VoIP hat sich in den letzten Jahren zu einer der meist diskutierten Kommunikationstechnologien entwickelt. Da immer mehr Menschen auf VoIP umsteigen, können sie die vielen Vorteile dieser Technologie nutzen.
VoIP ist zwar technisch weitaus weiter fortgeschritten als herkömmliche Kommunikationsdienste, entwickelt sich jedoch weiter. Folgendes können Sie von VoIP-Diensten für 2019 erwarten.
Die Ankunft von 5G
Es besteht kein Zweifel, dass die Internetgeschwindigkeit mit fortschreitender Technologie immer schneller wurde und sich die Anrufqualität ständig verbesserte. Die Einführung von 5G wird die Geschwindigkeit und Qualität in diesem Jahr weiter verbessern, da immer mehr Technologieunternehmen in die neueste drahtlose Netzwerktechnologie investieren.
Unabhängig davon, ob Sie ein Unternehmen sind, das sich für die DID-Beschaffung im Großhandel von einem Spezialisten wie IDT interessiert, oder ein Wiederverkäufer, ist es unvermeidlich, dass Verbraucher jetzt zuverlässige Anrufdienste und schnellere Verbindungszeiten erwarten. Mit 5G werden die Interaktionen und Erfahrungen der Verbraucher erheblich verbessert. Während Sie in diesem Jahr möglicherweise keinen dramatischen Unterschied bemerken, da 5G weiterhin auf den Markt kommt, wird dies letztendlich zu enormen Verbesserungen in der Art und Weise führen, wie wir kommunizieren.
Während viele Menschen die Einführung der fünften Generation der Mobilkommunikation zunächst für zu teuer hielten, können Sie davon ausgehen, dass diese Technologie billiger wird und 5G für alle zugänglich ist.
Fortgesetzte Abnutzung in traditionellen Kommunikationssystemen
Traditionelle Festnetztelefonsysteme waren einst die Norm, und es ist kaum zu glauben, dass vor 15 Jahren mehr als 90% der Haushalte in den USA allein dieses System verwendeten. Heute ist die Situation etwas anders: Über 75% der Erwachsenen leben in einem Haushalt, in dem drahtlose Kommunikationssysteme verwendet werden.
Der Rückgang der traditionellen Kommunikationssysteme wird sich in diesem Jahr weiter fortsetzen, da VoIP-Systeme immer beliebter werden. Dies ist ein Trend, der sowohl für Privatanwender als auch für gewerbliche Nutzer gilt. Für das kommende Jahr wird ein Anstieg der VoIP-Abonnements auf 204 Milliarden US-Dollar prognostiziert.
Da immer mehr Unternehmen die vielen Vorteile der VoIP-Technologie erkennen, wird es immer wichtiger sein, auf effizientere Systeme umzusteigen, um wettbewerbsfähig zu bleiben, anstatt nur eine Option zu sein.
Sicherheit wird im Mittelpunkt stehen
Während die Sprachtechnologie die Kommunikationsbranche revolutioniert, können das Verwischen von Netzwerkgrenzen und die Verwendung von Sprache als Datenanwendung diese Technologie für Missbrauch und Ausbeutung offen lassen. Wer in diesem Jahr und darüber hinaus in VoIP investieren möchte, muss sich darauf verlassen können, dass seine Daten und Kommunikationen so sicher und sicher wie möglich sind, insbesondere mit dem Inkrafttreten der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) im vergangenen Jahr.
Vor diesem Hintergrund wird die Sicherheit in Bezug auf VoIP wahrscheinlich in diesem Jahr im Rampenlicht stehen. Hier wird die Entwicklung von Anwendungen und Verschlüsselungsdiensten zunehmen, die sich mit Problemen wie Betrug und Abhören befassen.
Der Aufstieg der Nummernübertragbarkeit und Blockchain
Die Blockchain-Technologie ist zwar nicht neu, wird jedoch in den kommenden Jahren in VoIP-Kreisen zunehmend eingesetzt. Es hat sich bereits einen Namen bei der Sicherung der Authentizität von Daten und der Sicherung von CDRs und Abrechnungsdaten gemacht. Blockchain-Lösungen werden jedoch im Laufe des Jahres 2019 noch vorteilhafter eingesetzt. einschließlich Mobile Number Portability (MNP) und Do Not Call (DNC).
Blockchain wird dazu beitragen, die Migration der Handynummern der Benutzer zu anderen Dienstanbietern zu vereinfachen, eine einfachere Migration der Nummern, Benutzersicherheit und Schutz der Transparenzfunktionen zu ermöglichen. Telefonnummern werden wahrscheinlich über einen dezentralen Standort verwaltet und bieten einen standardisierten Zugriff für globale Benutzer.
Weiterentwicklung der Künstlichen Intelligenz (KI)
Erwarten Sie, dass Cloud-basierte KI-Technologie in diesem Jahr noch ein oder zwei Schritte nach vorn macht, um die Qualität und Konsistenz von VoIP-Systemen zu verbessern. Mit fortschreitender KI wird es möglich sein, Anrufe von minderer Qualität ausfindig zu machen und zu korrigieren. Es wird auch in der Lage sein, Fehler zu finden und sie in Echtzeit zu beheben, wodurch die Gesprächsqualität unterwegs verbessert wird, ohne dass Verzögerungen oder menschliches Eingreifen erforderlich sind.
Durch die Verbesserung der KI-Technologie, insbesondere durch den Einsatz von Chat-Bots, erhalten Unternehmen einen besseren Einblick in das Verbraucherverhalten und können gleichzeitig besser auf die individuellen Bedürfnisse eingehen. Dies beschleunigt nicht nur Kommunikations- und Interaktionsprozesse, sondern kann Unternehmen auch effizienter machen.
Darüber hinaus ermöglicht die Integration einer verbesserten KI in Sprachassistentenanwendungen von besserer Qualität die Automatisierung der Anrufbeantwortung. Dies kann helfen, Zeit zu sparen und sicherzustellen, dass routinemäßige, sich wiederholende oder monotone Aufgaben automatisch verarbeitet werden können, sodass sich die Mitarbeiter auf komplexere Kommunikationsprobleme konzentrieren können.
Weitere Verbesserungen in der KI sind wahrscheinlich in Vorbereitung, da Analytics, Web-Roboter und maschinelles Lernen entwickelt werden, die alle dazu beitragen werden, die Interaktionen zu rationalisieren.
