FAQ

Häufig gestellte Fragen

IDT Express bietet für viele Länder SMS-fähige DIDs an, aber wir bieten den SMS-Dienst selbst nicht an. Sie müssen einen anderen Lieferanten suchen, um den SMS-Teil zu transportieren und abzurechnen. Wir haben viele Kunden, die dies tun, und beraten Sie gerne.

Wir bieten einige der wettbewerbsfähigsten Preise für DIDs auf dem Markt. Bitte teilen Sie uns die Länder / Städte mit, die Sie am meisten interessieren, zusammen mit einigen Volumenvorhersagen.

Wir sind in über 70 Ländern vertreten und bieten viele verschiedene Arten von Nummern an (lokal, national, gebührenfrei). Um unsere vollständige Abdeckung zu sehen, klicken Sie bitte hier.

Ja, wir sind in den USA, Kanada und Großbritannien in großem Umfang gebührenfrei. Auf besonderen Wunsch können wir auch gebührenfreie Gebühren aus weiteren Ländern erheben

Nein, zu diesem Zeitpunkt müssen alle DIDs über unser Webportal oder über Ihren IDT Express-Kontomanager erworben und bereitgestellt werden. Wir haben jedoch API-DID-Bereitstellung auf unserer Projekt-Roadmap und sollten diese Funktion bald verfügbar haben.

Ja, wir bieten zu diesem Zweck Testaccounts an. Ihr Account Manager, der dies für Sie einrichten kann.

Ja, IDT bietet, sofern verfügbar, eine kostenlose Portierung an. Teilen Sie uns einfach mit, aus welchen Ländern Sie Nummern portieren möchten.

Ja, Sie können zu jedem Zeitpunkt, zu dem Sie bei IDT Express einkaufen, eine beliebige Nummer ausgeben. Bitte beachten Sie: Der Nummerntyp muss die Portierung zulassen.

Ja, wir haben eine weltweite Abdeckung und verschiedene Qualitätsstufen, die Ihren Anforderungen entsprechen.

Ja, für Voice gibt es drei Standardservicestufen

  • Platinum - CLI - zertifizierte Routen und Tier 1 - Terminierung
  • Gold - Hochleistungsrouten in Einzelhandelsqualität
  • IDT Instant - Spot Marktchancen

Für DIDs haben wir nur eine Qualitätsstufe.

Um die gewünschte Sprachdivision auszuwählen, muss Ihr Switch vor jedem Anruf ein Präfix eingeben. Wenn dies nicht möglich ist, können Sie auch eine Standardabteilung in Ihrem Konto auswählen und alle Anrufe über diese Abteilung an IDT Express weiterleiten lassen.

Ja, mit unserem Platinum-Produkt bieten wir CLI für nahezu jeden Standort an. Wir führen auch tägliche Tests durch, um die Qualität und Genauigkeit unserer CLI-Routen sicherzustellen.

Wir haben direkte Verbindungen zu nahezu jedem Land und Anbieter. Wenn Sie weitere Informationen und Preise erhalten möchten, geben Sie bitte Ihre Kontaktdaten an. Einer unserer regionalen Kundenbetreuer kann Ihnen weiterhelfen.

Wir empfehlen Ihnen, bei allen Tarifdiskussionen mit Ihrem IDT Express-Kundenbetreuer zu sprechen. Wenn Sie keinen Account Manager haben oder nicht sicher sind, wer Ihr Account Manager ist, nutzen Sie bitte die Live-Chat-Funktion auf der Website. Wir können Ihnen dann weiterhelfen.

Wir bieten ein Ticketsystem im Portal an, in dem Sie neue Trouble-Tickets öffnen und den Status anzeigen können.

Wir bieten Wholesale Voice Termination und Wholesale DIDs (Virtual Telephone Numbers) (DDI) an.

IDT Express bietet sowohl USD- als auch EURO-Währungskonten an.

Wir haben zwar keine Mindestanforderungen an das System (wir benötigen jedoch eine Mindestzahlung von 100 USD, um ein Prepaid-Konto zu finanzieren), um die aggressivsten Preise zu erhalten, die wir für Volumenprognosen verlangen. Der Prepaid-Service wird gegen Bezahlung angeboten.

Ein Kunde kann ein Lead-Formular auf der Website ausfüllen (wir fragen nach E-Mail, Vorname / Nachname, Telefonnummer und Land, in dem er sich befindet). Alternativ können Sie per Live-Chat mit einem Mitarbeiter sprechen, der auch dessen Informationen sammelt und an das Verkaufsteam weiterleitet. Bei der Anmeldung erhält jeder Kunde ein Probekonto in Höhe von 25 USD.

Mit dem IDT Express Service möchten wir unseren Kunden eine maßgeschneiderte Lösung anbieten. Wir werden Ihr Unternehmen überprüfen und eine maßgeschneiderte Lösung finden. Um den Vorgang zu vereinfachen, bieten wir außerdem ein kostenloses, unverbindliches Konto sowie eine Gutschrift in Höhe von 25 USD an, mit der Sie den Service testen und unsere Routen testen können.

Ja, wir bieten allen Kunden ein kostenloses, unverbindliches Testkonto an. Ihr IDT Express-Kundenberater hilft Ihnen dabei, diesen Vorgang für Sie zu starten.

IDT Express ist ein Prepaid-Service. Wir bieten die Zahlung per Kreditkarte, Debitkarte, Western Union, Überweisung und in bestimmten Fällen auch PayPal an.

Gerne stellen wir Ihnen ein kostenloses Testkonto und vollständige Preislisten von A bis Z zur Verfügung. Bitte teilen Sie uns die Länder / Standorte mit, die Sie interessieren, sowie die monatlichen Zielvolumina für jedes Land.

Ja, alle IDT Express-Konten erhalten einen Account Manager, der Ihnen zur Seite steht. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wer Ihr Kundenbetreuer ist oder wenn Sie deren Kontaktinformationen benötigen, können Sie deren Informationen in Ihrem Portal anzeigen.

Unser Hauptsitz befindet sich in den Vereinigten Staaten. Wir haben auch Verkaufs- und Supportteams in Großbritannien, Spanien und Hongkong. Wir stellen Kundenbetreuer in dem Büro zur Verfügung, das unseren Kunden am nächsten ist, um die bestmögliche Abdeckung und Kommunikation zu gewährleisten. Wir bieten auch 24/7 Support für alle IDT Express Kunden.

Bitte geben Sie Ihre vollständige physikalische Adresse und Ihre Switch-IP an. Einer unserer regionalen Vertriebsleiter wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Nein, wir sind ein Voice-over-IP-Dienstleister. Das heißt, wir transportieren Sprachanrufe über unser Netzwerk. Wir bieten keinen Internetzugang.

Ja, jeder IDT-Express-Account erhält Zugriff auf sein eigenes Benutzerportal mit Berichten, Nachrichten, aktuellen Tarifen, Switch-Management-Funktionen (Hinzufügen und Entfernen von IPs), Problem-Ticketing und vielem mehr.

Noch nicht, aber unser Webportal ist voll ansprechbar und funktioniert auf allen Mobilgeräten sehr gut.

IDT Express bietet derzeit kein Reseller-Programm an. Wir verkaufen nur direkt.

Alles, was IDT Express benötigt, sind Ihre Unternehmensinformationen und Ihre Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefon und Land) sowie Ihre Switch-IP, um ein Konto zu eröffnen.

Nein, aber wir bieten großartige Empfehlungen an. Wenn Sie darüber sprechen möchten, wenden Sie sich bitte an einen der regionalen Vertriebsleiter.

Absolut! Bitte kontaktieren Sie Ihre Kontonummer.

Ja, wenn für einen Zeitraum von 90 Tagen keine Abrechnungs- / Verkehrsaktivität vorliegt, wird das Konto geschlossen. Wir versenden unterwegs Benachrichtigungen, um Sie im Voraus zu benachrichtigen.

Bitte wenden Sie sich an Ihren IDT Express Account Manager, der Ihnen gerne weiterhilft.

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