VoIP ist heute die Standardform der Sprachkommunikation für eine Vielzahl von Organisationen weltweit. Dies liegt daran, dass es gegenüber herkömmlichen Telefoniesystemen zahlreiche Vorteile mit sich bringt, darunter niedrigere Einrichtungskosten, geringere Infrastruktur und günstigere Anrufe. Darüber hinaus wird VoIP in Kürze ISDN und POTS ersetzen. Die meisten großen Unternehmen beabsichtigen, ihre Altsysteme bis 2025 vollständig auslaufen zu lassen.
Moderne Anbieter wie IDT bieten umfassende VoIP-Terminierungsservices für Großkunden an, mit denen aufgrund komplexer Verhandlungen und Vereinbarungen mit mehreren Parteien in Ländern auf der ganzen Welt Anrufe weltweit zu erheblich reduzierten Tarifen getätigt und entgegengenommen werden können.
Wie bei jeder Technologie muss VoIP Innovationen annehmen und sich anpassen, um relevant zu bleiben. In den letzten zehn Jahren hat sich VoIP von einem einfachen Sprachprotokoll zu einer leistungsstarken und umfassenden Unified Communications-Engine entwickelt. Da die Kommunikation mittlerweile von nahezu jedem Gerät aus möglich ist, müssen die Hersteller große Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass VoIP-Endpunkte weiterhin relevant sind.
VoIP kann aufgrund des Internets der Dinge (Internet of Things, IoT) möglicherweise die Nase vorn haben. Dieses Konzept verändert die Sichtweise auf moderne Technologien in Bereichen, die weit über die von VoIP hinausgehen.
Internet der Dinge
Das IoT zielt darauf ab, jedes internetfähige Gerät in irgendeiner Weise miteinander zu verbinden, um Aufgaben ohne menschliche Interaktion zu erledigen. Ziel ist es, alle Geräte, die wir täglich verwenden, miteinander zu verbinden, um unser Leben durch intelligentes Denken und KI-Techniken wie maschinelles Lernen zu vereinfachen.
VoIP-Geräte
Jedes VoIP-Gerät sollte über das reine Senden von Sprach- oder Videopaketen hinaus mehrere Zwecke erfüllen können. Nahezu jedes SIP enthält mindestens einen Lautsprecher oder eine Kamera. Endpunkte, die mit anderen Geräten kommunizieren können. An diesen Punkten treffen IoT und VoIP aufeinander, und in der Zukunft könnte VoIP durchaus auf IoT basieren. Inzwischen sehen viele Hersteller VoIP-Endpunkte als Schlüssel für intelligentere Lösungen, mit denen Informationen ausgetauscht und das Leben der Benutzer verbessert werden können.
VoIP und das Internet der Dinge können zusammenarbeiten, um zahlreiche Lösungen und Verbesserungen bereitzustellen. Einige Beispiele für diese Lösungen sind nachstehend aufgeführt.
Sicherheit und Zugang
VoIP-Endpunkte können eine proaktive und wichtige Rolle beim Schutz jedes Standorts übernehmen und gleichzeitig den Zugriff auf diese Site verwalten. Jedes mit dem Internet verbundene Gerät kann Echtzeit-Feeds von IP-Sicherheitskameras anzeigen und so den Zugriff steuern. Diese Geräte können auch so eingestellt werden, dass bestimmte IP-Geräte automatisch benachrichtigt werden, wenn ein bestimmtes Ereignis eintritt. IP-Telefone können in Verbindung mit Türzugangssystemen verwendet werden, um Besucher zu benachrichtigen und den Zugang zum Gebäude zu verwalten.
Mobile Apps
VoIP-Plattformen werden bereits mit gängigen mobilen Plattformen zusammengeführt. Auf vielen IP-Telefonen wird das Android-Betriebssystem ausgeführt. Dies bedeutet, dass sie jede Android-App verwenden und mit jedem Google-Konto synchronisieren können. Diese Integration bietet zahlreiche Möglichkeiten für Geräte, Aktivitäten von der Steuerung des Bürothermostats über die Umleitung von Anrufen bis hin zum Angebot von Nachrichtendiensten auf der Grundlage von Echtzeitpräsenz durchzuführen.
Kalender und Zeitplanung
Viele Videokonferenzlösungen und UC-Systeme können mit dem Google-Kalender synchronisiert werden. Dies bedeutet, dass Sie eine Video- oder Telefonkonferenz vereinbaren können. Da diese zu Google Kalender hinzugefügt wird, erhalten Sie Erinnerungen und Ihr Gerät kann Teilnehmer sogar automatisch zur geplanten Zeit anrufen.
CRM-Plattformen (Customer Relationship Management)
UC-Plattformen und VoIP-Systeme können in wichtige CRM-Plattformen (Customer Relationship Management) integriert werden. Auf diese Weise können Anrufbearbeiter detaillierte Informationen zu jedem Anrufer anzeigen und Daten aus jedem Anruf in das CRM-System einfügen.
Messaging
VoIP-Endpunkte bieten eine Reihe von Messaging-Optionen und Apps, die die Kommunikation mit nahezu jedem anderen Gerät ermöglichen. Viele VoIP-Plattformen ermöglichen die Verwendung von Skype, Google Hangouts und mehr von den meisten IP-Telefonen. Viele IP-Telefone unterstützen auch SMS-Nachrichten.
Immobilienverwaltung
Durch die Integration von Immobilienverwaltungssystemen in VoIP-Netzwerke können VoIP-Endpunkte die Verwaltung von Logistik und kritischen Vorgängen beispielsweise in einem Hotel ermöglichen. In dieser Einstellung können Hotelmitarbeiter über IP-Telefone auf Daten zugreifen oder diese, beispielsweise zur Nutzung der Minibar, an eine zentrale PMS-Plattform weiterleiten. Diese Daten können dann für Hotelmanagement- und Abrechnungszwecke verwendet werden.
Nur der Anfang!
Da die meisten SIP-Geräte mit dem Internet verbunden sind, sind die Möglichkeiten für VoIP-Endpunkte, die mit dem IoT arbeiten, nahezu unbegrenzt. VoIP-Geräte bieten ein enormes Potenzial für die automatische Verwaltung und Steuerung aller Elemente einer statischen Einrichtung mithilfe von Echtzeitdaten, einschließlich Faktoren wie Beleuchtung, HLK, Kommunikationsfluss, Wartung und mehr.
Das atemberaubende Potenzial von IoT und VoIP als kombinierte Kraft gewinnt rasch an Aufmerksamkeit und wird in Zukunft zweifellos eine wichtige Rolle in unserem Leben spielen.
