Eine Durchwahlnummer (Direct Inward Dial Number, DID) kann für ein Unternehmen und seine Kunden aufgrund der damit verbundenen Kosteneinsparungen und Flexibilität von großem Wert sein.
Mit ein paar DIDs kann Ihr Unternehmen für seinen Kundenstamm lokale und gebührenfreie Telefonnummern oder Optionen zu ermäßigten Anruftarifen nutzen. Sie können beispielsweise DIDs kaufen, um Kundenanrufe an die Nebenstellen bestimmter Mitarbeiter weiterzuleiten. Und da DIDs virtuelle Nummern sind, können sie Kunden eine direkte Verbindung ohne die Kosten und Komplexität physischer Kabel und Leitungen bieten.
Im Folgenden sind einige weitere Vorteile von DIDs aufgeführt, die Ihnen möglicherweise nicht bekannt sind:
Verfolgung von Marketingbemühungen
Ein Unternehmen kann DIDs verwenden, um die Wirksamkeit seiner Marketingstrategien zu testen. Um DIDs auf diese Weise zu verwenden, weist Ihr Unternehmen verschiedenen Elementen einer Marketingkampagne unterschiedliche DIDs zu. Wenn Sie beispielsweise mehrere PPC-Anzeigen geschaltet haben, können Sie jedem eine andere DID zuweisen. Die Leistungsdaten geben dann Auskunft darüber, welcher Teil der Kampagne am besten abgeschnitten hat, da die einzelnen DID-Nummern jede Variation identifizieren.
Kein Unternehmen möchte sein Marketingbudget für Hit-and-Miss-Techniken verschwenden. DIDs ermöglichen parallele Tests, damit Sie erkennen können, welche Werbemaßnahmen und -ansätze sich auszahlen. Auf diese Weise erstellen DIDs sehr kostengünstige Kampagnen-Tags.
Direkte Kommunikationsleitungen zu geringen Kosten
Durch die Verwendung von DID-Nummern erhält Ihr Unternehmen einstellbare, direktierbare Kommunikationskanäle. Dies verbessert die Qualität des Kundendienstes, da Ihre Kunden Sie über eine für sie lokale Nummer erreichen können - ohne dass Sie aufgrund Ihres Standorts mehr geschäftlich verlieren müssen.
Sie können auch DIDs kaufen, um Kontakten direkten Zugriff auf Kundenbetreuer in Ihrem Team zu ermöglichen, indem Nummern auf dem eigenen Telefon des Mitarbeiters zugeordnet werden und die Kontaktverfügbarkeit zu sehr geringen Kosten gewährleistet wird. Mit einem DID müssen Kunden nicht mit einem IVR-System oder einem Gatekeeping-Rezeptionisten interagieren. Stattdessen sorgt eine virtuelle Nummer für ein reibungsloses Benutzererlebnis, da Anrufer zeitraubende Vermittler umgehen und den Ansprechpartner in Ihrer Vertriebsabteilung erreichen können.
Kaufen Sie DIDs, um für Ihre Kunden lokal zu sein
Einige Kunden bevorzugen die Unterstützung lokaler Unternehmen. Ihr Unternehmen kann davon profitieren, ohne an jedem Standort ein Büro zu haben. DID-Nummern können Ihnen helfen, eine lokale Präsenz darzustellen und sind für nahezu jeden Bereich verfügbar.
Die Angst, versehentlich eine Premium-Tarifnummer zu wählen, führt dazu, dass manche Menschen davor zurückschrecken, unbekannte Vorwahlen zu wählen. DID-Nummernanbieter können zu geringen Kosten lokale Nummern beschaffen, sodass Sie in jedem Zielgebiet Geschäfte tätigen können.
DID-Nummern helfen Ihnen, den Kundenservice zu verbessern und einen außergewöhnlichen Return on Investment (ROI) zu erzielen. Ihre Kunden werden nicht einmal bemerken, dass sie einen entfernten Standort angerufen haben, was Wertschätzung durch offensichtliche Vertrautheit erzeugt.
Anpassen der Identität Ihres Unternehmens
Menschen beurteilen Unternehmen nach ihrem Standort. Viele potenzielle Kunden treffen schnelle Entscheidungen darüber, wen sie anrufen sollen, wenn ihnen eine Liste mit Optionen angezeigt wird - und sie verwenden Vorwahlen für Telefonnummern als eine Variable, die ihre Auswahl beeinflusst. Verbraucher können anhand der Vorwahl feststellen, ob sich ein Unternehmen in der Innenstadt, in der Innenstadt oder außerhalb des Bundesstaates befindet.
Einige Unternehmen begegnen diesem Vorurteil, indem sie in Räumlichkeiten an wünschenswerten Standorten investieren. Dies ist jedoch eine kostenintensive Strategie. Tatsächlich stellen für viele Dienstleistungsunternehmen die Kosten für Räumlichkeiten in beliebten Gegenden die höchsten Gemeinkosten dar. Obwohl eine Adresse und Vorwahl in der Innenstadt einem Unternehmen ein gutes Image verleihen kann, lohnt es sich nicht immer, dafür zu zahlen.
In einem Gebiet mit hohen Kosten gelegen zu sein, kann es schwieriger machen, qualifiziertes Personal zu einem angemessenen Preis zu finden. Darüber hinaus ist es unwahrscheinlich, dass Mitarbeiter im Geschäftszentrum der Stadt leben können. Auf diese Weise könnten sie zu langen Arbeitswegen gezwungen werden, was ihnen weniger Freizeit und Zeit für ihre Familien verschafft.
Die Verwendung von DIDs kann eine Möglichkeit sein, das Ansehen einer guten Adresse zu erlangen, ohne die hohen Mieten zahlen zu müssen, die traditionell mit ihnen verbunden sind. Holen Sie sich Büroräume an einem Ort außerhalb der Stadt für weniger Geld und ergänzen Sie die polnische Vorwahl einer Telefonnummer mit einer sorgfältig ausgewählten DID.
Die Form brechen
Startups und innovative Unternehmen brauchen keine Büroräume. Dank High-Speed-Breitband können Ihre Mitarbeiter von zu Hause oder von unterwegs aus arbeiten. Heimcomputer und mobile Geräte können für geschäftliche Zwecke verwendet werden. Dies bedeutet, dass Sie die Kosten für den Kauf von Telefonen für Ihr Unternehmen senken können. Auf Cloud-basierte Server und PBX-Systeme kann von überall aus zugegriffen werden. Sie können die gesamte Infrastruktur bereitstellen, die Ihr Unternehmen benötigt, ohne Geräte kaufen zu müssen.
Die Theorie der virtuellen Büros gibt es schon lange. Die Technologie hat jedoch erst vor kurzem alle unterstützenden Dienste bereitgestellt, die für die Realisierbarkeit dieser Konfiguration erforderlich sind. DIDs sind eines der letzten Teile des Puzzles, da routingfähige virtuelle Nummern ein einheitliches Front-End für ein kompliziertes Netzwerk von Standorten bieten können.
Ihre Mitarbeiter treffen sich vielleicht nie, aber eine DID-Nummer vermittelt der Außenwelt den Eindruck, dass sie alle am selben Ort zusammenarbeiten.
International werden
Durchwahlnummern sind für nahezu jeden Ort auf der Welt verfügbar und geben Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, den Eindruck zu erwecken, überall auf der Welt zu sein. Dies ist nur einer der Gründe, warum einige Unternehmen DIDs kaufen. Mit sehr wenig Geld, das in eine Reihe internationaler Nummern investiert wird, kann ein kleines Unternehmen über Nacht weltweit präsent sein.
Kombinieren Sie DIDs mit einer CRM- oder Helpdesk-Plattform, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Sobald diese Integration abgeschlossen ist, kann Ihr Team sofort sehen, wo sich jeder Kunde befindet und wo er anzurufen glaubt. Ihre TK-Anlage kann diese Anrufe dann an Mitarbeiter mit den entsprechenden Sprachkenntnissen oder Geschäftskenntnissen weiterleiten, die für die Quelle des Anrufs geeignet sind.
Auswahl eines DID-Anbieters
Bei der Suche nach DID-Nummern haben Sie viele Möglichkeiten. Allerdings verfügen nicht alle Anbieter über alle gewünschten Vorwahlen - geschweige denn über die Infrastruktur, die für einen stabilen und zuverlässigen Service erforderlich ist. Wenn Sie nicht sorgfältig auswählen, müssen Sie möglicherweise mit mehreren Anbietern zusammenarbeiten, um die Abdeckung zu erhalten, die Sie benötigen.
Als einer der größten VoIP-Anbieter der Welt deckt die DID-Nummernbibliothek von IDT Express mehr als 70 Länder ab, darunter wichtige Bezirke in den USA. IDT Express ist dank unserer kostengünstigen Lösung eine besonders gute Wahl, wenn Sie mehr als nur Telefonnummern benötigen. Kürzung von Internet-Telefondiensten und Cloud-basierten PBX-Anlagen.
Schauen Sie sich unsere DID-Optionen an oder nutzen Sie unseren Service für eine kostenlose Probefahrt, um zu sehen, wie IDT Express es ermöglicht, das Image Ihres Unternehmens mit sehr geringen Investitionen zu verbessern.