Seit den ersten Telefonen um die 1870er Jahre hatte sich die Technologie der Übertragung von Sprachsignalen von Punkt zu Punkt zwischen zwei Geräten bei VoIP-Diensten bis vor relativ kurzer Zeit kaum verändert.
Die digitale Technologie hat den Austausch effizienter und die Anrufe klarer gemacht, aber die zugrunde liegende Idee ist dieselbe geblieben. In den 1990er Jahren erschien jedoch die erste Software, mit der Anrufe über das Internet getätigt werden konnten. Da die meisten Leute zu diesem Zeitpunkt noch relativ langsame DFÜ-Verbindungen hatten, fand die neue VoIP-Technologie (Voice over Internet Protocol) nicht allzu viele Kunden.
Mit dem Fortschreiten der 2000er-Jahre begann sich das Bild zu ändern. Immer mehr Menschen konnten schnelle und zuverlässige Breitbandverbindungen nutzen. Dies bedeutete, dass Dienste wie Skype an Popularität gewannen und es Computer-zu-Computer-Anrufen überall auf der Welt ermöglichten, kostenlos zu telefonieren und zu herkömmlichen PSTN-Telefonen zu einem günstigeren Tarif als über das herkömmliche Telefonnetz zu telefonieren.
Geschäftliche Nutzung
Während VoIP von Einzelpersonen genutzt wurde, haben Unternehmen das Potenzial schnell erkannt. Mit Unternehmen wie IDT, die hochwertige Sprachdienste anbieten, können Unternehmen, die viele Anrufe tätigen, von den niedrigeren Kosten profitieren, die VoIP-Anrufe bieten.
Da immer mehr Unternehmen VoIP-Dienste anbieten, hat der zunehmende Wettbewerb die Preise niedrig gehalten und das Angebot noch attraktiver gemacht. Außerdem benötigen Sie nicht mehr einen Computer und ein Headset, um VoIP nutzen zu können. Es stehen Mobilteile zur Verfügung, mit denen Sie IP-Dienste wie mit einem normalen Telefon nutzen können. Einige Mobilteile bieten sogar beide Dienste an, sodass Sie von den Vorteilen beider Systeme profitieren können.
VoIP-Systeme ermöglichen es Ihnen auch, Funktionen zu nutzen, die bisher nur auf Premium-Telefonanlagen verfügbar waren. Dazu gehören Funktionen wie Voicemail, Konferenzschaltung und Gruppierung von Nebenstellen.
Da Ihre Telefonanlage mit VoIP Cloud-basiert wird, können Zweigstellen und Heimarbeiter dieselben Einrichtungen wie in Ihrer Hauptniederlassung nutzen. Ihre Business-Handys können auch mit VoIP verbunden werden, sodass Mitarbeiter vor Ort Anrufe tätigen und entgegennehmen können, als wären sie im Büro, was wiederum zu erheblichen Einsparungen bei den Anrufkosten führt.
Zusätzliche Funktionen
Die Verwendung von VoIP-basierter Telefonie bietet Ihnen auch einige zusätzliche Funktionen, die mit einem konventionelleren System nicht praktikabel oder schwierig und kostspielig zu erreichen sind. Dazu gehören Videokonferenzen, die viele Unternehmen derzeit nutzen, um ihre Reisekosten zu senken und den Teams die Zusammenarbeit an jedem Ort zu ermöglichen.
Auch in Bezug auf die Sicherheit gibt es Vorteile. Technologien wie IPSec und Verschlüsselung schützen den Sprachverkehr und schützen ihn vor dem Abhören.
Diese Kombination aus technologischen Lösungen und der Anziehungskraft niedriger Preise sowie die größere Verfügbarkeit zuverlässiger, schneller Internetverbindungen haben in den letzten Jahren zu einem Anstieg der VoIP-Nutzung beigetragen. Seine Auswirkungen haben dazu geführt, dass es mittlerweile zur Norm für viele Unternehmen geworden ist, die Call Center betreiben oder über mehrere Standorte verfügen, die eine nahtlose Kommunikation benötigen.
