"DID" steht für "Direct Inward Dialing" (in einigen Ländern auch als "Direct Dial-In" oder "DDI" bezeichnet). Dies ist der Begriff der Internettelefonieindustrie für die reale Telefonnummer, die jeder Kunde benötigt, um Anrufe über Standardtelefonsysteme entgegenzunehmen.

In der Praxis werden diese Nummern alle von einem zentralen Schreiber kontrolliert und jeder muss bezahlt werden. Im Folgenden skizzieren wir die DID-Nummer Kaufprozess sowie Hilfe bei der Entscheidung über den richtigen Service für Ihre Bedürfnisse.

Kauf von DID-Nummern im Vergleich zu herkömmlichen Telefonnummern

Um genau zu verstehen, wie der Kauf von DID-Nummern funktioniert, ist es wichtig zu verstehen, wie sich Telefonsysteme entwickelt haben.

Das traditionelle Telefonnetz ist umgangssprachlich als POTS bekannt, was für das "normale alte Telefonsystem" steht. Nach den Konventionen von POTS müssen Nummern nur innerhalb jeder Vorwahl eindeutig sein. Jemand in Miami hat möglicherweise die gleiche Telefonnummer wie jemand in Los Angeles. Durch Hinzufügen der Vorwahl wird jedoch jede dieser Nummern eindeutig.

Fast jedes Land hat seinen eigenen Telefonnummernschreiber, obwohl es einige Ausnahmen gibt, da einige Länder die Ländervorwahlen teilen. Die International Telecommunication Union (ITU), eine Agentur der Vereinten Nationen, weist Länder- und Regionscodes im Rahmen eines Plans mit dem Namen E.164 zu. Der Plan enthält keine Anforderungen hinsichtlich der Organisation des Nummernpools für jedes Land oder jede Ländercode-Zone. Die einzige Bedingung ist, dass eine Telefonnummer nicht länger als 15 Ziffern sein darf.

Die Vereinigten Staaten sind eines von wenigen Ländern, in denen es keinen eigenen Ländercode gibt. Der Code, den die USA verwenden, ist "1" und wird von einer Reihe von Nachbarländern, einschließlich Kanada und der Karibik, einschließlich der Dominikanischen Republik, geteilt.

In den USA ist jede Vorwahl dreistellig und jede Nummer innerhalb dieser Vorwahl siebenstellig. Wenn Sie viele Anrufe tätigen, werden Sie schnell mit den verschiedenen Orten vertraut, allein aufgrund ihrer Ortsvorwahl. Zum Beispiel ist 305 in Miami. Die Vorwahl 304 gilt für West Virginia, und die Vorwahl 306 gilt für die kanadische Provinz Saskatchewan. Sie können also nicht herausfinden, wo sich eine Vorwahl in der Nähe befindet.

Handy-Vorwahlen in vielen Ländern, wie z. B. Großbritannien, sind von den festnetzbasierten Vorwahlen getrennt und beziehen sich nicht auf bestimmte Standorte. In den USA hingegen erhalten Mobiltelefone unterschiedliche Amtsvorwahlen (die ersten drei Ziffern der Ortsnummer), verwenden jedoch dieselben Vorwahlen wie Festnetztelefone.

Alle US-Telefonnummern stammen von der US-amerikanischen Nummerierungsplanverwaltung (NANPA), die Teil der Federal Communications Commission (FCC) ist. NANPA weist Telefonnummern in Blöcken von 10,000 oder manchmal auf Anfrage in Blöcken von 1,000 zu.

Nur registrierte Telekommunikationsunternehmen können auf diese Nummernblöcke zugreifen. Telekommunikationsunternehmen kaufen diese Blöcke, um sie ihren Kunden zuzuweisen. DID-Nummernanbieter hingegen nehmen Nummernblöcke von NANPA auf und verkaufen sie in kleineren Gruppen an Internettelefonieanbieter. Dadurch werden DID-Nummern für Verbraucher und Unternehmen zugänglich.

DID-Nummern für Unternehmen

Die Tatsache, dass Sie mit einer DID-Nummer über die zugehörige Vorwahl an einem bestimmten Standort präsent sind, kann für Unternehmen von großem Vorteil sein.

Wenn Sie Kunden in einem anderen Land anziehen möchten, kann dies zu erheblichen Problemen führen, da die Kunden möglicherweise keine Auslandsgesprächstarife zahlen möchten, um Sie zu erreichen. Außerdem können sie Anrufen von Auslandsnummern nicht vertrauen. Wenn Sie jedoch in diesem Land eine Durchwahlnummer kaufen und alle Anrufe an die Nebenstellenanlage Ihres Büros weiterleiten lassen, sieht es so aus, als wären Sie vor Ort. Anrufer, die die Durchwahlnummer anrufen, werden anhand der Ortsvorwahl der Nummer belastet. Es wird ihnen nicht in Rechnung gestellt, diesen Anruf an Ihren tatsächlichen Standort weiterzuleiten.

Die Verwendung von DID-Nummern kann auch Vorurteile bekämpfen, die versehentlich entstehen, wenn bestimmte Vorwahlen als wertvoller als andere eingestuft werden. Da DID-Nummern Ihren tatsächlichen Standort verbergen, können Sie eine Nummer sperren, die anscheinend aus einem prestigeträchtigen Bezirk stammt, während Sie Ihre Büros in entlegeneren Gegenden betreiben, in denen Sie sowohl auf niedrigere Mieten als auch auf Arbeitnehmer zugreifen können, deren niedrigere Lebenshaltungskosten niedrigere Lohnerwartungen hervorrufen.

DID-Nummern sind besonders nützlich für Unternehmen, die Offshore-Callcenter betreiben, da sie das Ziel von Anrufen regelmäßig und automatisch auf eine DID-Nummer umstellen können. Auf diese Weise können Anrufe zu verschiedenen Tageszeiten an Büros in verschiedenen Zeitzonen weitergeleitet werden, sodass der Service rund um die Uhr läuft, ohne dass Mitarbeiter nachts arbeiten müssen.

Auswahl des richtigen DID-Anbieters

Wenn Sie ein Endbenutzer sind, können Sie Ihren DID-Anbieter möglicherweise nicht direkt auswählen. DID-Nummern werden an VoIP-Serviceunternehmen und traditionelle Telekommunikationsunternehmen verkauft. Diese Unternehmen sollten Sie kontaktieren, um sich für den Service anzumelden. Während der Einrichtung Ihres Kontos können Sie die Anzahl der benötigten virtuellen Nummern sowie deren Vorwahlen auswählen.

Wenn es Ihnen wichtig ist, über Vanity-Nummern zu verfügen, die ein Wort auf einer Tastatur oder 1-800 gebührenfreie Nummern enthalten, stellen Sie sicher, dass alle VoIP-Dienste oder Telekommunikationsanbieter, die Sie in Betracht ziehen, diese zur Verfügung stellen. Wenn nicht, entscheidet Ihre Hauptaufgabe, in welchem ​​Land und in welcher Vorwahl Ihre Nummer sein soll.

Kundenwahl

Wenn Sie ein Unternehmen recherchieren und feststellen, dass es das nicht hat Telefonnummern in den Bereichen, die Sie benötigenDann eröffnen Sie wahrscheinlich kein Konto bei diesem Dienst. Wenn Sie einen VoIP- oder herkömmlichen Telekommunikationsdienst ablehnen, lehnen Sie auch den zugehörigen DID-Nummernanbieter ab.

In einigen Fällen hat ein Dienstanbieter möglicherweise zunächst keinen Zugriff auf die von Ihnen gewünschten Nummern, kann diese jedoch möglicherweise sofort über ein Konto bei einem anderen DIDs-Anbieter beziehen. Wenn Sie also auf ein bestimmtes Unternehmen festgelegt sind, das jedoch nicht die erforderliche Funktionalität bietet, sollten Sie immer nachfragen, bevor Sie es als Option ausschließen.

Unternehmen, die Durchwahlnummern anbieten, wählen ihre Anbieter auf der Grundlage einer Reihe von Faktoren aus, einschließlich der Verfügbarkeit von Nummern und des Prozesses, mit dem sie bereitgestellt werden. Obwohl der Preis immer ein Faktor ist, sollte der Zahlenbereich ebenfalls einen großen Einfluss haben. Gehen Sie nicht davon aus, dass nur ein VoIP- oder herkömmlicher Telekommunikationsdienst die von Ihnen benötigten DIDs nicht bereitstellt.

Verwenden einer DID-Nummer

VoIP- und Telekommunikationsdienste weisen DID-Nummern nicht direkt Ihrem Telefon zu. Stattdessen erhalten Sie nach der Anmeldung in der Regel Zugriff auf eine Online-Konsole, über die Sie auswählen können, wo und wie Sie die Nummer zuweisen möchten.

Wenn Sie beispielsweise einem Computer Ihre Durchwahlnummer zuweisen, sollten Sie in der Lage sein, über das Mikrofon und den Lautsprecher Ihres Computers Anrufe zu tätigen und zu beantworten. Wenn sich jemand in diese Nummer einwählt, sollte der Anruf an eine App auf Ihrem Computer weitergeleitet werden.

Möglicherweise können Sie auch eine App auf Ihrem Mobilgerät installieren, um eingehende Anrufe entgegenzunehmen. Wenn sowohl Ihr Computer als auch Ihr Telefon gleichzeitig eingeschaltet sind, sollte der eingehende Anruf dazu führen, dass die App beide klingelt, sodass Sie auswählen können, welcher von ihnen den Anruf entgegennimmt.

Letztendlich sollte sich die Verwendung dieser Methoden so anfühlen, als ob Sie ein Standardtelefon verwenden - genau wie beim POTS-Dienst.