Möglicherweise haben Sie bemerkt, dass bei der VoIP-Kommunikation gelegentlich merkwürdige Phänomene auftreten. Wörter werden durcheinander gebracht oder manchmal geht ein Teil eines Satzes komplett schief. Was Sie dort erlebt haben, ist "Jitter" und es liegt an der Tatsache, dass VoIP eine Internetverbindung anstelle des PSTN-Systems verwendet. Jitter ist ärgerlich, aber zum Glück ist es nicht zu schwer zu diagnostizieren oder zu beheben.
Jitter verstehen
Bevor wir uns ansehen können, was Jitter verursacht, müssen wir einen Schritt zurücktreten und ein wenig verstehen, wie VoIP funktioniert. Da VoIP das Internet nutzt, wird Ihre Konversation durch VoIP unterbrochen und als eine Reihe von Datenpaketen an die Person gesendet, mit der Sie sprechen. Diese werden am anderen Ende wieder zu Stimmen zusammengesetzt.
Okay, wenn Sie geschäftliche VoIP-Anbieter wie IDT verwenden, treffen die Pakete, aus denen Ihr Anruf besteht, möglicherweise nicht in der Reihenfolge ein, in der sie gesendet wurden. Aufgrund der Art und Weise, wie das Netzwerk geroutet wird, oder aufgrund von Störungen oder Überlastungen kann es bei einigen Paketen länger dauern, bis sie ankommen oder sogar ganz verloren gehen. Die meisten VoiP-Systeme sind in der Lage, eine Verzögerung von 40 oder 50 Millisekunden zu tolerieren und alles erfolgreich wieder zusammenzusetzen. Bei einer längeren Verzögerung werden Sie jedoch einige Probleme bemerken.
Ursachen von VoIP-Kommunikations-Jitter
Es gibt drei Hauptursachen für Jitter, die wir uns einzeln ansehen werden:
* Überlastung - Die häufigste Ursache für Jitter ist eine Überlastung des Netzwerks. Wenn zu viele Geräte und eine hohe Auslastung vorhanden sind, besteht ein Wettbewerb um die Bandbreite, was zu Problemen bei der Zustellung von VoIP-Paketen führen kann.
* Drahtlose Systeme - Drahtlose Netzwerke sind äußerst praktisch, wenn es um Verbindungen und die Kabelfreiheit Ihres Büros geht. Wi-Fi ist jedoch für VoIP-Anrufe nicht immer ausreichend stabil oder leistungsfähig.
* Hardware - Netzwerke bestehen aus zahlreichen Hardwarekomponenten: Routern, Switches, Gateways und mehr. Es ist lediglich erforderlich, dass eines davon schlecht konfiguriert ist oder ein Ethernet-Kabel beschädigt ist und bei Ihren Anrufen Jitter auftritt.
Fixing Jitter
Jetzt wissen wir, was Jitter verursacht. Was können wir tun, um das Problem zu beheben? Führen Sie zunächst einen Geschwindigkeitstest für Ihre Internetverbindung durch - viele davon sind online verfügbar. Testen Sie es zu verschiedenen Tageszeiten und bei verschiedenen Verkehrsstufen, damit Sie sich ein Bild davon machen können, wie sich die Dinge im Laufe des Tages ändern.
Ihre Internetverbindung ist ein wichtiger Faktor für die Qualität Ihrer Anrufe. Daher müssen Sie möglicherweise ein Upgrade durchführen, um mehr Bandbreite und eine stabilere Verbindung zu erhalten. Wenn Sie keine bessere Verbindung erhalten, können Sie einen Jitterpuffer installieren. Dadurch werden die eingehenden VoIP-Anrufpakete erfasst und in der richtigen Reihenfolge gespeichert, um die Qualität Ihres Anrufs zu gewährleisten.
Schließlich möchten Sie möglicherweise einen Blick auf Ihre Netzwerkhardware werfen. Die Installation eines Routers, der speziell für VoIP entwickelt wurde, kann häufig hilfreich sein.
