Produkte

Entdecken Sie, wie unsere Produkte die Art und Weise Ihrer Kommunikation und Zusammenarbeit revolutionieren können.

Stimme

Entdecken Sie unsere fortschrittlichen Sprachlösungen zur Optimierung Ihrer Kommunikationsabläufe.

Vielfältige Auswahl an DID-Nummernlösungen zur Verbesserung Ihrer Kommunikationsmöglichkeiten.

Erleben Sie beispiellose Kommunikationseffizienz mit unseren fortschrittlichen SIP-Trunking-Lösungen.

Modernste Technologie zur proaktiven Erkennung und Neutralisierung von Spam-Flaggen auf Ihren DID-Nummern.

Messaging

Wo auch immer sich Ihr Publikum befindet, unsere Plattform sorgt für nahtlose Nachrichtenübermittlung über verschiedene Kanäle.

Bauen Sie Customer Journeys auf, indem Sie interaktive Gespräche fördern, alles im Rahmen Ihrer App. 

Verbinden Sie sich auf einfache und effektive Weise mit Ihrem Publikum über unsere hochmoderne SMS-Plattform. 

BYOC

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von IDT als Anbieter Ihrer Wahl und nutzen Sie gleichzeitig die erweiterten Funktionen und Dienste Ihrer Plattform.

Integrieren Sie Twilio mit unserer robusten Carrier-Routing-Plattform, um ein beispielloses Sprachterminierungssystem zu erhalten.

Erleben Sie zuverlässige und qualitativ hochwertige Kommunikationsdienste und nutzen Sie gleichzeitig die erweiterten Funktionen von Genesys. 

Integrieren Sie IDT mit der kollaborativen Stärke von MS Teams und ermöglichen Sie so eine effiziente und funktionsreiche Kommunikation. 

Erleben Sie die Leistungsfähigkeit unseres Carrier-Netzwerks, das über unsere hochmoderne BYOC-Lösung nahtlos mit Plivo verbunden ist. 

Tools

Erleben Sie die Leistungsfähigkeit unserer Online-Sprachtools, die das Kommunikationsmanagement vereinfachen sollen. 

Stellen Sie die Authentizität und Integrität ausgehender Anrufe mit unserem STIR/SHAKEN Verification Check-Tool sicher. 

Benutzerfreundliches Tool zur Überprüfung der Reputation Ihrer Unternehmensnummer, um sicherzustellen, dass diese vertrauenswürdig bleibt. 

Vergleichen Sie die Kosten für ausgehende Anrufe und gewinnen Sie Einblicke, optimieren Sie Ihr Budget und treffen Sie fundierte Entscheidungen. 

Schätzen und vergleichen Sie ganz einfach die mit verschiedenen DID-Nummernanbietern verbundenen Kosten. 

Vergleichen Sie die Inbound-VoIP-Tarife der Top-CPaaS-Anbieter und optimieren Sie Ihre Kosten für Inbound-Anrufe. 

Erstellen Sie benutzerdefinierte SMS-Vorlagen. 

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Wohin führt der VoIP-Großhandel im Jahr 2019?

|
| 4 Min
IDT
In diesem Artikel

Trotz des rasanten Anstiegs der Popularität in den letzten Jahren gibt es VoIP eigentlich schon eine ganze Weile. In der Tat ist es wohl das 20. Jubiläum der Verbreitung von VoIP-Technologien. VoIP erfreut sich immer größerer Beliebtheit, da herkömmliche Telefonsysteme von den großen Telekommunikationsunternehmen eingestellt oder nicht mehr unterstützt werden. Da die Qualitätsprobleme, die ursprünglich mit VoIP verbunden waren, angegangen und überwunden werden, gibt es allen Grund zu der Annahme, dass VoIP in den nächsten zehn Jahren die Festnetz-Sprachverbindungen vollständig ersetzen wird. 

Untersuchungen zufolge wird der Wert des VoIP-Marktes bis 200 voraussichtlich 2020 Milliarden GBP überschreiten, wobei die Zahl der VoIP-Teilnehmer voraussichtlich 350 Millionen überschreiten wird. 

Was sind die wichtigsten Herausforderungen und Trends?

Sicherheit

Sicherheit ist nach wie vor ein großes Problem für VoIP und alle internetbasierten Technologien. Die Tatsache, dass es sich bei VoIP-Paketen im Wesentlichen um Daten handelt, bedeutet, dass dieselben Risiken wie beim Internet-Banking bestehen, auch wenn die Daten weniger wichtig sind und mit geringerer Wahrscheinlichkeit betrügerisch verwendet werden. Bei einer Reihe von VoIP-Anbietern, die Apps anbieten, um den Zugriff auf das System von Mobiltelefonen / Laptops / Tablets aus zu ermöglichen, ist es umso wichtiger, Wege zu finden, um sicherzustellen, dass Unternehmenstelefonsysteme und -netzwerke geschützt sind. 

Weitere Sicherheitsbedenken sind Spam über Internet-Technologie (SPIT), die genau wie Spam-E-Mails aus unerwünschten, häufig automatisch generierten Nachrichten besteht. Bei einigen SPIT-Anrufen wird versucht, Sie dazu zu bringen, persönliche oder finanzielle Informationen preiszugeben. Da es wie bei E-Mails keine Betreffzeile gibt, wissen Sie nicht, dass es sich bei dem Anruf um SPIT handelt, bis Sie ihn tatsächlich beantworten. Dies macht es schwieriger zu blockieren / zu verhindern. Einige VoIP-Anbieter bieten Blockierungsfunktionen an, bei denen sie den eingehenden Anruf filtern, bevor sie ihn weiterleiten, wenn er als echt angesehen wird. 

Da VoIP-Systeme über eine Internetverbindung und über mehrere Geräte von überall zugänglich sind, sind sie anfällig für Hacker, die auf vielfältige Weise versuchen, Sie anzugreifen. Um sich vor Hackern zu schützen, sollten Sie sicherstellen, dass alle Passwörter und PINs so geändert werden, dass sie nicht auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt werden. Schützen Sie Ihr Netzwerk mit einem WPA-Protokoll, halten Sie die gesamte Software auf dem neuesten Stand, suchen Sie regelmäßig nach Viren und gehen Sie beim Herunterladen sehr vorsichtig vor etwas. 

Vereinfachung der Funktionen

Das Feature-Management wird sich weiterhin an das sich ändernde Verhalten der Benutzer anpassen. Die Komplexität wird verringert, da die Unified Communication-Tools in Anwendungen eingebettet werden, um die Benutzerfreundlichkeit weiter zu verbessern. Echtzeit-UC-Tools werden zu einem festen Bestandteil von Workflows. Diese einfacheren Funktionen werden auch auf mehreren Geräten bereitgestellt. 

Wolkenwachstum

Die Cloud ist die Zukunft und die Nutzung der Cloud als Host für Telekommunikationssysteme wird in den nächsten Jahren voraussichtlich weiter deutlich zunehmen. Durch die Verbesserung der Netzwerkinfrastruktur steigen die Kosten und der praktische Nutzen der Entscheidung für gehostete PBX-Systeme noch weiter, und lokale Sprachsysteme gehören (zusammen mit POTS und ISDN) der Vergangenheit an. 

Integration

Die fortlaufende Integration der Sprachtechnologie in neue und vorhandene Geschäftsanwendungen und -software verbessert die Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern (insbesondere Mitarbeitern an verschiedenen Standorten) und erleichtert es Kunden, über mobile Apps und webbasierte Kommunikation mit Unternehmen und anderen Organisationen in Kontakt zu treten / Nachrichtenkanäle wie Webchat. 

Contact Center-Transformation

Contact Center werden sich weiter verändern, da sie Cloud-basierte Lösungen einsetzen, die es ihnen ermöglichen, einen zuverlässigeren und stabileren Service anzubieten. Die Ausrüstung wird auf ein Minimum beschränkt, und die Mitarbeiter können sich einfach an ihr System anschließen, wo immer sie sich gerade befinden. Indem Unternehmen die Haupthardware und die Server dem Anbieter anvertrauen, können sie entweder ihren Büroraum nutzen, um zusätzliche Agenten zu beschäftigen, oder sie können Remote- / Home-Agenten einsetzen und die Größe ihrer physischen Büros reduzieren. Cloud-basierte Telefonielösungen sind zudem wesentlich skalierbarer und einfacher zu verwalten als in der Vergangenheit. 

Kommunikationsplattform als Dienstleistung

CPaaS wird in den nächsten Jahren wahrscheinlich erheblich wachsen, da immer mehr Entwickler beginnen, an Möglichkeiten zu arbeiten, Echtzeitkommunikation in Arbeitsabläufe zu integrieren und Sprachdienste in Web- und mobile Apps einzubetten. Die kreative Anwendungsentwicklung steht zunehmend im Vordergrund. 

Auswahl eines internationalen VoIP-Großhandelsanbieters

Bei der Entscheidung, welcher Anbieter für Ihre VoIP-Anforderungen ausgewählt werden soll, sind zahlreiche Aspekte zu berücksichtigen. Die wichtigsten Faktoren, die berücksichtigt werden müssen, sind Kosten / Wert, Servicelevel, Zuverlässigkeit und Kundensupport. Wenn Sie sich für einen Anbieter für Ihre VoIP-Wholesale-Anforderungen entscheiden, ist IDT express genau das Richtige für Sie. Wir sind hoch angesehene Experten auf dem Gebiet der Telekommunikation und verfügen über jahrzehntelange Erfahrung. Als führender VoIP-Großhandelsanbieter führen wir jährlich mehr als 28 Milliarden Minuten. Unser Großhandelsservice bietet hervorragende Qualität, eine Reihe fortschrittlicher Funktionen und benutzerfreundliche, anpassbare Lösungen. 

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