In der heutigen hart umkämpften Telekommunikationswelt ist die Auswahl eines Anbieters alles andere als einfach. Man könnte meinen, bei der Auswahl dreht sich alles um den Preis, aber das ist nicht mehr der Fall. VoIP-Telekommunikation ist ein Massenmarkt, auf dem Großhandelsanbieter besonders wettbewerbsfähige Tarife anbieten können.

Bei der Auswahl eines Anbieters geht es nicht nur um den Vergleich der von ihnen angebotenen Dienste. Dabei werden die SLAs auf Anrufqualität und -unterstützung geprüft, wobei der Ruf im Unternehmen, die Langlebigkeit und der Wert berücksichtigt werden, den sie Ihrem Unternehmen kurz-, mittel- und langfristig hinzufügen können. Hier werden wir uns zwei der wichtigsten Vorteile, den Platzbedarf und die Funktionen ansehen. Wir werden zunächst die Trägertypen vergleichen.

Carrier-Typen

Träger fallen in eine von drei Arten:

Competitive Local Exchange Carrier (CLEC)

Diese Fluggesellschaften verwalten normalerweise ihre eigenen Einrichtungen und sind für bestimmte Staaten lizenziert. Sie sind direkt mit dem Number Portability Administration Center (NPAC) verknüpft. Auf diese Weise können sie in diesen Bundesstaaten äußerst wettbewerbsfähige Tarife anbieten, für andere Gebiete benötigen Sie jedoch zusätzliche Fluggesellschaften.

Incumbent Local Exchange Carrier (ILEC)

Hierbei handelt es sich um nationale Fluggesellschaften wie AT & T, die eine größere Reichweite als CLECs haben. Sie bieten in der Regel sehr wettbewerbsfähige Preise, haben jedoch eine hohe Mindestbindung pro Monat. DID-Originierungsanbieter im Großhandel - Ein Anbieter wie IDT Express wird mit CLECs, ILECs und anderen Großhandelsanbietern zusammenarbeiten, um einen riesigen virtuellen Footprint zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Aufgrund ihres hohen Anrufvolumens benötigen sie in der Regel geringere monatliche Verpflichtungen. Die Kombination aus mehreren Carriern und Providern bedeutet, dass sie sich auf professionelles Personal verlassen müssen, um Geschäftsbeziehungen zu verwalten und die zusätzliche Infrastruktur zu unterstützen.

Fußabdruck

Die Anforderungen an die Stellfläche richten sich nach dem Standort Ihrer Kunden:

Wenn Ihre Kunden überwiegend vor Ort oder in Ihrer Region sind, ziehen Sie zunächst ein CLEC in Betracht. Wenn Ihre Kunden nationale Kunden sind, ziehen Sie zunächst eine ILEC in Betracht. In beiden Fällen, insbesondere wenn Sie internationale Kunden (oder Lieferanten) haben, sollten Sie einen Großhandelsanbieter in Betracht ziehen. Überlegen Sie, welche Länder Sie unterstützen müssen, einschließlich der Zielmärkte, und suchen Sie dort einen Anbieter mit einer guten Abdeckung

Eigenschaften

Wägen Sie die von den einzelnen Anbietern bereitgestellten Funktionen ab und prüfen Sie, ob sie einen geschäftlichen Mehrwert bieten. Einige Funktionen können Ihre Kunden- und Partnerbeziehungen aufwerten, wie z. B. Anrufer-ID, Videokonferenzen und SMS.

Andere Funktionen bieten möglicherweise Flexibilität für vielbeschäftigte Teams, Remote-Arbeiten und Konnektivität für unterwegs, z. B .:

  • Mehrere Telefone anrufen
  • Automatisierte Anrufweiterleitung
  • Sprachübertragung per E-Mail
  • Unified Communication - mit VoIP auf Mobiltelefonen
  • Kundengesprächsaufzeichnungen mit dem CRM-System verbinden

Betrachten Sie abschließend Funktionen, die dem Management einen klaren Überblick über die Kosten und eine Möglichkeit zur Verbesserung der Geschäftseffizienz bieten:

  • Verwenden der Anrufinformationsanalyse
  • Individuelle Rechnungsstellung und Online-Kontoverwaltung

Über Funktionen hinaus

Nachdem Sie den am besten geeigneten Spediteurtyp ausgewählt und die Funktionen abgewogen haben, die Ihrem Unternehmen einen Mehrwert verleihen, können Sie sich nun mit bestimmten Anbietern und deren Angeboten befassen. Nicht nur Funktionen, sondern auch Anrufqualität, Support, Ruf und Langlebigkeit.