Der Kurznachrichtendienst oder die SMS-Textkommunikation ist einfach zu nutzen und wird auf allen Mobiltelefonen unterstützt – egal, ob es sich um Smartphones oder herkömmliche Mobiltelefone handelt. SMS-Texte erfordern weder besondere Kenntnisse oder technisches Know-how noch eine Internetverbindung.
Dies macht Textnachrichten zu einem idealen Kanal für Unternehmen, um die größtmögliche Anzahl von Verbrauchern oder Kontakten zu erreichen. Es ist mittlerweile allgemein anerkannt, dass Empfänger offen sind über 90% der SMS-Textnachrichten, die sie erhalten, normalerweise innerhalb von drei Minuten nach ihrem Eintreffen. SMS-Massenkommunikation, die Weblinks zu Marketing- oder Informationszwecken enthält, hat eine durchschnittliche Klickrate von 19 % – wodurch Textnachrichten äußerst effektiv sind, um den Traffic auf Websites zu lenken.
Das Versenden von Textnachrichten an eine große Gruppe von Empfängern auf einmal kann eine Reihe von Aufgaben erfüllen, z. B. die Benachrichtigung über Ereignisse und Sonderangebote, die Aufforderung, ihre letzten Einkäufe zu überprüfen, oder die Bearbeitung von Kundensupportfällen. Tatsächlich gibt es für eine solche groß angelegte Textkommunikation eigene Klassifizierungen, eine davon sind Massen-SMS.
Was ist Großhandels-SMS?
Sie hören den Begriff „Wholesale-SMS“ möglicherweise in Bezug auf groß angelegte Textkommunikation in zwei Kontexten: für SMS-Dienstanbieter und für kommerzielle Organisationen. In diesem Artikel werden wir uns beide Szenarien ansehen.
Großhandels-SMS für Dienstanbieter
Für SMS-Dienstleister und TelekommunikationsanbieterMithilfe von Wholesale-SMS können internationale Betreiber ihre Geschäftsnetzwerke über verschiedene geografische Regionen hinweg erweitern, ohne dass mehrere bilaterale Vereinbarungen erforderlich sind. Zu diesem Zweck benötigen Telekommunikationsbetreiber und SMS-Dienstanbieter eine Großhandels-SMS-Handelsplattform, die multinationale Transaktionen unterstützt und erweiterte Funktionen bietet.
Zu den Hauptmerkmalen einer guten Großhandels-SMS-Handelsplattform gehören die folgenden.
Erweiterte Nachrichtenweiterleitung
Eine Lösung für den Großhandels-SMS-Handel sollte Echtzeit-Routing mit Prioritätsmanagement und eine LCR-basierte Routenauswahlfunktion umfassen. Die Plattform sollte in der Lage sein, Absender-IDs basierend auf ausgewählten Routen zu ändern. Software-Routing-Lösungen für Großhandels-SMS sollten auch automatische Wiederverbindungs- und Umleitungsfunktionen bieten, um mit SMS-Verkehr zu Spitzenzeiten und unerwarteten Netzwerkausfällen fertig zu werden.
API- und SMPP-Integration
Für die Massennachrichtenübertragung über globale Netzwerke sollte die SMS-Großhandelsplattform Unterstützung und Integration mit einer Reihe von Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) und dem branchenüblichen Short Message Peer-to-Peer Protocol (SMPP) bieten, das den Austausch von SMS-Nachrichten zwischen Short Message Service Centern (SMSCs) und/oder externen Short Messaging Entities (ESMEs) ermöglicht.
Protokollkonvertierung
Beim Versenden von SMS-Nachrichten zwischen verschiedenen digitalen Plattformen ist es gelegentlich erforderlich, zwischen Kommunikationsprotokollen zu wechseln. Die SMS-Großhandelsplattform sollte als Verbindungskanal zwischen Desktop-Anwendungen und externen SMS-Gateways fungieren können und sowohl SMPP als auch Hypertext Transfer Protocol (HTTP) unterstützen sowie die Möglichkeit bieten, HTTP bei Bedarf in SMPP umzuwandeln. Automatischer Protokollwechsel ist daher eine weitere Funktion, auf die Sie achten sollten.
Fähigkeit zur Skalierung
Um für Telekommunikationsbetreiber und SMS-Dienstanbieter von Nutzen zu sein, sollte eine Großhandels-SMS-Zustellungsplattform bei Bedarf auf Milliarden von Nachrichten skalierbar sein und regelbasiertes Routing und Echtzeit-Verkehrsüberwachung bieten.
Echtzeit-Analysen
Idealerweise sollte eine Großhandels-SMS-Plattformlösung intelligente Echtzeit-Analysefunktionen sowie On-Demand-Berichts- und Visualisierungsfunktionen enthalten. Diese Funktionen können helfen SMS-Dienstanbieter und Telekommunikationsbetreiber bei der Aufrechterhaltung des Netzwerkbetriebs und der Servicelevel. Die Großhandels-SMS-Lösung sollte idealerweise über eine Berichtsfunktion verfügen, die mehrere Dateiformate wie Microsoft Excel-Tabellen (XLS) und kommagetrennte Werte (CSV) sowie eine Auswahl an Ausgabeformaten (Kampagnenberichte, Benutzeraktivitätsprotokolle usw.) unterstützt.
Finanzielle Instrumente
Die SMS-Großhandelsplattform sollte Tools für Finanzanalysen und Berichte bieten, mit denen die Anbieter ihre Leistung auf verschiedenen Märkten überwachen und ihre Beziehungen zu den Lieferanten verwalten können.
Fakturierungswerkzeuge
Eine gute Großhandel SMS Die Handelslösung sollte automatische Rechnungsstellung und Unterstützung für mehrere Währungen bieten. Weitere Funktionen, auf die Sie achten sollten, sind Abrechnungsverwaltungstools, Echtzeitabrechnung für Prepaid- und Postpaid-Konten und Rechnungserstellung in verschiedenen Formaten.
Content Management System
Um die rechtlichen und finanziellen Konsequenzen zu vermeiden, die entstehen, wenn man als Kanal für Spam oder Phishing-Material eingestuft wird, sollte eine Großhandels-SMS-Plattform für SMS-Dienstanbieter und Telekommunikationsbetreiber ein Content-Management-System mit Whitelist-Funktionen enthalten. Diese ermöglichen es Anbietern, Massen-SMS-Inhalte zu autorisieren, bevor sie über das Netzwerk eines Anbieters die Endabonnenten erreichen. Zu den Content-Management-Tools, auf die Sie achten sollten, gehören das Blockieren von SMS-Text und Absender-ID sowie Absender-ID- und Textersetzungsfunktionen.
High-Level-Sicherheit
Da in der Telekommunikationsbranche regelmäßig vertrauliche persönliche, finanzielle und geschäftliche Daten verarbeitet werden, ist sie ein bevorzugtes Ziel für Hacker und Cyberkriminelle. Viele dieser Informationen liegen in Form von Textnachrichten vor. SMS-Dienstanbieter und Telekommunikationsbetreiber müssen daher eine SMS-Großhandelsplattform verwenden, die militärische und mehrschichtige Sicherheit bietet. Dies kann Funktionen wie Secure Socket Layer (SSL)-Unterstützung, Verschleierung der Netzwerktopologie, Internet Protocol (IP)-Sicherheit für API- und SMPP-Konnektivität und Unterstützung für Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) auf Anwendungsebene umfassen.
Großhandels-SMS für Handelsunternehmen
Auf Benutzerebene werden Großhandels-SMS im Allgemeinen als Teilmenge der größeren Klassifizierung betrachtet, die als Massen-SMS bekannt ist.
Vereinfacht ausgedrückt handelt es sich bei Massen-SMS um einen Dienst, mit dem Organisationen eine große Anzahl von Textnachrichten gleichzeitig an ein breites Zielpublikum senden können. Er wird auch als Business-SMS oder Enterprise-SMS bezeichnet und umfasst beispielsweise Umfragen, Wettbewerbe, formelle Marketingkampagnen, Werbeaktionen, Veranstaltungsankündigungen und Benachrichtigungen an Mitarbeiter.
Sie können Massen-SMS in zwei Kommunikationstypen unterteilen: SMS für den Einzelhandel und SMS im Großhandel.
Unter Einzelhandels-SMS versteht man Nachrichten, die von Endverbrauchern generiert werden. Diese können typischerweise über Plattformen wie Facebook oder WhatsApp versendet werden.
Bei Wholesale-SMS handelt es sich um Nachrichten, die von Reseller-Unternehmen versendet werden. In diesem Sinne können Organisationen Großhandels-SMS extern (für Marketingkampagnen, Umfragen, Benachrichtigung von Kunden über Sonderangebote usw.) oder intern (für Unternehmenskommunikation, Mitarbeiterbenachrichtigungen usw.) verwenden.
Best Practices für Großhandels-SMS für Benutzer
Für kommerzielle Organisationen stellt Großhandels-SMS eine kostengünstige Alternative zu anderen Kommunikationskanälen wie E-Mail oder Sprachtelefonie dar. Durch die Möglichkeit, dass kommerzielle Benutzer schnell mit einer großen Anzahl von Menschen kommunizieren (und bei Bedarf Antworten von ihnen erhalten), kann Großhandels-SMS ein Lead- und Umsatzgenerator für Unternehmen sein, der einen messbaren Return on Investment (ROI) bietet.
Um das Beste aus Großhandels-SMS herauszuholen, können Unternehmen die folgenden Best Practices für die Massenkommunikation übernehmen.
Nutzen Sie die richtige Technologie
Sie sollten nach einem SMS-Großhändler und Anbieter von SMS-Massenmarketingdiensten suchen, der Tools zum Verwalten von Kontaktlisten und zum Erstellen, Hochladen und Senden von Massennachrichten anbietet.
Segmentieren Sie Ihre Abonnentenliste
Sie sollten Ihre Zielgruppe von SMS-Abonnenten anhand spezifischer Kriterien (Alter, Geschlecht, aktueller Einkaufsverlauf, Standort usw.) segmentieren, die für Ihre Benachrichtigung oder Ihr Angebot relevant sind. Dies versetzt Sie in die Lage, mit aufgeschlossenen Kunden auf der Grundlage ihrer tatsächlichen Bedürfnisse und Vorlieben in Kontakt zu treten.
Bieten Sie immer eine Option zum Abmelden an
Verbraucher, die ständig unerwünschte Angebote oder eine Flut unerwünschter Informationen erhalten, sind möglicherweise von Ihrer Marke frustriert und wenden sich besseren Alternativen zu. Daher sollten Sie Ihren Kunden eine klare und einfache Möglichkeit bieten, den Empfang Ihrer SMS-Nachrichten abzulehnen. Beachten Sie, dass es sich in manchen Gerichtsbarkeiten tatsächlich um eine gesetzliche Anforderung handelt, die bei Nichteinhaltung kostspielige Folgen haben kann.
Halten Sie es kurz, bündig und konsistent
Großhandels-SMS-Marketingnachrichten sollten klar und prägnant sein – idealerweise sollten sie höchstens 160 Zeichen lang sein. Stellen Sie sicher, dass es für jede Kommunikation einen klaren Zweck und/oder einen klaren Aufruf zum Handeln gibt. Um die Konsistenz Ihrer geschäftlichen SMS-Inhalte zu gewährleisten, können Sie Vorlagen für Ihre gängigsten Textnachrichtentypen erstellen.
Gemeinsame Basis für Großhandels-SMS-Bereitstellungen
Sowohl SMS-Dienstanbieter als auch SMS-Benutzer in Unternehmen möchten häufig Textnachrichtenfunktionen für ihre Geschäftsanwendungen bereitstellen und die SMS-Integration in häufig verwendete Geschäftssysteme ermöglichen. Eine SMS-API kann all dies ermöglichen.
SMS API steht für Short Message Service Application Programming Interface, eine Reihe von Protokollen und Tools, die es Softwareanwendungen ermöglichen, Textnachrichten programmgesteuert zu senden und zu empfangen. Es ermöglicht Entwicklern, SMS-Funktionalität in ihre eigenen Anwendungen, Websites oder Systeme zu integrieren und so die Automatisierung der SMS-Kommunikation zu erleichtern.
Mit den Express-SMS-APIs von IDT können Sie die Carrier-Grade-Kommunikationsplattform von IDT schnell in Ihre aktuellen Systeme oder Anwendungen integrieren. Mit der IDT Express SMS API können Sie eine bidirektionale Kommunikation mit Ihren Kunden ermöglichen, mit einem benutzerfreundlichen, assistentengesteuerten Codegenerierungsprozess, der schnell und mühelos zu nutzen ist.
Um mehr darüber zu erfahren, wie IDT Express SMS-APIs kann zu Ihren Großhandels-SMS-Bemühungen beitragen, Demo buchen.
FAQ
F: Was macht das Versenden von SMS-Textnachrichten für Unternehmen so effektiv?
A: SMS werden universell auf allen Mobiltelefonen unterstützt, benötigen keine Internetverbindung und haben eine hohe Öffnungsrate – über 90 % der Nachrichten werden innerhalb von drei Minuten geöffnet! Dies macht sie ideal, um schnell und zuverlässig große Zielgruppen zu erreichen. Darüber hinaus haben SMS eine durchschnittliche Klickrate von 19 %, was hervorragend ist, um den Verkehr auf Websites zu steigern und das Engagement zu erhöhen.
F: Kann mir jemand erklären, was „Wholesale-SMS“ ist? Ich höre es in verschiedenen Zusammenhängen erwähnt.
A: Auf jeden Fall! Wholesale-SMS bezieht sich im Allgemeinen auf groß angelegte Textnachrichten, entweder für SMS-Dienstanbieter oder gewerbliche Benutzer. Für Anbieter geht es darum, internationales SMS-Routing und Konnektivität zu ermöglichen, ohne dass mehrere Verträge erforderlich sind. Für Unternehmen bedeutet Wholesale-SMS (oder Massen-SMS), dass sie Textnachrichten an Tausende von Personen gleichzeitig senden können – beispielsweise für Werbeaktionen, Benachrichtigungen oder Kundensupport.
F: Was sind die Hauptmerkmale einer guten SMS-Großhandelsplattform?
A: Für SMS-Anbieter sollte eine robuste SMS-Großhandelsplattform über Folgendes verfügen:
- Erweiterte Nachrichtenweiterleitung zur Verkehrsverwaltung und Umleitung bei Netzwerkauslastung.
- API- und SMPP-Unterstützung zur Integration in globale Messaging-Protokolle.
- Protokollkonvertierung um bei Bedarf zwischen Formaten wie HTTP und SMPP zu wechseln.
- Skalierbarkeit um bei Bedarf Milliarden von Nachrichten zu verarbeiten.
- Echtzeit-Analyse um die Leistung zu überwachen und Erkenntnisse zu melden.
- Sicherheits-Features wie SSL und Zwei-Faktor-Authentifizierung zum Schutz sensibler Daten.
F: Welche Vorteile bieten Großhandels-SMS für Unternehmen?
A: Der Großhandel mit SMS ist für Unternehmen, die Massenkommunikation benötigen, äußerst effektiv. Er ist schnell, kostengünstig und erreicht Kunden dort, wo sie bereits aktiv sind – in ihrem Text-Posteingang. Unternehmen nutzen ihn für Dinge wie:
- Ankündigung von Sonderangeboten oder Veranstaltungen
- Senden von Erinnerungen und Benachrichtigungen
- Durchführen von Umfragen und Abstimmungen
Darüber hinaus bietet SMS einen messbaren ROI und ist daher für Vermarkter eine attraktive Option.
F: Was sind die Best Practices für die Verwendung von Großhandels-SMS im Marketing?
A: Einige Tipps:
- Verwenden Sie zuverlässige Technologie um Kontakte zu verwalten und Nachrichten zu senden.
- Segmentieren Sie Ihr Publikum um Nachrichten relevanter zu machen.
- Bieten Sie eine Opt-out-Option an um frustrierende Kunden zu vermeiden.
- Halten Sie Nachrichten kurz und direkt (idealerweise weniger als 160 Zeichen) mit einem klaren Aufruf zum Handeln.
F: Was ist eine SMS-API und warum sollten Unternehmen sie verwenden?
A: Eine SMS-API ist ein Tool, mit dem Sie SMS-Funktionen in Anwendungen oder Websites integrieren können. Auf diese Weise können Sie das Senden und Empfangen von Texten wie Erinnerungen oder Benachrichtigungen über Ihre vorhandenen Systeme ganz einfach automatisieren. Mit der SMS-API von IDT Express können Unternehmen beispielsweise ganz einfach bidirektionale Nachrichten für die Kundeninteraktion einrichten.
Ressourcen
1. Video-Tutorials zu SMS-APIs und Massennachrichten:
- So nutzen Sie SMS für Marketingzwecke – Auf YouTube gibt es zahlreiche Tutorials zu SMS-Marketingstrategien und Best Practices zur Optimierung von Engagement und Conversions.
2. Bücher über SMS-Marketing und API-Integration:
- „Mobile Marketing: Wie mobile Technologie Marketing, Kommunikation und Werbung revolutioniert“ von Daniel Rowles – Dieses Buch befasst sich mit den Strategien des mobilen Marketings, einschließlich SMS und Messaging, um ein umfassendes Verständnis des Bereichs zu vermitteln.
- „SMS-Marketing: So gewinnen Sie Kunden und bauen Ihr Geschäft aus, indem Sie Verbraucher auf ihren Telefonen erreichen“ von David Eska – Ein praktischer Leitfaden zum Erstellen von SMS-Kampagnen und zur Verwendung von Textnachrichten als wirksames Instrument zur Kundenansprache.
- „Ein Leitfaden zur API-Entwicklung“ von Bill Doerrfeld – Für Leser, die sich mit APIs und Integrationen vertraut machen möchten, bietet dieses Buch die Grundlagen von APIs sowie praktische Einblicke in die Verbindung von Diensten wie SMS mit Ihren Anwendungen.
3. Online-Kurse für praxisnahes Lernen:
- Udemy: Massen-SMS-Marketing und SMS-API-Integration – Suchen Sie bei Udemy nach „SMS-Marketing“ oder „SMS-API-Integration“ und Sie finden verschiedene Kurse, die sowohl die Grundlagen als auch die fortgeschrittenen Aspekte des SMS-Marketings und der technischen Integrationen abdecken.
- LinkedIn Learning: SMS-Marketing und Kommunikationsstrategien – Diese Plattform bietet Marketingkurse an, die SMS als Kanal zur Ansprache und Interaktion mit Kunden behandeln, mit einem Schwerpunkt auf Strategie und Compliance.
