Die Verbreitung von VoIP in kleinen und großen Unternehmen hat rasant zugenommen, daher sind seine Vorteile überzeugend. Einrichtungen, die früher nur großen Unternehmen zur Verfügung standen, sind jetzt für fast jeden zugänglich, zusammen mit einer Vielzahl von Funktionen, an die vor einigen Jahren noch niemand gedacht hatte.

Diese Änderung erfolgte so schnell, dass sich einige Unternehmen unweigerlich nicht die Zeit genommen haben, alle möglichen Sicherheitsrisiken, die mit neuen Telekommunikationstechnologien einhergehen, eingehend zu prüfen.

Wie sicher ist VoIP?

Wie jeder weiß, wird VoIP-Kommunikation wie andere Formen des Internetverkehrs in Datenpaketen über das Internet übertragen und kann daher den gleichen Risiken ausgesetzt sein, z. B. Hacking, Abfangen, Spoofing, Fälschung oder Denial-of-Service-Angriffe . Internetangriffe sind notorisch schwer oder sogar unmöglich nachzuvollziehen und daher sehr schwer abzuschrecken.

Wenn VoIP-Technologien nur von großen Unternehmen verwendet wurden, war die Kommunikation häufig auf ein lokales Intranet oder WAN beschränkt. Diese waren bereits relativ gut vor Einbrüchen von außen geschützt. Aber jetzt, da VoIP-Daten im Allgemeinen über das Internet übertragen werden, sind sie möglicherweise denselben Risiken ausgesetzt und unterliegen denselben Datenschutzgesetzen wie jede andere Form des Internetverkehrs oder digitaler Informationen.

Dies ist ein doppeltes Risiko: Es besteht die Gefahr eines vorsätzlichen Missbrauchs oder Angriffs sowie der Strafverfolgung nach der DSGVO, der Datenschutzbehörde oder anderen Gesetzen, wenn ein Vorfall teilweise auf unzureichende Vorsichtsmaßnahmen seitens einer beteiligten Partei zurückzuführen ist .

Der meiste VoIP-Verkehr geht immer noch unverschlüsselt über das Netz. Jeder mit dem entsprechenden Paket-Sniffing-Setup kann diese Anrufe mithören. Das Ausspionieren von Telefonanrufen ist an sich schon ein ernstes Sicherheitsproblem, aber die Informationen, die bei der Überwachung von Anrufen gewonnen werden, können auf andere schädliche Weise verwendet werden. Hacker können möglicherweise die Identität eines Anrufers annehmen und die Informationen verwenden, um vertrauliche persönliche, finanzielle oder geschäftliche Informationen von Dritten zu extrahieren. Wenn ein Dieb Ihre Telefonnummern fälscht, um Kreditkartenzahlungen von Ihren Kunden entgegenzunehmen, wer wird dann dafür verantwortlich gemacht?

Ein Hacker mit Zugang zu einem VoIP-System kann eine Vielzahl von Problemen verursachen, von kostenlosen Anrufen auf Ihre Kosten bis hin zur Beschädigung gespeicherter Nachrichten oder dem einfachen Vertauschen von Telefonnummern, um Chaos zu verursachen. Aktivisten oder Erpresser können Denial-of-Service-Angriffe starten, indem sie einen Strom ungültiger Pakete einfügen, die den VoIP-Server offline schalten, sodass Ihr Unternehmen überhaupt nicht mehr funktioniert.

So können VoIP-Anbieter für Unternehmen helfen

Keines der Risiken, denen VoIP ein Unternehmen oder ein Netzwerk aussetzt, ist technisch neu. VoIP wird als Form digitaler Daten übertragen und unterliegt daher den gleichen Risiken und Vorteilen wie frühere Formen digitaler Daten. Firewalls, Antiviren- und Anti-Malware-Sicherheitssuiten sowie die Netzwerküberwachung (z. B. ein IPS-System) tragen dazu bei, Ihr Netzwerk für VoIP sicherer zu machen, da dies bereits für E-Mails, Anwendungen und das Surfen der Fall ist. Es gibt jedoch viele Unternehmen, die in der Vergangenheit nur wenige Gründe hatten, sich um den Internetzugang und den Datenverkehr Sorgen zu machen. Jetzt müssen sie jedoch die zusätzlichen Risiken überprüfen.

Verantwortungsbewusste VoIP-Anbieter in Unternehmen wie IDT ermutigen ihre Kunden, sich dieser Gefahren bewusst zu werden, und schlagen Möglichkeiten vor, sich selbst zu schützen. Wenn ein Anbieter auf diese Weise proaktiv ist, zeigt er seinen Kunden auch, dass es sich um ein Unternehmen handelt, das Sicherheit ernst nimmt. Viele der Vorsichtsmaßnahmen sind bekannt und unkompliziert. Regelmäßige Firmware- und Sicherheitsupdates, regelmäßige Änderung der Kennwörter, Verwendung von VPNs für die Verbindung zu Remotegeräten, Domäneneinschränkungen, Löschen aufgezeichneter Nachrichten und natürlich Schulung der Mitarbeiter in Bezug auf die neuen Risiken.

Andere Schutzmaßnahmen sind eher technischer Natur. Wenn der Anbieter diese Themen nicht zuerst behandelt, sollten geschulte Clients sie fragen, ob sie Sicherheitsprobleme wie Benutzerauthentifizierung, Gerätezertifikate, VLAN-Konfigurationseinstellungen und die Verwendung von Verschlüsselungsalgorithmen zum Sichern ihrer beiden Netzwerksignalisierungsmethoden behoben haben und die Sprachübertragung (zB SRTP).

Ein guter Anbieter bietet dem Kunden die Möglichkeit, die in seinem Netzwerk zulässigen Anruftypen und Ziele auf eine Blacklist und Whitelist zu setzen.

Durch die Bereitstellung dieser Technologie profitieren sowohl der Kunde als auch der Anbieter. Das System ist weniger anfällig für Missbrauch, aber selbst wenn sich ein Vorfall ereignet, können beide Behörden nachweisen, dass sie angemessene Vorkehrungen getroffen haben, um dies zu vermeiden.

Die vielen Vorteile von VoIP verkaufen sich mit geringem Aufwand von Anbietern. Nichts gefährdet dieses Wachstum mit größerer Wahrscheinlichkeit als eine große Sicherheitslücke. Die meisten VoIP-Anbieter haben ihre eigenen Netze ausreichend gesichert, aber jetzt müssen sie ihren Kunden helfen, dasselbe zu tun.

Für weitere Informationen und Ratschläge wenden Sie sich bitte an das Expertenteam von IDT.