Fortschritte in der Technologie haben VoIP zu einer immer beliebteren Wahl gemacht, wenn es um Kommunikation geht, sowohl in der Gesellschaft als auch in Unternehmen. Es handelt sich um eine kostengünstige Mehrzwecktechnologie, die herkömmliche Telefone schnell ersetzen wird. Wie schlägt VoIP sie in Bezug auf die Kosten?
VoIP (Voice over Internet Protocol) ist im Wesentlichen die Bereitstellung von Sprachdiensten über das Internet. In den letzten 10 Jahren hat sich die Effektivität und Popularität von VoIP dramatisch verbessert, obwohl die Technologie tatsächlich auf Experimente des US-Verteidigungsministeriums in den 1970er Jahren zurückgeht.
Traditionelle Telefone versus VoIP
Einfach ausgedrückt, verwenden herkömmliche Telefone die Leitungsvermittlung, um zwei Telefone über eine Reihe von Vermittlungsstellen zu verbinden. Sobald die Verbindung hergestellt ist, bleibt die Route für die Dauer des Anrufs gleich. VoIP hingegen verbindet Telefone oder andere tragbare Technologien über eine Internetverbindung und nutzt dabei die inhärente IP-Routing-Optimierung.
Das PSTN (Public Switched Telephone Network) ist die weltweit von regionalen, lokalen und nationalen Anbietern betriebene Netzkombination. Dieser Ansatz hat sich seit seiner Einführung im späten 19. Jahrhundert als bemerkenswert belastbar erwiesen und sich weiterentwickelt, um die digitale Technologie in Elementen des Prozesses zu nutzen. Es weist jedoch erhebliche Einschränkungen hinsichtlich der Telefoniefunktionen, der Wartungskosten und der kommerziellen Einstellungen von inhärent monopolistischen Anbietern auf.
VoIP verwendet dagegen die Paketvermittlung über das Internet. Daten werden in Pakete aufgeteilt, denen identifizierende Informationen zugewiesen werden, wenn sie über das Netzwerk gesendet werden. Am empfangenden Ende werden die Pakete der Reihe nach zugestellt, um die zu übermittelnden Daten zu reformieren. In frühen Iterationen würde die Neuzusammenstellung von Paketen die Qualität des Anrufs erheblich beeinträchtigen. Fortschritte in der Technologie haben jedoch zu einer Anrufqualität geführt, die mit einem herkömmlichen Telefon vergleichbar (und in vielen Fällen besser als dieses) ist.
Arten von VoIP-Diensten
Es gibt verschiedene Arten von VoIP-Diensten. Computer-zu-Computer-Anrufe auf Verbraucherebene werden häufig über ein Headset abgewickelt, wobei Skype ein gängiges Beispiel ist. Bei Telefonnetz-zu-Telefonnetz-Diensten, für die BT Broadband Voice ein Beispiel ist, muss der Anrufer einen Adapter verwenden. Anrufe vom PC ins Telefonnetz wie bei CallServe, Anrufer über ein Headset. Da 4G mittlerweile weit verbreitet ist, können mobile Geräte auch mit VoIP-Technologie verwendet werden. Unternehmenslösungen wie die von IDT nutzen eine Vielzahl von Kanälen, um kostengünstige Unified Communication-Lösungen für Unternehmen bereitzustellen.
Warum sind die Kosten niedriger?
Herkömmliche Telefondienste stehen in der Regel unter der Kontrolle von Regierungen oder Unternehmen mit einem vollständigen oder nahezu Monopol. Sie sind abhängig von Gebühren für ihre Einnahmen und das Streben nach Dominanz auf ihrem Inlandsmarkt. Infolgedessen kann VoIP 40-80 Prozent billiger sein als die Nutzung eines herkömmlichen Dienstes, da einige Anbieter kostenlose Anrufe anbieten. VoIP-Dienste sind in vielerlei Hinsicht günstiger, und es gibt einige wichtige Gründe, wie dies möglich ist.
Ferngespräche mit einem herkömmlichen Telefon können sehr teuer sein. Es müssen nicht nur mehr Leitungen geöffnet werden, je größer die Entfernung ist, die der Anruf zurücklegt, sondern die Leitungen müssen auch für die Dauer des Anrufs geöffnet bleiben. Hochwertiges VoIP hängt jedoch für den größten Teil der Entfernung vom Vorhandensein einer guten Internetverbindung ab. Die einzigen zusätzlichen Kosten sind diejenigen, die mit der Anrufzustellung verbunden sind, wenn der Anruf in das Ziel-PSTN ausbricht.
In einer Büroumgebung erfordern mehrere Festnetzanschlüsse eine Nebenstellenanlage (PBX). Diese Hardware benötigt physischen Platz und kann zusätzlich zu den Wartungskosten zehntausende Pfund kosten.
Für VoIP ist keine zusätzliche Infrastruktur oder physische Hardware erforderlich. Es wird lediglich die bereits vorhandene Internetverbindung benötigt. Unternehmen können daher die Kommunikation verbessern und gleichzeitig Geld sparen. Anbieter wie IDT, die Terminierungsdienste anbieten, und DIDs-Großhändler bieten umfassende VoIP-Lösungen für Unternehmen.
Benutzer können von überall aus kommunizieren, da die Telefonnummer nicht auf einen physischen Standort beschränkt ist und jedes kompatible Gerät für den Zugriff auf den Dienst verwendet werden kann. Dies reduziert die Verkabelungskosten drastisch, beispielsweise im Gegensatz zu herkömmlichen Telefonleitungen, die im Zuge der Geschäftsentwicklung oder des Standortwechsels an verschiedenen Standorten verlegt oder installiert werden müssen.
Mit VoIP benötigen Benutzer nur ein Netzwerk für Sprachdienste und Daten, einschließlich des Versendens von Datendateien, Videos, Sofortnachrichten und E-Mails. VoIP bietet eine flexible, multifunktionale Kommunikation, einschließlich des Potenzials für Multimedia-Konferenzen auf weltweiter Basis. Neben der drastischen Reduzierung der Anrufkosten kann sich die Organisation zu einer agilen Arbeitsweise entwickeln, die dem sozioökonomischen Druck des 21. Jahrhunderts entspricht.
Unified Communication kann die Kundenakquisitionsraten verbessern, das Employer Branding eines Unternehmens, die Moral der Mitarbeiter, die Bindungsraten, die Effizienz und die Produktivität verbessern.
Bei so vielen Vorteilen ist es nicht verwunderlich, dass die Akzeptanz von VoIP immer weiter zunimmt.
