Η χρήση των VoIP για τις επιχειρηματικές επικοινωνίες έχει αυξηθεί εκθετικά τα τελευταία χρόνια, λόγω του ευρέος φάσματος χαρακτηριστικών και πλεονεκτημάτων που προσφέρονται καθώς και της οικονομικής αποδοτικότητας. Ωστόσο, με την επέκταση της τεχνολογίας από τοπικά και ευρείας περιοχής δίκτυα σε φωνητικές κλήσεις Διαδικτύου, οι οργανισμοί συνειδητοποιούν ότι οι ανησυχίες ασφαλείας που υπάρχουν για την τυπική κίνηση στο Διαδίκτυο ισχύουν και για τα συστήματα VoIP.
Για παράδειγμα, το μεγαλύτερο μέρος της κίνησης VoIP αποστέλλεται μέσω του Διαδικτύου χωρίς κρυπτογράφηση, πράγμα που σημαίνει ότι οποιοσδήποτε με πρόσβαση στο δίκτυο και λογισμικό ανίχνευσης πακέτων θα μπορούσε να κρυφακούει κλήσεις και να αποκτήσει πρόσβαση σε ιδιόκτητα, προσωπικά ή εταιρικά εμπιστευτικά δεδομένα για να τα χρησιμοποιήσει για δικό του κέρδος. Μια παραβίαση ασφαλείας μπορεί να είναι τόσο απλή όσο κάποιος που έχει πρόσβαση στο σύστημά σας για να πραγματοποιήσει δωρεάν κλήσεις ή τόσο σοβαρή όσο η πλαστογράφηση των αριθμών τηλεφώνου σας για να παρουσιαστεί ως υπάλληλος της εταιρείας και να μιλήσει με τους πελάτες σας, πιθανώς να λαμβάνει πληρωμές με πιστωτική κάρτα από αυτούς. Και αυτές οι επιθέσεις είναι σχεδόν αδύνατο να εντοπιστούν.
Έχοντας αυτό κατά νου, εδώ είναι 7 πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη για την ασφάλεια του συστήματος VoIP σας.
1. Αποκτήστε ένα καλό τείχος προστασίας
Ενώ το δίκτυο δεδομένων σας έχει πιθανώς ισχυρή ασφάλεια, θα πρέπει να κάνετε το ίδιο για το σύστημά σας VoIP. Εάν διαθέτετε σύστημα εσωτερικής εγκατάστασης, επενδύστε είτε σε τείχος προστασίας, σε σύστημα πρόληψης εισβολής (IPS) ή και στα δύο. Αυτά τα στοιχεία μπορούν να λειτουργούν παράλληλα για να παρακολουθούν, να αναγνωρίζουν και να εξετάζουν όλη την κίνηση στο δίκτυο VoIP, τόσο εξουσιοδοτημένη όσο και μη εξουσιοδοτημένη, και να επισημαίνουν οποιαδήποτε απροσδόκητη δραστηριότητα. Εάν διαθέτετε σύστημα που βασίζεται σε σύννεφο, μάθετε τι διαθέτει ο πάροχος σας. Τα ειδικά μέτρα ασφαλείας είναι ζωτικής σημασίας για τη φήμη οποιουδήποτε παρόχου, ώστε να μπορείτε να επωφεληθείτε από την εμπειρία του στην προστασία από απειλές και τρωτά σημεία.
2. Συνεργαστείτε με τον πάροχο υπηρεσιών σας
Ο πάροχος υπηρεσιών σας μεταδίδει τις κλήσεις σας εκτός του δικτύου σας και σας χρεώνει μια μηνιαία χρέωση. Βεβαιωθείτε ότι λαμβάνουν σοβαρά υπόψη την ασφάλεια, ελέγχοντας ότι έχουν λάβει υπόψη και έχουν καλύψει πτυχές όπως οι μέθοδοι σηματοδότησης, η διαμόρφωση VLAN, η κρυπτογράφηση και ο έλεγχος ταυτότητας χρήστη. Λόγω της ραγδαίας ανάπτυξης της τεχνολογίας VoIP, χονδρική VoIP Τα τέλη τερματισμού είναι ολοένα και πιο ανταγωνιστικά και υπάρχουν πολλοί εξειδικευμένοι πάροχοι όπως η IDT που μπορούν να προσφέρουν την ακριβή λύση που χρειάζεστε.
3. Διαμορφώστε τους ισχυρούς κανόνες πρόσβασης στο δίκτυο
Όταν ρυθμίζετε το σύστημα VoIP σας, σκεφτείτε πώς θέλετε να ελέγχετε την πρόσβαση στο δίκτυο. Θα μπορούσατε να εφαρμόσετε πιστοποιητικά συσκευών ή να απαιτήσετε από τους χρήστες να εισάγουν ονόματα χρήστη και κωδικούς πρόσβασης. Επιπλέον, Τηλέφωνο VoIP Η ασφάλεια μπορεί να ρυθμιστεί ώστε να επιτρέπει μόνο ορισμένους τύπους κλήσεων δικτύου, ανάλογα με τον χρήστη και τη συσκευή.
Όταν πρόκειται για διακομιστές φωνής σε μια λύση εσωτερικής εγκατάστασης, βεβαιωθείτε ότι είναι προσβάσιμοι μόνο στους διαχειριστές συστήματος. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πρόσθετους περιορισμούς τομέα και να εφαρμόσετε ασφάλεια, όπως ο έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων για να επιτρέψετε την πρόσβαση.
4. Μην ξεχνάτε την απομακρυσμένη πρόσβαση
Εάν έχετε απομακρυσμένους υπαλλήλους που χρησιμοποιούν το σύστημα VoIP, η ασφάλεια αποκτά ιδιαίτερη σημασία. Μια καθιερωμένη βέλτιστη πρακτική είναι οι απομακρυσμένοι χρήστες σας να ασφαλίζουν όλες τις κλήσεις με μια σύνδεση εικονικού ιδιωτικού δικτύου (VPN).
Εάν οι υπάλληλοί σας έχουν εφαρμογές πελάτη VoIP στις κινητές συσκευές τους, καλό θα είναι να εφαρμόσετε πολιτικές ασφάλειας για κινητά, όπως το κλείδωμα της συσκευής και ακόμη και το απομακρυσμένο σκούπισμα. Αυτό διασφαλίζει ότι οι κινητές συσκευές δεν αποτελούν αδύναμο σημείο για την παραβίαση του συστήματος VoIP σας.
5. Παρακολουθήστε τις ενημερώσεις
Να εγκαθιστάτε πάντα τις διαθέσιμες ενημερώσεις όσο το δυνατόν συντομότερα, διασφαλίζοντας ότι το σύστημά σας έχει τα πιο πρόσφατα μέτρα ασφαλείας. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για οποιοδήποτε υλικολογισμικό, έτσι ώστε όλες οι συσκευές να συνεχίσουν να λειτουργούν. Ορισμένα υλικολογισμικά επαναφέρουν τις ρυθμίσεις παραμέτρων ασφαλείας στις προεπιλογές τους μετά από μια ενημέρωση, επομένως ελέγξτε εάν αυτό ισχύει για τις συσκευές σας και επιβεβαιώστε όλες τις ρυθμίσεις σε τακτά χρονικά διαστήματα.
6. Χρησιμοποιήστε κρυπτογράφηση
Εάν η επιχείρησή σας περιλαμβάνει συζήτηση ευαίσθητων πληροφοριών μέσω τηλεφώνου, η κρυπτογράφηση είναι μια λογική προφύλαξη. Κρυπτογραφώντας την κίνηση φωνής, τα πακέτα και τη σηματοδότηση, καθιστάτε εξαιρετικά δύσκολο για τους χάκερ να παρακολουθούν κλήσεις σε οποιοδήποτε σημείο της μετάδοσης. Ένα ασφαλές πρωτόκολλο όπως το Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) θα διασφαλίσει ότι ο ήχος σας δεν είναι κατανοητός από μη εξουσιοδοτημένα μέρη.
7. Εκπαιδεύστε τους χρήστες σας
Τέλος, βεβαιωθείτε ότι όλοι οι χρήστες VoIP γνωρίζουν και τηρούν όλες τις πολιτικές ασφαλείας σας. Σας συνιστούμε να παρέχετε εκπαίδευση εργαζομένων, τόσο σχετικά με τη σωστή χρήση του συστήματος όσο και σχετικά με πιθανές απειλές ασφαλείας. Ρυθμίστε μια ισχυρή πολιτική κωδικών πρόσβασης για την πρόσβαση στον αυτόματο τηλεφωνητή – ένας συνδυασμός κεφαλαίων και πεζών, αριθμών και ειδικών χαρακτήρων καθιστά πολύ πιο δύσκολη την εικασία – και αναγκάστε τους κωδικούς πρόσβασης να αλλάζουν τακτικά. Οι χρήστες θα πρέπει να διαγράφουν τα μηνύματα αυτόματου τηλεφωνητή μόλις δεν χρειάζονται πλέον, διαφορετικά θα μπορούσατε να τα αφαιρέσετε αυτόματα μετά από ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα για να διασφαλίσετε ότι οι δυνητικά εμπιστευτικές πληροφορίες δεν θα αποθηκευτούν επ' αόριστον.
Η λειτουργικότητα που είναι διαθέσιμη με το VoIP το καθιστά μια συναρπαστική επιλογή για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Για να επωφεληθείτε πλήρως από αυτό και να αποφύγετε δαπανηρές παραβιάσεις δεδομένων, η ασφάλεια θα πρέπει να αποτελεί αναπόσπαστο μέρος οποιασδήποτε λύσης επιλέξετε να υιοθετήσετε.
