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Zwei Personen überprüfen ihre iPhones

Verschieben Ihrer vorhandenen Telefonnummer nach a neuer Träger kann bis zu vier Wochen dauern, ist jedoch in der Regel viel schneller. Sie mögen denken, dass diese Telekommunikationsunternehmen ihre Füße schleppen, aber die Realität sieht so aus, dass viele wichtige Dinge hinter den Kulissen passieren.

In diesem Beitrag untersuchen wir den Prozess, der stattfindet, wenn Sie sich dazu entschließen Bewegen Sie Ihre Nummer von einem Anbieter zum anderen (und warum die Aufgabe nicht sofort vollständig sein kann).

Eine Nummer portieren

Um die Frage „Wie lange dauert es, eine Nummer zu portieren?“ Vollständig zu beantworten, müssen Sie zunächst den Vorgang des Wechsels Ihrer Telefonnummer von einem Netzbetreiber zu einem anderen betrachten. In vielen Ländern gibt es nationale Vorschriften, die es Telefondiensten zwingend vorschreiben, dass Kunden ihre Nummern zu anderen Anbietern übertragen können. Die Durchsetzung der Regeln ist jedoch nicht immer einfach.

Einige Telefonträger und VoIP-Dienste zögern, Kunden gehen zu lassen und zu versuchen, den Prozess so schwierig wie möglich zu gestalten. Für Unternehmen kann eine lange Vorlaufzeit beim Portieren einer Nummer die Rentabilität der Aufgabe beeinträchtigen, und einige Unternehmen sind möglicherweise der Meinung, dass sich die Unannehmlichkeiten einfach nicht lohnen.

Das heißt, Sie sollten keinen Zeitraum erleben, in dem Ihre Nummer nicht aktiv ist. Das Problem der Umrüstzeit betrifft die Vorlaufzeit. In dem Moment, in dem die Nummer auf einen anderen Anbieter wechselt, sollte der Wechsel sofort erfolgen.

Bevor Sie anfangen, sollten Sie überprüfen, ob in Ihrem aktuellen Vertrag Kündigungsstrafen enthalten sind. Stellen Sie sicher, dass die Einsparungen oder Serviceverbesserungen Ihres neuen Betreibers die Kosten für die Aufhebung Ihres bestehenden Vertrags wert sind.

Eine rechtzeitige Überweisung

Wenn alles gut geht, wird Ihre Nummer innerhalb von sieben Tagen auf den von Ihnen gewählten neuen Netzbetreiber übertragen. Sie müssen zuerst ein Konto bei Ihrem neuen Anbieter eröffnen, der möglicherweise darauf besteht, dass Sie eine neue Nummer verwenden, während der Übertragungsvorgang stattfindet. Sie müssen diese Nummer nicht verwenden. Stattdessen können Sie Ihre reguläre Telefonnummer bei Ihrem alten Mobilfunkanbieter weiterverwenden.

Sie sollten von Ihrem neuen Anbieter eine E-Mail erhalten, in der Ihr Überweisungsauftrag aufgeführt ist, da das neue Unternehmen für die Verwaltung des Überweisungsprozesses verantwortlich ist. Sie müssen Ihren aktuellen Anbieter nicht selbst informieren. Es ist auch besser zu warten, bis Sie Ihrem derzeitigen Netzbetreiber mitteilen, dass Sie Ihren Vertrag kündigen möchten, bis die Umstellung erfolgt. Probleme beim Übertragungsvorgang können dazu führen, dass der Umzug nicht vor dem geplanten Kündigungstermin erfolgt.

Die Bestätigungs-E-Mail kann eine automatisierte Kommunikation sein. Dies ist jedoch kein schlechtes Zeichen. Dies bedeutet, dass sich Ihre Anfrage im System befindet. An der Portierung einer Nummer sind mehrere Unternehmen beteiligt, von denen jedes seine eigenen Servicestandards hat. Ihr neuer Mobilfunkanbieter sollte Ihnen dennoch in der ersten E-Mail, die Sie erhalten, eine Schätzung des Überweisungsdatums geben können.

Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Anforderung, Ihre Nummer zu portieren, keine E-Mail erhalten, wenden Sie sich erneut an Ihren neuen Anbieter. Wenn sie die Aufgabe nicht initiiert haben, haben Sie bereits einen Tag verloren.

Besitzurkunde

Ihr neuer Mobilfunkanbieter fordert Sie auf, eine Telefonrechnung Ihres aktuellen Mobilfunkanbieters einzusenden, die Ihren Namen (oder Firmennamen), die Adresse auf dem Konto und die Telefonnummer enthält. Sie müssen auch ein unterschriebenes Formular senden, um Ihre Anfrage zu bestätigen.

Diese beiden Dokumente sind Anforderungen, die von der FCC festgelegt wurden. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Dokumente schnell einsenden, da Ihr neuer Anbieter erst dann Kontakt mit Ihrem bestehenden Netzbetreiber aufnimmt, wenn er sie erhalten hat.

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Ablehnung von Number Port

Es gibt einige Gründe, warum Ihre Port-Anfrage abgelehnt wird.

Die erste Möglichkeit ist, wenn das Überweisungsformular nicht korrekt ausgefüllt ist. Sogar ein einziger Rechtschreibfehler kann Ihrem bestehenden Mobilfunkanbieter eine Entschuldigung geben, Ihre Nummer nicht preiszugeben. Wenn Sie dem neuen Mobilfunkanbieter eine Kopie Ihrer aktuellen Telefonrechnung geben und alle Informationen korrekt auf das Überweisungsformular kopieren, werden Sie wahrscheinlich keine Verzögerungen aufgrund falscher Kontoinformationen auf der Anfrage feststellen.

Wenn Sie an einen anderen Ort mit einer anderen Vorwahl umziehen, können Sie nicht die gesamte Nummer übernehmen, da sich die Vorwahl ändert. Wenn Sie jedoch zu einem VoIP-Anbieter wechseln, ist der Port Ihrer alten Nummer möglich, egal wo auf der Welt Sie sich befinden.

Wenn Sie die gleiche Nummer aber in einer anderen Vorwahl haben möchten, fordern Sie tatsächlich eine neue Nummer an. Es ist möglich, aber es ist auch wahrscheinlich, dass die Nummer bereits vergeben wurde.

Möglicherweise befindet sich eine PIN-Nummer in Ihrem Konto. Dies ist häufig bei drahtlosen Diensten der Fall. Wenn Sie aufgefordert werden, Ihre PIN anzugeben, um die Anforderung zum Verschieben Ihrer Nummer zu bestätigen, wird die Portierungsanforderung abgelehnt, wenn Sie sie nicht angeben können. Möglicherweise haben Sie diese PIN noch nie verwendet und können sich nicht erinnern, jemals eine erhalten zu haben. Wenn Sie den Portierungsvorgang starten, fragen Sie den Kundendienst Ihres derzeitigen Anbieters nach der PIN-Nummer, falls Sie diese nicht kennen.

Sie können Ihre Nummer auch nicht verschieben, wenn Ihr Konto gesperrt ist. Dies kann an Inaktivität liegen oder daran, dass Sie nicht alle Rechnungen bezahlt haben. Wenn Sie versuchen, eine Prepaid-WLAN-Kontonummer zu verschieben, wird die Anfrage abgelehnt, wenn Sie kein Guthaben auf dem Konto haben.

Genaue Daten abrufen

Mann liest Vertrag

Rufen Sie das Unternehmen an und fordern Sie einen Kundendienstbericht an, wenn Ihr derzeitiger Mobilfunkanbieter einen Kampf auslöst und behauptet, dass die Informationen auf der Portierungsanfrage falsch sind.

Der Kundendienstbericht enthält alle Kontoinformationen zu Ihrer Nummer, die im Computersystem des Betreibers gespeichert sind. Ihre Anfrage zur Nummernportierung wird anhand dieser Informationen überprüft. Jede geringfügige Abweichung von diesen Daten gibt dem Anbieter einen Grund, Ihre Überweisungsanfrage abzulehnen.

Idealerweise sollten Sie den Kundendienstbericht per E-Mail erhalten. Dies kann problemlos an das Kundendienstteam Ihres neuen Anbieters weitergeleitet werden. Rufen Sie die neue Firma an und fragen Sie nach der Fallnummer Ihres Hafens. Dies kann als „Ticketnummer“ bezeichnet werden. Schreiben Sie die Nummer in die E-Mail, die Sie ihnen zusammen mit dem Kundendienstbericht als Anhang senden. Auf diese Weise kann es keine Verwirrung darüber geben, wer Sie sind und auf welchen Fall sich der Bericht bezieht.

Wenn Ihr aktueller Anbieter den Kundendienstbericht als Ausdruck per Post sendet, senden Sie diesen mit einem Anschreiben mit Ihrer Fallnummer an Ihren neuen Anbieter.

Einfache und komplexe Nummernportierung

Telekommunikationsanbieter stufen Dienste als "einfach" und "komplex" ein. Ein komplexer Dienst verfügt über zahlreiche Extras auf dem Konto, wie z. B. Videokonferenzen, Anrufweiterleitungen, Rufgruppen usw. Das Portieren komplexer Nummern kann länger dauern. Damit Ihre Nummernübertragung weniger Zeit in Anspruch nimmt, vereinfachen Sie Ihr Konto und entfernen Sie alle zusätzlichen Dienste, bevor Sie die Übertragung auf einen anderen Netzbetreiber anfordern.

Ein weiteres Problem, das Ihre Zahl komplexer machen könnte, ist, wenn Sie es durch einen speziellen Deal bekommen. Wenn Sie einen großen Rabatt erhalten haben, als Sie sich für Ihren bestehenden Dienst angemeldet haben, weil der Vertrag eine Klausel enthielt, in der Sie auf das Recht zur Übertragung der Nummer verzichtet haben, wird Ihr Mobilfunkanbieter Sie wahrscheinlich über diesen Zustand informieren, wenn Sie sie anrufen und mitteilen, dass Sie dies beabsichtigen Bewegen Sie Ihre Nummer.

Möglicherweise können Sie das Übertragungsverbot umgehen, indem Sie Ihr Konto auf einen Deal aktualisieren, der diese Bedingung nicht erfüllt. Möglicherweise können Sie auch eine Geldstrafe zahlen, um das Verbot zu umgehen. Wenn keine dieser Optionen möglich ist, können Sie Ihre Nummer wahrscheinlich nicht auf ein neues Netzwerk portieren.

Ein weiterer Grund für eine Übertragungssperre ist, wenn Sie einen Internetdienst mit der Nummer verknüpft haben. Möglicherweise wissen Sie nicht, dass dies der Fall ist. Wenn Sie jedoch Ihre Nummer bei der Anmeldung im Internet angegeben haben, wird diese möglicherweise als Kennung für Ihren Breitbanddienst verwendet.

Ein weiterer Block, auf den Sie achten müssen, ist, wenn Sie einen Mindestvertrag haben. In diesen Fällen können Sie Ihr Konto wahrscheinlich immer noch schließen und Ihre Nummer übertragen, müssen jedoch möglicherweise eine Gebühr für die vorzeitige Kündigung entrichten. Informieren Sie sich bei Ihrem derzeitigen Anbieter über die Bedingungen Ihres Vertrags, da Sie möglicherweise diese Kündigungsgebühr zahlen müssen, bevor Ihre Nummer zu einem neuen Anbieter wechseln kann.

Der Übertragungsprozess

Wenn Sie sich für einen neuen Telefondienst anmelden und die Übertragung Ihrer alten Nummer beantragen, wird das Dokument, das den Portierungsprozess startet, als Autorisierungsschreiben bezeichnet. Dies ist das Formular, das Sie anmelden und senden müssen.

Das Dokument, das Ihr neuer Mobilfunkanbieter an Ihren vorhandenen Anbieter sendet, um die Nummer zu verschieben, wird als Local Service Request (LSR) bezeichnet.

Wenn Ihr aktueller Anbieter die Anfrage nicht ablehnt, sendet er ein Firm Order Commitment (FOC) zurück. Wenn Ihr neuer Anbieter dieses Formular erhält, sollte der für die Abwicklung zuständige Kundenservice Ihnen einen Brief oder eine E-Mail mit der Bestätigung der Überweisung senden. Das FOC enthält das Datum, an dem die Übertragung stattfinden wird, und dies sollte in dem Brief oder der E-Mail erscheinen, die Sie von Ihrem neuen Anbieter erhalten.

VoIP-Dienststruktur

Ein Grund für die Verzögerung bei der Übertragung von Nummern zwischen VoIP-Anbietern ist, dass diese Dienstanbieter möglicherweise nicht die Nummern besitzen, die sie verwalten. Auch wenn Sie die Nummer als Ihre bezeichnen, ist dies nicht der Fall. Diese Nummern gehören rechtlich einem zugrunde liegenden Netzbetreiber, der als "Competitive Local Exchange Carrier" (CLEC) bezeichnet wird.

In den USA schreibt die Federal Communications Commission vor, dass alle Nummernübertragungsanforderungen innerhalb von zwei Werktagen abgeschlossen werden müssen. Diese Uhr beginnt jedoch erst zu ticken, wenn der CLEC Ihres aktuellen Anbieters einen gültigen LSR erhält.

In der Realität können die Schritte, die erforderlich sind, um diesen LSR zu liefern, einige Tage dauern. Denken Sie daran, dass Ihr Autorisierungsschreiben von Ihnen unterschrieben werden muss, damit dies nicht per E-Mail erfolgen kann. es braucht eine tatsächliche Unterschrift darauf. Einige Dienstanbieter werden den Vorgang mit einer Fax-Autorisierung starten. Sie werden jedoch auch aufgefordert, das Formular per E-Mail zu versenden.

Das VoIP-Unternehmen erstellt den LSR und sendet ihn an das CLEC. Dieses Unternehmen sendet das Formular dann an das CLEC Ihres aktuellen Anbieters und startet den Vorgang offiziell. Dies kann mehrere Tage dauern, weshalb die meisten VoIP-Unternehmen von einem schnellen Port etwa sieben Tage erwarten. Gebührenfreie Nummern benötigen in der Regel acht bis zehn Tage, um in einem rechtzeitigen Hafen zu überweisen.

Portieren Sie Ihre Nummer erfolgreich

Obwohl einige Anbieter einen Kundendefekt nicht persönlich betrachten, haben einige sehr strenge Richtlinien, die die Kündigung des Kontos verhindern. Sie haben vielleicht eine gute Erfahrung mit der Portierung Ihrer Nummer, aber es könnte auch schwieriger sein, als Sie erwarten.

Im besten Fall verfügen Ihr neuer Anbieter und dessen CLEC über effiziente Systeme, um die lokale Serviceanforderung sofort zu übertragen, sodass Ihr derzeitiger Anbieter sie am selben Tag umdrehen kann. Wenn Ihr neues Unternehmen jedoch langsam ist und Ihr derzeitiger Anbieter zögert, sollten Sie sich darauf einstellen, dass der Portierungsprozess viel länger dauert.

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