Der Hauptvorteil, der Unternehmen zuerst für VoIP anzieht, ist die erhebliche Kostenersparnis. Wie bei jeder größeren Änderung von Systemen oder Prozessen müssen Ihre Mitarbeiter jedoch bereitwillig die neue Vorgehensweise übernehmen. Ohne dieses Buy-In sehen Sie mit ziemlicher Sicherheit einen teuren Fehler, da die Mitarbeiter an der alten Vorgehensweise festhalten. Glücklicherweise bietet der Wechsel zu VoIP zahlreiche Vorteile, die bei der Mehrheit der Teammitglieder Anklang finden.
Freiheit, von überall aus zu arbeiten.
Mit einem VoIP-System, das von einem vertrauenswürdigen Unternehmen wie IDT bereitgestellt wird, wird die Welt zum Büro Ihrer Mitarbeiter. Sie können sich darauf verlassen, dass Sie flexible Arbeitspraktiken anwenden und von zu Hause aus arbeiten, um sicher zu sein, dass Ihre Kunden den Unterschied nicht einmal bemerken. Nicht mehr "Oh, es tut mir leid, dass sie heute nicht da sind, aber Sie könnten ihre mobilen Nachrichten ausprobieren" oder Anrufe abbrechen. Mit einer VoIP-Nummer kann jedes Telefon, jeder Computer oder jedes Tablet zum Bürotelefon werden. Darüber hinaus können sie bei der Arbeit, zu Hause oder überall unter derselben Nummer erreicht werden.
Falls das Telefon ausgeschaltet ist, können Sie sich von dem Geschäft verabschieden, das durch das Vergessen des Anrufbeantworters verloren gegangen ist. VoIP bietet die Möglichkeit, eine Reihe anderer digitaler Dienste einzubetten, einschließlich der automatischen Konvertierung von Voicemail zu E-Mail. Mit einer geschätzten Effizienzsteigerung von bis zu 30 Prozent bei flexiblem Arbeiten ist dies eine Leistung, die Sie nur allzu gerne anbieten sollten.
Viele neue Funktionen zum Spielen
Voicemail to Text ist nur eine von vielen möglichen neuen Optionen, die mit einem VoIP-Telefon geliefert werden. Andere enthalten Tools, die Manager lieben werden, z. B. Sammelanschlüsse (bei denen ein eingehender Anruf zwischen einer bestimmten Gruppe von Telefonen weitergeleitet werden kann, bis jemand zum Abheben gefunden wird), Anrufstatistiken und die Möglichkeit, dass mehrere Geräte eine Nebenstelle gemeinsam nutzen. Ihr Kundendienstteam wird die Möglichkeit lieben, auf einfache Weise mehrere Wartemeldungen aufzuzeichnen, Anrufe zu parken und weiterzuleiten, Teams auf hohe Anrufvolumina aufmerksam zu machen und sogar aus einer Reihe von Wartemusik zu wählen (damit Sie etwas Beruhigendes tun können, wenn Sie mit hohen Nachrichten zu tun haben Kundenstress).
Einfache Skalierbarkeit
Ihr IT-Team freut sich auch über die Umstellung auf VoIP. Ein Online-Self-Service-Portal ist nicht nur viel einfacher zu verwalten als herkömmliche Systeme, sondern die Skalierbarkeit wird auch viel einfacher. Ein neuer Mitarbeiter muss nur einen Datenpunkt einrichten, anstatt teure Kupferkabel zu einem neuen Büro verlegen zu müssen. Und wenn Menschen Jobs oder Standorte wechseln, können ihre Nummern problemlos mit ihnen reisen, da sie sich lediglich mit wenigen Tasten bei einem neuen Telefon anmelden müssen.
Dies gilt auch für die Gründung eines neuen Büros oder einer neuen Niederlassung in einem anderen Land. Ihr IT-Team spart Zeit, entwickelt seine Fähigkeiten mithilfe der neuesten Technologie weiter und reagiert wesentlich schneller auf Benutzeranfragen. All diese Vorteile machen VoIP zu einer Win-Win-Situation für alle Bereiche des Unternehmens.
