Der Erfolg eines Netzbetreibers hängt stark davon ab, welchen Anbieter er für seine VoIP-Terminierungsdienste auswählt. Dies ist auf die Auswirkungen zurückzuführen, die eine Telekommunikationsinfrastruktur auf die Ausgaben, Einnahmen, Gewinnspannen und Kundenzufriedenheits- / Kundenbindungsraten eines Unternehmens haben kann.
Ruf
Die Auswahl des richtigen Anbieters wirkt sich auf die Reputation eines Anbieters aus, da potenzielle Kunden die Kombination prüfen, bevor sie entscheiden, ob sie sie verwenden oder nicht. Wenn der Spediteur mit einem bekannten und bekannten Anbieter zusammenarbeitet, wird dies als Zeichen des Vertrauens und der Qualität gewertet. Wenn sich der Spediteur für eine kleinere, unbekannte Einheit entscheidet, können Kunden unsicher sein, was sie in Bezug auf die Qualität erhalten.
Kosten
Die Wahl des besten Anbieters kann zu einer signifikanten und konsistenten Reduzierung der Kosten für einen Spediteur führen. VoIP-Systeme werden oft als eine Reduzierung der Telekommunikationskosten um 50 Prozent oder mehr bezeichnet. Für die meisten größeren Fluggesellschaften ist dies eine erhebliche Ersparnis.
Die Umsatzerlöse
Ein guter Anbieter wird in der Lage sein, umfangreiche Terminierungs- und Originierungsnetze anzubieten, die den Betreibern Zugang zu zahlreichen Märkten auf der ganzen Welt verschaffen. Dieser Zugang kann zusammen mit neuen Produkten und Technologien den Carriern helfen, neue Einnahmequellen zu erschließen.
Profit
Die gestiegenen Einnahmen zusammen mit der Reduzierung der Ausgaben können zu einer Erhöhung von Nettoumsatz und Gewinn führen.
Kundenzufriedenheit / Kundenbindung
Die Auswahl des besten Anbieters kann sich wesentlich auf die Kundenzufriedenheit und die Gesamtbindungsrate auswirken. Hohe Anrufqualität und -zuverlässigkeit spiegeln sich in beiden Metriken wider.
Auswählen eines Anbieters für Ihre Anforderungen an die Sprachkündigung
Die Entscheidung für einen Anbieter wird immer komplexer. Die wichtigsten Faktoren, die Sie bei der Auswahl Ihres VoIP-Dienstanbieters berücksichtigen sollten, sind:
Qualität
In den frühen Tagen von VoIP war die Anrufqualität manchmal unterschiedlich, aber die heutigen VoIP-Anrufe klingen genauso gut oder sogar besser als herkömmliche PSTN-Anrufe. Die Qualität variiert zwangsläufig zwischen den Anbietern, hängt jedoch letztendlich von einer Vielzahl von Faktoren ab, darunter der Geschwindigkeit und Bandbreite Ihrer Internetverbindung, der Art der verwendeten Codecs und der Qualität anderer Geräte. Erfahrene Anbieter wie IDT können Sie beraten, wie Sie Sprachanrufe von bester Qualität erhalten können, noch bevor sie Sie mit ihrem Dienst verbinden.
Zuverlässigkeit
Die Bedeutung der Zuverlässigkeit kann nicht genug betont werden. Stellen Sie sicher, dass Ihr potenzieller Anbieter ein umfassendes und detailliertes Service Level Agreement (SLA) anbietet, das Anrufqualitätsstufen, Verfügbarkeits- und Ausfallsicherungsverfahren, geplante Ausfälle und Verfahren zur Notfallwiederherstellung behandelt.
Preis und Ausstattung
Der Preis, den Sie für VoIP zahlen, kann zwischen den Anbietern erheblich variieren und hängt auch von den Funktionen ab, die Sie suchen. Welche Funktionen und Preisstrukturen für Sie am besten geeignet sind, hängt von der Art Ihres Unternehmens ab. Sie sollten einen Anbieter auswählen, der Ihr Unternehmen und seine besonderen Umstände versteht und der dann ein maßgeschneidertes Paket für diese Anforderungen erstellen und anbieten kann. Bei Preismodellen handelt es sich in der Regel um Festpreis-, benutzungsbasierte oder Arbitrage-Modelle.
Technologie
Sie werden einen Anbieter suchen, der die beste, aktuelle Technologie und Ausstattung bietet. Dies mag Sie zu einem größeren Anbieter führen, aber Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass einige der kleineren Unternehmen in Bezug auf ihre Technologieplattformen tatsächlich die Nase vorn haben. Die besten Anbieter bieten auch benutzerfreundliche Control Panels, mit denen Netzbetreiber Funktionen und Nummern hinzufügen / entfernen, die Leistung überwachen, Fehler beheben und VoIP in Unternehmen effizient verwalten können.
Sicherheit
Oberste Priorität bei der Auswahl eines Anbieters hat das Ausmaß, in dem er Ihr Unternehmen vor Betrug, Hackern und anderen Sicherheitsrisiken schützen kann. Sie sollten über eine voll wirksame und umfassende Sicherheitsinfrastruktur verfügen.
Unterstützung
Technische Probleme und Ausfälle treten sehr selten zu einem geeigneten Zeitpunkt auf. Hochwertiger Kundenservice und technischer Support sollten rund um die Uhr und über mehrere Kanäle verfügbar und verfügbar sein. Kleinere Anbieter können häufig einen persönlicheren und engagierteren Service anbieten als größere Unternehmen. Größere Unternehmen haben jedoch möglicherweise längere Öffnungszeiten.
Gehostete oder lokale Telefonanlage?
VoIP-Systeme können gekauft, geleast oder gemietet werden. Diese Systeme und die dazugehörige Hardware können entweder vor Ort oder in den Räumlichkeiten des VoIP-Anbieters aufbewahrt werden. Der Hauptvorteil beim Leasing von VoIP-Geräten besteht darin, dass keine nennenswerten Vorab-CapEx-Beträge anfallen.
Zu den Vorteilen einer gehosteten Telefonanlage zählen Anpassungsfähigkeit, reduzierte Wartungskosten, minimaler Bedarf an internem Fachwissen und keine zu verwaltenden Geräte.
Die Nachteile können fehlende Anpassungen, höhere monatliche Gebühren, unvermeidbare Ausfallzeiten und Einschränkungen bei den Funktionen sein.
Zu den Vorteilen der On-Premise-PBX gehören ein größeres Anpassungspotenzial, eine bessere Kostenkontrolle (die interne PBX kann für Unternehmen mit über 50 Nebenstellen kosteneffizient sein), eine bessere Kontrolle über die Verwaltung von Telefonleitungen / Nebenstellen und eine einfachere Integration in vorhandenes CRM Plattformen.
