VoIP
Das Voice over Internet Protocol (VoIP) überträgt und verwaltet Sprachanrufe über das Internet statt über herkömmliche PBX-Telefonleitungen. Benutzer können VoIP-Anrufe von einem Computer, einem Smartphone oder einem anderen mobilen Gerät sowie von speziellen VoIP-fähigen Telefonhandgeräten aus tätigen.
Zu den Vorteilen von VoIP gehören:
- Rufnummernmitnahme – Wechseln Sie den Netzbetreiber, ohne die Telefonnummer ändern zu müssen
- Skalierbarkeit – Fügen Sie unbegrenzt neue VoIP-'Leitungen' ohne Besuche von Technikern oder Elektrikern der Telefongesellschaft hinzu
- Festigung – Sprache und Daten über ein einziges Netz betreiben (senkt auch Kosten)
- Möglichkeit, alle eingehenden Anrufe digital aufzuzeichnen
VoIP kann die Kommunikationskosten erheblich senken. Es fallen beispielsweise keine Ferngesprächsgebühren an, da VoIP-Anrufe nur normaler Internetverkehr sind. Laut einer akademischen Fallstudie betrugen die jährlichen VoIP-Kosten für ein Unternehmen mit 400 Mitarbeitern etwa 4,000 US-Dollar im Vergleich zu satten 86,000 US-Dollar pro Jahr für ein PBX-System.
Wie kann VoIP einen hybriden Arbeitsplatz ermöglichen? Indem es Mitarbeitern ermöglicht wird, VoIP-Anrufe über das Unternehmensnetzwerk zu tätigen, während sie außerhalb des Büros arbeiten.
Die Schritte zum Übertragen von einem herkömmlichen Telefonsystem auf ein virtuelles BYOC-System umfassen:
- Einführung von UCaaS, das über viele Funktionen verfügt, oder
- Bereitstellung von SIP-Trunks, ohne dass der Kunde auf eine UCaaS-Lösung migrieren muss.
- Übertragen Sie es auf eine Cloud-Plattform und dann auf BYOC
SIP-Trunking
SIP (Session Initiation Protocol) wird während eines VoIP-Anrufs verwendet, um die Sitzung zu initiieren, die Teilnehmer zu verbinden, die Sitzung zu verwalten und sie zu beenden – alles über das Internet.
SIP-Trunks verbinden das PBX-Telefonsystem eines Unternehmens mit einem öffentlichen Telefonnetz (PSTN). Im Gegensatz zu herkömmlichen Telefonsystem-Trunks, sogenannten TDMs, ermöglichen SIP-Trunks Unternehmen die Unterstützung einer unbegrenzten Anzahl von VoIP-Sprachkanälen. Nur ein SIP-Trunk kann mehrere TDM-Trunks ersetzen und so die Komplexität und Kosten der Kommunikationsinfrastruktur und des Betriebs reduzieren. Unternehmen können durch die Umstellung auf SIP-Trunking schätzungsweise 20 bis 60 Prozent ihrer TDM-Kosten einsparen.
Abgesehen von VoIP-Sprachanrufen unterstützt SIP-Trunking Videokonferenzen, Messaging und den Austausch von Multimedia-Dateien. Es kann auch für asynchrone Anwendungen wie Präsenz und automatischer Rückruf verwendet werden.
SIP kann Büroanrufe automatisch an entfernte Geräte umleiten – eine Schlüsselfunktion in einer hybriden Arbeitsumgebung.
SIP-Trunking vs. VoIP: Den Unterschied verstehen
Was ist der Unterschied zwischen VoIP und SIP-Trunking? In einfachen Worten:
- VoIP ermöglicht Sprachanrufe über das Internet
- SIP ist ein Protokoll, das die VoIP-Fähigkeiten erweitert
- SIP-Trunking ist Hardware, die SIP-fähige Geräte mit dem Internet verbindet
VoIP erfordert kein SIP – aber SIP ist eines der am häufigsten verwendeten Protokolle zur Erleichterung und Unterstützung von VoIP. SIP kann VoIP über Sprache hinaus erweitern, indem Unified Communication (UC) ermöglicht wird, eine vollständig integrierte Suite von Anwendungen wie Videokonferenzen, E-Mail und Messaging.
Nur VoIP
Auch hier gilt: Sie benötigen kein SIP, um VoIP zu nutzen. Es gibt Möglichkeiten, VoIP ohne SIP-Trunks zu ermöglichen, einschließlich einer gehosteten PBX oder über Protokolle wie H.323 und MGCP (Media Gateway Control Protocol). Das bedeutet, dass es möglich ist, VoIP eigenständig einzuführen.
Lassen Sie uns einige potenzielle Vor- und Nachteile einer Option „Nur VoIP“ aufschlüsseln.
Vorteile:
- kostengünstig und dennoch effektiv, insbesondere nur für Sprache
- einfach zu implementieren und zu verlagern
- können oft ohne langfristigen Vertrag eingesetzt werden
- keine Installation vor Ort erforderlich
- vorhersehbare Flatrate-Abrechnung ist viel billiger als PBX-Anrufe
- Einige Anbieter bieten Funktionen wie Anklopfen, Anrufweiterleitung und Anrufer-I
Nachteile:
- unterstützt möglicherweise nicht vollständig Multimedia-Kommunikation über Sprache hinaus
- benötigt ausreichend Bandbreite, um die Gesprächsqualität zu gewährleisten
- lässt sich möglicherweise nicht vollständig in Anwendungen von Drittanbietern integrieren
- Einige Anbieter bieten keine mobilen Apps oder Integration an
VoIP mit SIP
SIP ist für VoIP nicht notwendig – es kann jedoch VoIP und andere Kommunikationsfunktionen erheblich verbessern. Durch die Integration von SIP in Ihre vorhandenen PRI-Telefonleitungen (Primary Rate Interface) kann Ihr Unternehmen ein hybrides Telefonsystem erstellen
Hier sind einige mögliche Vor- und Nachteile der Einführung von „VoIP mit SIP“.
Vorteile:
- SIP reduziert die Belastung, die ein VoIP-System auf Ihr gesamtes Netzwerk ausüben kann
- Fähigkeit, UC für integrierte und erweiterte Video-, Messaging- und andere Kommunikationsanwendungen zu implementieren
- Die Konsolidierung von Apps über UC reduziert die IT-Komplexität und -Kosten
- Integrationen mit gängigen Produktivitäts-Apps und -Software sind normalerweise integriert
- Flexibilität, um weitere Linien oder Funktionen hinzuzufügen, wenn sich Ihre Anforderungen entwickeln
- Failover auf mobile Geräte der Mitarbeiter, wenn die Konnektivität unterbrochen wird
- Funktionen und Geräte können über ein einziges Online-Dashboard bereitgestellt und verwaltet werden
Nachteile:
- SIP (wie VoIP) erfordert eine ausreichende Bandbreite, um QoS (Quality of Service) aufrechtzuerhalten; Dies könnte ein Upgrade des Internetdienstes erfordern
- Die Ausführung von SIP über das öffentliche Internet könnte QoS- und Sicherheitsrisiken mit sich bringen
„Nur VoIP“ oder „VoIP mit SIP“: Was ist das Beste für Ihr Unternehmen?
Die Wahl zwischen „Nur VoIP“ oder „VoIP mit SIP“ könnte darauf hinauslaufen, einige Schlüsselfragen zu den Anforderungen, Zielen und dem Budget Ihres Unternehmens zu stellen.
Wird ein reines VoIP-System ausreichen? Oder möchten Sie zu einem UC-Modell mit integrierten Funktionen wechseln? Wenn Sie bereits verschiedene Apps von verschiedenen Anbietern für Dinge wie Videokonferenzen, Messaging und Zusammenarbeit verwenden, würde eine „VoIP mit SIP“-Bereitstellung die Verwaltung, den Support und die Abrechnung dieser separaten Apps konsolidieren und vereinfachen?
Die Quintessenz? VoIP- und SIP-Trunking haben eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Steigerung von Zuverlässigkeit, Produktivität und Skalierbarkeit. Beides kann die Umstellung auf hybride Arbeit erleichtern und gleichzeitig Kosten senken, um Unternehmen dabei zu helfen, ihr eigenes Endergebnis zu steigern.
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