Για τις μικρότερες επιχειρήσεις, κάθε δεκάρα που ξοδεύουν είναι ζωτικής σημασίας, επομένως είναι ζωτικής σημασίας να έχουν την καλύτερη αξία από τα αγαθά και τις υπηρεσίες που αγοράζουν. Όταν πρόκειται για τηλεφωνικά συστήματα επιχειρήσεων, υιοθέτηση VoIP αντί για μια πιο παραδοσιακή προσέγγιση όχι μόνο μπορεί να προσφέρει εξοικονόμηση πόρων, αλλά μπορεί επίσης να προσφέρει καλύτερες υπηρεσίες. Οι ΜΜΕ μπορούν πλέον να επωφεληθούν από χαρακτηριστικά που στο παρελθόν μπορεί να αποτελούσαν ιδιοκτησία μεγαλύτερων επιχειρήσεων.
Επιλέγοντας έναν πάροχο χονδρικής VoIP
One of the advantages of switching to VoIP is choice. There are a number of wholesale carriers that effectively act as intermediaries, passing calls on to traditional telecoms providers. The advantage here is flexibility, as they can re-route traffic dynamically to take advantage of the cheapest rates to any given destination.
Παρά το γεγονός ότι υπήρξε τεράστια ανάπτυξη στις υπηρεσίες email, άμεσων μηνυμάτων και διαδικτυακών συνομιλιών, πολλοί άνθρωποι προτιμούν να σηκώνουν το τηλέφωνο όταν πρέπει να επικοινωνήσουν με μια επιχείρηση. Θέλουν μια προσωπική επαφή και πιστεύουν ότι ένα τηλεφώνημα είναι ο καλύτερος τρόπος για να λάβετε μια απάντηση και να επιλύσετε γρήγορα τα ζητήματα.
Οι μικρότερες επιχειρήσεις, ειδικότερα, συχνά υπερηφανεύονται που προσφέρουν μια προσωπική επαφή, αλλά με περιορισμένο αριθμό προσωπικού, η παροχή καλών υπηρεσιών μπορεί να γίνει πιο δύσκολη καθώς η επιχείρηση αναπτύσσεται. Ενώ οι μεγαλύτερες επιχειρήσεις μπορούν να αντέξουν οικονομικά να έχουν εξειδικευμένες ομάδες που χειρίζονται τηλεφωνικές και άλλες ερωτήσεις, το προσωπικό των μικρότερων εταιρειών μπορεί να χρειαστεί να εξισορροπήσει αυτό το καθήκον με τις απαιτήσεις ενός άλλου ρόλου.
Εδώ, τα συστήματα VoIP μπορούν να προσφέρουν ορισμένα βασικά πλεονεκτήματα. Επειδή τα συστήματα που βασίζονται σε σύννεφο σάς προσφέρουν εξελιγμένα χαρακτηριστικά, όπως αυτοματοποιημένα μενού, επαναδρομολόγηση κλήσεων, ανακατεύθυνση σε κινητά, φωνητικό ταχυδρομείο και ούτω καθεξής, μπορούν να κάνουν τη μικρή επιχείρησή σας να φαίνεται πολύ μεγαλύτερη. Όχι μόνο αυτό, αλλά διασφαλίζουν ότι μπορείτε να χειρίζεστε τις κλήσεις με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο, όπου κι αν βρίσκεται το προσωπικό σας. Αυτό μειώνει την πιθανότητα λανθασμένης κατεύθυνσης ή απώλειας κλήσεων και την επακόλουθη απώλεια εργασιών.
Προνόμια για κινητά
Όλο και περισσότερο, βασιζόμαστε στα κινητά τηλέφωνα για να κρατάμε τους ανθρώπους σε επαφή όταν είναι εκτός γραφείου. Για μια μικρότερη επιχείρηση με προσωπικό στο δρόμο ή που εργάζεται από διαφορετικές τοποθεσίες, αυτό μπορεί να είναι ένα ανεπιθύμητο κόστος. Οι χρεώσεις κλήσεων μέσω κινητού τηλεφώνου, ακόμη και αν έχετε ένα συγκεκριμένο επιχειρηματικό σχέδιο, δεν είναι φθηνές και αυτό μπορεί να είναι σημαντικό κόστος για μια μικρότερη εταιρεία. Και εδώ, το VoIP μπορεί να βοηθήσει γιατί μπορείτε να επωφεληθείτε από τη σύνδεση του τηλεφώνου στο διαδίκτυο – είτε μέσω Wi-Fi είτε μέσω του δικτύου 3G/4G – για να επαναδρομολογήσετε τις κλήσεις μέσω VoIP.
Αυτό σημαίνει ότι οι κλήσεις προς έναν αριθμό επιχείρησης μπορούν να ακολουθούν άτομα όπου κι αν βρίσκονται, χωρίς επιπλέον κόστος για την κλήση κινητού. Σημαίνει επίσης ότι οι εργαζόμενοι μπορούν να πραγματοποιούν κλήσεις από ένα κινητό τηλέφωνο –ακόμα και ένα προσωπικό κινητό BYOD– που φαίνεται να προέρχονται από το τηλέφωνο του γραφείου τους, δίνοντας έτσι μια πιο επαγγελματική εμφάνιση.
Οποιαδήποτε επένδυση σε επιχειρηματικά εργαλεία πρέπει να μπορεί να δικαιολογηθεί, πολύ περισσότερο σε μια μικρότερη εταιρεία όπου οι προϋπολογισμοί είναι περιορισμένοι, τα οφέλη του VoIP είναι ξεκάθαρα.
