστέρηση δικτύου είναι ο χρόνος που χρειάζεται για τη μεταφορά πακέτων ήχου από το σημείο Α στο σημείο Β. Για να διατηρηθεί η αξιοπρεπής ποιότητα ήχου, η καθυστέρηση δικτύου δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 150 ms (χιλιοστά του δευτερολέπτου). Ωστόσο, για καλύτερα αποτελέσματα, συνιστάται να προσπαθείτε για μεταφορά πακέτων εντός του εύρους από 75 έως 100ms σε μια κλήση VoIP.
Η καθυστέρηση πάνω από αυτό το γενικό όριο μπορεί να προκαλέσει αισθητή καθυστέρηση του χρονισμού του ήχου σε μια κλήση. Αυτό εισάγει το ζήτημα των δύο καλούντων που συνομιλούν μεταξύ τους.
Συμφόρηση Δικτύου & Προτεραιοποίηση
Στις περισσότερες επιχειρήσεις, είναι σύνηθες το εύρος ζώνης να μοιράζεται μεταξύ όλων των συσκευών που είναι συνδεδεμένες στο ασύρματο δίκτυο, συμπεριλαμβανομένων των κλήσεων VoIP. αυτό είναι πολύ πιο οικονομικό και βολικό. Ωστόσο, αυτό μπορεί να δημιουργήσει προβλήματα εάν το δίκτυο δεν έχει σωστή προτεραιότητα. Για παράδειγμα, ένα email μπορεί να έχει μεγαλύτερο εύρος ζώνης από ένα πακέτο ήχου σε μια κλήση VoIP. Η σωστή κατανομή εύρους ζώνης θα πρέπει να δίνει προτεραιότητα στις κλήσεις VoIP, δεδομένου ότι πραγματοποιούνται σε πραγματικό χρόνο και οι αυξήσεις στον λανθάνοντα χρόνο μπορεί να προκαλέσουν όλα αυτά τα γνωστά προβλήματα, γνωστά και ως "jitter".
Η συμφόρηση και η έλλειψη ιεράρχησης προτεραιοτήτων μπορεί να προκαλέσουν λανθάνουσα κατάσταση του δικτύου και μπορεί επίσης να δημιουργήσουν μια σειρά από άλλα ζητήματα. Πολλά πακέτα που ταξιδεύουν ταυτόχρονα μπορούν να χρησιμοποιήσουν όλο το διαθέσιμο εύρος ζώνης, με αποτέλεσμα το δίκτυο να δημιουργήσει μια ουρά. Με άλλα λόγια, ένα πακέτο ήχου μπορεί να περιμένει στην ουρά πίσω από μια λήψη λογισμικού. Αυτό δεν είναι καλό για την ποιότητα κλήσης και οδηγεί σε jitter.
jitter
Το Jitter είναι η διακύμανση της καθυστέρησης των πακέτων και συμβαίνει συχνά όταν ένα δίκτυο είναι συμφορημένο ή εάν δεν υπάρχει αρκετό εύρος ζώνης για να υποστηρίξει τη μεταφορά. Το Jitter μπορεί να προκαλέσει σοβαρά προβλήματα ποιότητας φωνής και μερικές φορές ακόμη και απόρριψη κλήσεων. Οι κοινές εμπειρίες περιλαμβάνουν ήχους που κόβουν μέσα και έξω καθώς και παραμορφώσεις φωνής.
Τα ζητήματα που σχετίζονται με το jitter θα συνεχίσουν να επιδεινώνονται καθώς το δίκτυο γίνεται πιο συμφορημένο. Αυτό σημαίνει ότι, με αρκετή συμφόρηση, τα πακέτα φωνής μπορούν να χαθούν εντελώς ή να πεταχτούν έξω κατά τη μεταφορά. Η απώλεια μέρους ενός πακέτου φωνής προκαλεί παραμόρφωση του ήχου και μερικές φορές ακόμη και ολόκληρα κομμάτια ήχου χάνονται εντελώς.
Θρυμματισμός
Ο κατακερματισμός είναι μια πιθανή λύση σε αυτό το πρόβλημα. Εάν τα πακέτα ήχου επιχειρούν να μεταφερθούν σε ολόκληρα κομμάτια, αντί για πολλά μικρότερα bits, αυτό θα επιβαρύνει περιττό το δίκτυο και μπορεί ενδεχομένως να προκαλέσει και να επιδεινώσει την απώλεια πακέτων. Όταν η φωνή του καλούντος ακούγεται αλλαγμένη, αυτό οφείλεται στο ότι τμήματα του πακέτου έχουν χαθεί κατά τη μεταφορά. Η εφαρμογή κατακερματισμού επιτρέπει σε αυτά τα πακέτα να χωριστούν σε μικρότερα κομμάτια, γεγονός που επιβαρύνει λιγότερο το εύρος ζώνης και βοηθά τα δεδομένα να φτάσουν στον προορισμό τους. Στη συνέχεια, το πακέτο ήχου επανασυναρμολογείται πριν φτάσει στο τελικό σημείο. Όλη αυτή η διαδικασία λαμβάνει χώρα μέσα σε χιλιοστά του δευτερολέπτου και είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος διατήρησης της ποιότητας ήχου.
Τι μπορεί να κάνει το QoS για ένα δίκτυο;
Ένα άλλο σημείο που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι το Quality of Service (QoS). Το QoS καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο δίνεται προτεραιότητα στην κυκλοφορία δεδομένων σε ένα δίκτυο. Δεδομένου ότι πρόκειται για υπηρεσία σε πραγματικό χρόνο, τα δεδομένα VoIP πρέπει να έχουν προτεραιότητα πάνω από κάθε άλλη κίνηση δικτύου. Για την καλύτερη ποιότητα ήχου, συνήθως θέλετε τα πακέτα ήχου να μπορούν να κινούνται πιο γρήγορα από οτιδήποτε άλλο σε ένα δίκτυο.
Για υπηρεσίες όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, η λήψη λογισμικού ή η περιήγηση στον Ιστό, ακόμη και οι διαφορές μερικών δευτερολέπτων θα περάσουν πιθανώς απαρατήρητες, αλλά οι καθυστερήσεις σε υπηρεσίες πραγματικού χρόνου όπως οι κλήσεις VoIP είναι πολύ πιο αισθητές και μπορεί να οδηγήσουν σε όλα αυτά τα άλλα προβλήματα ποιότητας και σύνδεσης. Επομένως, η προτεραιότητα στο VoIP έναντι της άλλης κίνησης είναι μια συναλλαγή που βλέπει οφέλη από την πλευρά της ποιότητας κλήσεων, με συμβιβασμούς σε άλλες εργασίες δικτύου που είναι πιθανό να περάσουν απαρατήρητες.
Ζητήματα με τη χωρητικότητα δικτύου
Εάν δεν υπάρχει αρκετό εύρος ζώνης για τη διαχείριση του όγκου των πακέτων που μεταφέρονται, ορισμένα από αυτά τα πακέτα ενδέχεται να απορριφθούν εντελώς. Το γενικό επίπεδο ανοχής απώλειας πακέτων είναι 0.3 τοις εκατό. Εάν αυτό το όριο ξεπερνιέται σταθερά, ακόμη και μετά την εφαρμογή κατακερματισμού και QoS, τότε απλά δεν υπάρχει αρκετό εύρος ζώνης για να υποστηρίξει τις κλήσεις VoIP μαζί με κάθε άλλη χρήση δικτύου. Εάν συμβαίνει αυτό, συνιστάται η αύξηση της συνολικής χωρητικότητας του δικτύου.
