Was ist Bring Your Own Carrier (BYOC)? Und wie funktioniert es?
Bei „Bring Your Own Carrier“ (BYOC) handelt es sich um den Prozess, bei dem ein Anbieter mitgebracht oder ausgewählt wird, um ihn an ein bestehendes Telefonsystem anzuschließen. Unternehmen haben die Möglichkeit zu wählen, welchen Anbieter sie zu ihrem bestehenden UCaaS oder CCaaS hinzufügen möchten.
Durch die Wahl von BYOC können Unternehmen ihren eigenen Netzbetreiber/SIP-Trunking-Anbieter mitbringen und ihn als Teil ihrer Kommunikationseinrichtung hinzufügen; die ihnen eine vollständige Kommunikationsplattform bieten. Technische Fortschritte in der Telekommunikation und Cloud-Kommunikation haben diesen Schritt einfacher und kostengünstiger gemacht.
Die Essenz von BYOC basiert auf SIP-Trunking, mit dem Sie Ihr aktuelles Telefonsystem modernisieren oder ersetzen können. SIP-Trunking ermöglicht IP-basierte Telefonate anstelle klassischer Telefonleitungen. SIP-Trunks können mehrere Telefonanrufe gleichzeitig bedienen, und die meisten neuen Telefonsysteme verfügen bereits über integriertes SIP-Trunking.
Die Schritte zum Übertragen von einem herkömmlichen Telefonsystem auf ein virtuelles BYOC-System umfassen:
- Einführung von UCaaS, das über viele Funktionen verfügt, oder
- Bereitstellung von SIP-Trunks, ohne dass der Kunde auf eine UCaaS-Lösung migrieren muss.
- Übertragen Sie es auf eine Cloud-Plattform und dann auf BYOC
Wie kann Ihr Unternehmen von BYOC profitieren?
Wenn Unternehmen versuchen, den Übergang in die Cloud zu vollziehen, können verschiedene Situationen auftreten, in denen ein BYOC nützlich sein könnte. Einige Unternehmen stecken beispielsweise in mehrjährigen Verträgen mit Spediteuren fest, die sie nur schwer aufgeben können. Außerdem können die Unternehmen in unterschiedlichen Regionen tätig sein und manchmal sind sie aufgrund regulatorischer Probleme einem bestimmten Netzbetreiber verpflichtet.
Die oben genannten Fälle haben die Möglichkeit für Bring Your Own Carrier induziert. Unternehmen können jetzt eine Lösung mit ihrem eigenen Spediteur wählen, und die Vorteile eines eigenen Spediteurs sind vielfältig:
- Flexibler und einfacher Wechsel in die Cloud.
- Option zum Skalieren – je nach Bedarf nach oben oder unten.
- Weniger Dienstunterbrechungen, die Compliance-bedingt sein können.
- Kontrolle über Anrufweiterleitung und -weiterleitung.
- Reduzierung der kommunikationsbezogenen Kosten mit niedrigem SIP-Trunking-Preis.
- Beibehaltung bestehender Rufnummern durch Nummernportierung.
- Erhöhte globale Abdeckung.
Die Entscheidung, zu einem SIP-Anbieter zu wechseln, der Ihren Anrufanforderungen entspricht, bietet Ihnen einen ununterbrochenen, qualitativ hochwertigen Service. So vermeiden Sie es, an einem Träger hängen zu bleiben, der nicht Ihren Anforderungen entspricht.
Der „Bring Your Own Carrier“-Ansatz bietet Ihnen eine bessere Kontrolle
über Ihren Übergang in die Cloud. Einige Unternehmen sind es
zögern hinsichtlich ihrer Kommunikationsstrategie, sind nicht bereit
Um in die Cloud oder mit einer bestimmten Technologie zu wechseln. Adoption Ihres
Ein eigener Mobilfunkanbieter bedeutet, dass Sie alle Vorteile nutzen können
Rabatte, die Sie jetzt von Ihrem Telefonanbieter erhalten.
Wann und wer sollte BYOC verwenden?
UCaaS-, CpaaS- und CCaaS-Lösungen können mehrere Vorteile bringen, wenn sie richtig eingerichtet sind. Für kleinere Unternehmen bietet eine Full-Stack-Lösung eine direkte Möglichkeit, in die Cloud zu wechseln, was eine bessere Unterstützung und Einfachheit durch den Kommunikationsanbieter bringt. Größere Unternehmen mit ihren unterschiedlichen Anforderungen können stark von der Einführung von BYOC profitieren.
BYOC kann Ihnen in folgenden Situationen Vorteile bringen:
- Sie müssen Ihre bestehenden Nummern und Netzbetreiber behalten, wenn Sie sich entscheiden, in die Cloud-Umgebung zu wechseln.
- Sie möchten je nach Bedarf einen einzigen globalen Anbieter oder mehrere Anbieter verwenden.
- Bei der Skalierung möchten Sie die bevorzugte Preisgestaltung eines Unternehmens beibehalten, das seinem bestehenden SIP-Anbieter treu ist.
- Sie benötigen aus Compliance- und Regulierungsgründen die Kontrolle über Ihre Anrufweiterleitung und Dienste und können Ihre Abdeckung auch auf mehrere Märkte ausdehnen
BYOC für Ihr UCaaS, CPaaS und Contact Center
BYOC ermöglicht es den Unternehmen, den gewünschten Carrier in ihren UCaaS-, CPaaS- und SaaS-Umgebungen auszuwählen. Dies bedeutet, dass UCaaS-Anbieter wie Microsoft Teams nicht mehr definieren, welche Netzbetreiber ihre Kunden verwenden, um das Wählen innerhalb ihrer Cloud-Plattformen zu ermöglichen.
Außerdem ermöglicht BYOC:
- Eine Cloud-basierte Lösung für alle Modi (UCaaS, CPaaS, CC) ohne eigene Ausrüstung. Das vereinfacht die Verwaltungsaufgaben und vereinfacht die Verwaltung von Benutzerkonten.
- Führen Sie lokale und weltweite Telefongespräche über Partneranbieter, wodurch Sie PSTN vollständig ersetzen können, mit erschwinglichen Preismodellen.
- Reibungslose Integration mit anderen Plattformen wie MS Teams, sodass Ihr Contact Center seine Kosten senkt und in einer Umgebung mit mehreren Anbietern betrieben werden kann.
Es gibt bereits CRM-SaaS-Anbieter wie Freshdesk, HubSpot, Zendesk und Zoho, die Anrufe in ihre Webanwendungen integrieren und sich dabei auf CPaaS (z. B. Twilio) verlassen – um Anruf-APIs zwischen ihren Plattformen und der PSTN-Welt zu ermöglichen.
Saicom.io wurde für BYOC/BYON in Twilio integriert, wodurch die Entscheidung, Saicom für Anrufaufbau und -zustellung zu verwenden, nahtlos wird. Außerdem hat Uber eine Wählfunktion in seine App integriert, damit Fahrer Mitfahrer anrufen können, ohne ihre persönlichen Nummern kennen zu müssen.
BYOC für Twilio
Twilio BYOC ist eine cloudbasierte Lösung, die es Ihnen ermöglicht, Twilio-Sprachanrufe über Ihre bestehende PSTN-Nummer, also Ihren aktuellen Mobilfunkanbieter, zu nutzen. Durch die Beibehaltung Ihrer aktuellen Telefonnummern kann Twilio Ihre Anrufe mit seinen programmierbaren Sprachfunktionen bereichern. Um BYOC-Trunking nutzen zu können, muss Ihr Mobilfunkanbieter in der Lage sein, SIP-Verkehr an Twilio zu senden und zu empfangen. Mit BYOC können Sie Ihre Sprachkonnektivität aufrechterhalten und mehrere Twilio-Funktionen wie APIs, Messaging (SMS), Videofunktionen usw. freischalten.
BYOC für Microsoft Teams
Um lokale und globale Telefongespräche zu führen, verwenden einige Unternehmen das Anrufsystem von Microsoft Teams. Manchmal ist aufgrund des enormen Datenverkehrs die Sprachqualität verschlechtert und der Dienst kann Unterbrechungen ausgesetzt sein. Hier kann der Einsatz von BYOC die Gesprächsqualität erheblich verbessern. Sein sogenanntes direktes Routing ermöglicht es Ihnen, Anrufdienste von Drittanbietern in Microsoft Teams zu verwenden und alle bestehenden Teams-Zusammenarbeitsfunktionen beizubehalten.
Eine Bring-Your-Own-Carrier-Lösung in MS Teams wird auch den Benutzern zugute kommen, indem sie (kostengünstig) lokale und globale Anrufe über die Teams-App tätigen. Benutzer können in die Cloud wechseln und den Plan bei ihrem bevorzugten Telekommunikationsanbieter behalten. Zusätzlich zu den Telefonanrufen werden die Benutzer mit allen Teams-Funktionen bereichert – Zusammenarbeit, Messaging, Videokonferenzen, Untertitel, Transkriptionen, Cloud-Speicher usw.
Wie kann IDT Ihnen bei BYOC helfen?
Heutzutage sind Unternehmen in Eile, qualitativ hochwertige, personalisierte Kundenerlebnisse bereitzustellen, um die Markentreue zu wahren und ihre Kunden zu binden. Durch die Verlagerung ihres Contact Centers auf eine Cloud-basierte IP-Plattform erhalten die Unternehmen eine breite Palette von technologischen Vorteilen.
Durch die Einführung des BYOC-Programms von IDT – UCaasS – können CPaaS-Anbieter und Unternehmen ihren Kundenservice an individuelle Anforderungen und Vorlieben anpassen und ihre Angebote verbessern. Wenn sie zum BYOC-Modell wechseln, erhalten sie eine bessere QoS, unterstützt durch die hochmoderne Intelligent Call Science-Plattform von IDT, dediziertes Account Management und Concierge-Support. Außerdem werden sie ihre Ausgaben senken und gleichzeitig die Entscheidungsfindung und Kundenbindung verbessern.
Seit fast 4 Jahrzehnten leistet die IDT Corporation Pionierarbeit bei Technologien und Dienstleistungen, die es Menschen und Unternehmen auf der ganzen Welt ermöglichen, einfacher und kostengünstiger zu kommunizieren und zu teilen. Heute nutzen wir unser Know-how, um Verbrauchern und Unternehmen innovative Kommunikations- und Zahlungsdienste über unsere Flaggschiffmarken anzubieten: IDT, BOSS Revolution, net2phone, National Retail Solutions und IDT Global.
Kontaktieren Sie uns gerne für eine kurze Demo zur Implementierung Ihrer eigenen BYOC-Lösung.
