Ενώ οι δρόμοι επικοινωνίας που είναι διαθέσιμες στις επιχειρήσεις έχουν επεκταθεί πολύ τις τελευταίες δύο δεκαετίες, η πλειονότητα της σημαντικής επικοινωνίας εξακολουθεί να πραγματοποιείται μέσω τηλεφώνου.
Ενώ οι κινητές συσκευές έχουν φέρει επανάσταση στον τρόπο επικοινωνίας των ανθρώπων, η επιχειρηματική τηλεφωνία παραμένει σε μεγάλο βαθμό στάσιμη εδώ και χρόνια. Με την παγκόσμια υποδομή Διαδικτύου να βελτιώνεται γρήγορα και το κόστος δεδομένων να μειώνεται μαζικά, Τηλεφωνία VoIP κερδίζει γρήγορα μερίδιο αγοράς παρέχοντας απίστευτη ποιότητα κλήσεων σε συνδυασμό με χαμηλό κόστος και απίστευτα χαρακτηριστικά.
Ενώ το VoIP θα αποφέρει οφέλη στις περισσότερες επιχειρήσεις, θα προσφέρει πολύ περισσότερα σε ορισμένες από άλλες, και αυτό είναι ιδιαίτερα εμφανές στις μικρότερες αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις.
Το VoIP μειώνει το κόστος
Ανεξάρτητα από τη βιομηχανία, οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις τείνουν να αντιμετωπίζουν παρόμοιες προκλήσεις σχετικά με τη διευκόλυνση της ταχείας ανάπτυξης διατηρώντας το κόστος όσο το δυνατόν χαμηλότερο χωρίς να καταπνίγουν αυτή την ανάπτυξη.
Αυτό τείνει να εκδηλώνεται ως λίγο πρόβλημα «κοτόπουλου και αυγού»: η επιχείρηση χρειάζεται περισσότερη ικανότητα επικοινωνίας για να δημιουργήσει περισσότερες πωλήσεις, αλλά χρειάζεται περισσότερες πωλήσεις για να πληρώσει για την προστιθέμενη χωρητικότητα. Η τεχνολογία VoIP φέρνει φανταστικές βελτιώσεις για τις αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις, τόσο στο κόστος όσο και στις πτυχές της επεκτασιμότητας.
Όσον αφορά το κόστος, υπάρχουν δύο κύρια κόστη που σχετίζονται με την επαγγελματική τηλεφωνία: το κόστος γραμμής και οι χρεώσεις κλήσεων. Το VoIP μειώνει και τα δύο. Με κόστος γραμμής, VoIP χρησιμοποιεί την υπάρχουσα υποδομή διαδικτύου, ενοποιώντας το κόστος σε μια ενιαία υπηρεσία.
Όσον αφορά το κόστος κλήσεων, αυτές προέρχονται κυρίως από κλήσεις που μεταφέρονται μέσω του Δημόσιου Τηλεφωνικού Δικτύου μεταγωγής ή PSTN. Ενώ το κόστος μεταφοράς δεδομένων, όπως το VoIP, έχει πέσει σχεδόν καθόλου, το κόστος του PSTN έχει παραμείνει στατικό. Αυτό σημαίνει ότι οι κλήσεις VoIP, οι οποίες δρομολογούνται μέσω της υποδομής Διαδικτύου όσο το δυνατόν περισσότερο, μειώνουν μαζικά τις χρεώσεις μεταφοράς, ενδεχομένως εξαλείφοντάς τις εξ ολοκλήρου για κλήσεις VoIP προς VoIP.
Αυτή η εξοικονόμηση κόστους κλήσης είναι ιδιαίτερα εμφανής όταν πρόκειται για διεθνείς κλήσεις, καθώς οι διεθνείς πάροχοι VoIP μπορούν να παρέχουν ολόκληρο το διεθνές τμήμα της μεταφοράς ως δεδομένα με ελάχιστα έως καθόλου πρόσθετα έξοδα, μεταβιβάζοντας μόνο μια αποτελεσματική τοπική κλήση στο PSTN στη χώρα προορισμού, με αποτέλεσμα μια απίστευτα φθηνή κλήση.
Το VoIP διευκολύνει την επέκταση
Το VoIP προσφέρει εξαιρετικά ανώτερη κλιμάκωση για τις επιχειρήσεις εκτός από αυτή τη σημαντική εξοικονόμηση κόστους. Για να προσθέσετε χωρητικότητα με την «παραδοσιακή» τηλεφωνία, απαιτούνται περισσότερες φυσικές γραμμές, που συνήθως προκαλούν καθυστερήσεις και σημαντικό κόστος. Το VoIP απαιτεί επιπλέον χωρητικότητα δεδομένων, συχνά χρειάζεται μόνο αλλαγή υπηρεσίας, αλλά επίσης δεν επιβάλλει ένα «σκληρό» όριο – το VoIP μπορεί να χρησιμοποιηθεί πέρα από την ιδανική χωρητικότητα με κόστος την ποιότητα των κλήσεων, οπότε ακόμα κι αν η αύξηση της ταχύτητας απαιτεί χρόνο για να αναπτυχθεί, η επιχείρησή σας μπορεί να συνεχίσει να αναπτύσσεται.
Το VoIP δίνει επίσης τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να επωφελούνται από τις σύγχρονες τεχνολογίες, διευκολύνοντας τη συνεργασία και την εξ αποστάσεως εργασία, επιτρέποντας στους εργαζόμενους να χρησιμοποιούν τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου ανεξάρτητα από τη φυσική τους τοποθεσία, καθώς και να ενσωματώνονται εύκολα με τεχνολογίες τηλεδιάσκεψης.
Όλες οι επιχειρήσεις μπορούν να επωφεληθούν από αυτό που προσφέρει το VoIP – ευελιξία, μειώσεις κόστους και εκσυγχρονισμό. Ωστόσο, για τις μικρότερες επιχειρήσεις, αυτά τα οφέλη μπορούν εύκολα να δημιουργήσουν τη διαφορά μεταξύ της οικονομικά ασφαλούς επιτυχημένης ανάπτυξης και της αργής πτώσης σε στασιμότητα.
