Wenn Sie eine internationale Präsenz für Ihr Unternehmen aufbauen, wirken sich die Kommunikationskosten erheblich auf Ihr Betriebsergebnis aus. Zum Glück gibt es eine Technologie, mit der Sie Ihre Geschäftstelefoniekosten senken können.
Wenn Sie Ihre Geschäftsabläufe, Vertriebsaktivitäten und Kundenunterstützungsfunktionen ausrechnen, werden Sie nicht nur die Kosten für die Kontaktaufnahme mit Kunden in verschiedenen Ländern berechnen. Denken Sie an alle Administrations- und Entwicklungsaufgaben, für die Sie das Telefon benötigen. In vielen Fällen müssen Besprechungen aus der Ferne besucht und komplexe Probleme bei langen Anrufen besprochen werden. Stellen Sie sich die Kosten eines zweistündigen Telefongesprächs zwischen 20 Personen auf drei Kontinenten vor.
Verwenden Sie einen VoIP-Dienst
Voice over Internet Protocol (VoIP) ist die einzige ernsthafte Alternative zu herkömmlichen Telefonleitungen. Durch die Weiterleitung von Anrufen über das Internet kann ein VoIP-Dienst die Telefonkosten drastisch senken. Ein VoIP-System sorgt auch in anderen Bereichen Ihres Unternehmens für mehr Flexibilität, sodass das Unternehmen mit minimalen Infrastrukturkosten expandieren kann.
Wenn Sie eine VoIP-zu-VoIP-Verbindung nutzen können, sind Anrufe im Wesentlichen kostenlos. Selbst wenn Ihre Kunden sich im traditionellen Festnetz befinden, können dennoch erhebliche Einsparungen erzielt werden. Dies liegt daran, dass die VoIP-Technologie das Internet für den größten Teil der Verbindungsstrecke verwendet und dann zum öffentlichen Telefonnetz (PSTN) wechselt, um die letzte Phase der Verbindung abzuschließen. Aufgrund dieser Strategie zahlen Sie für eine internationale Verbindung nur wenig mehr als die Kosten eines Ortsgesprächs in diesem Land.
Als aufstrebende Technologie unterliegt VoIP weniger Regeln und Vorschriften als herkömmliche Telekommunikationsbetreiber. Der VoIP-Sektor ist stark von hartem Wettbewerb und ständigen Innovationen geprägt, was im Vergleich zu PSTN-Diensten attraktive Preise schafft.
VoIP ist zwar billiger, sollte aber nicht als günstige Option angesehen werden. Frühe IP-Telefoniesysteme waren computerbasiert mit schlechter Klangqualität und schlechter Übertragung. Moderne VoIP-Systeme bieten jedoch eine Gesprächsqualität, die sogar die von herkömmlichen Telefonleitungen angebotene Qualität übertreffen kann. Auf einen VoIP-Dienst kann von einem Telefonhörer aus zugegriffen werden. Er enthält mehr Funktionen wie Verschlüsselung und Konferenzschaltung als ein Standardtelefondienst.
Mit einem VoIP-Dienst können Sie auf sieben Arten Geld sparen:
# 1: Overhead-Anforderungen
VoIP bietet geringere Betriebskosten, da es weitaus billiger zu betreiben ist als ein herkömmliches Telefonsystem. Es erfordert kein eigenes kabelgebundenes Netzwerk oder Backup-Systeme. Durch die Kombination der Kosten für Telefon- und Datennetze können erhebliche Einsparungen erzielt werden.
# 2: PBX-Nutzung
Eine weitere Kostenersparnis ergibt sich aus der Möglichkeit, mehrere Telefonnummern an dieselbe Telefonanlage (Nebenstellenanlage) zu leiten. Diese Nummern können sich sogar in verschiedenen Ländern befinden, sodass Sie in vielen Ländern präsent sind, ohne dort Büros errichten zu müssen. Diese Kosteneinsparungen können nicht nur die Kosten Ihrer Telefonanlage senken. Sie können auch die Kosten für den Betrieb Ihrer Geschäftsräume senken.
# 3: Optionseliminierung
Die Einsparungen eines VoIP-Dienstes beschränken sich nicht nur auf die Gesprächskosten. Mit VoIP sind Sie nicht mehr auf die in vielen Telefonverträgen enthaltenen optionalen Extras wie Anklopfen und Voicemail angewiesen.
# 4: Vertragsflexibilität
Sie können sich auch von teuren Mobilfunkverträgen für Ihre weltumspannenden Vertriebsmitarbeiter verabschieden. Mit VoIP können Anrufe über einen Laptop entgegengenommen und Voicemails direkt an E-Mails gesendet werden.
# 5: Umzugskosten
Auch die Kosten für Personalumzüge können drastisch gesenkt werden. Mit einem Anbieter, der flexible DID-Nummern (Direct Inward Dialling) anbietet, können Sie eine Lösung mit geringen Zusatzkosten an jede Unternehmensgröße anpassen. Jedem Mitarbeiter kann eine DID-Nummer zugewiesen und an jedes beliebige Gerät weitergeleitet werden, sei es ein Laptop, ein mobiles Gerät oder das Bürotelefon. Anrufe können an das Privattelefon des Mitarbeiters gesendet werden, wo Telearbeit implementiert ist, oder an eine vorübergehende Basis im Ausland, wenn ein wichtiges Teammitglied geschäftlich ins Ausland geht.
Die geschäftliche VoIP-Nummer kann verschiedenen Geräten neu zugewiesen, ein- oder ausgeschaltet, einem benutzereigenen Gerät nur während der Geschäftszeiten zugewiesen oder widerrufen und einem neuen Mitarbeiter zugewiesen werden. Der VoIP-Dienst IDT Express beinhaltet beispielsweise den Zugang zu einem Online-Portal, das es Ihnen ermöglicht, Ihre VoIP-Strategie von überall aus zu verwalten.
# 6: Nachdruck von Marketingmaterialien
Diese Flexibilität kommt insbesondere Start-ups und wachsenden Unternehmen zugute. Sie können die gleiche Anzahl beibehalten, wenn Ihr wachsendes Unternehmen seinen Hauptsitz in ein neues Gebäude verlegt. Dies erspart Ihnen die Kosten für das erneute Drucken aller stationären Dokumente oder das Aktualisieren der Unternehmenswebsite.
Der physische Standort Ihrer Mitarbeiter ist für Ihre Kunden nicht mehr von Interesse. Dieselbe Nummer kann auf mehrere Standorte angewendet werden, kann einem Mitarbeiter folgen und kann Mitarbeiter zu Hause oder mobil erreichen. Das Weiterleiten von Anrufen ist auch viel einfacher als bei herkömmlichen Systemen. Die interne Weiterleitung von Anrufen an Büros an verschiedenen Standorten ist nahtlos und die Einrichtung von Konferenzgesprächen ist einfach.
# 7: Anwendungsintegration
Da VoIP eine digitale Technologie ist, bietet es weitaus mehr Vorteile als ein analoges Telefonsystem. Zum Beispiel wird das richtige VoIP-Paket mit einer Reihe robuster APIs geliefert, die die Möglichkeit bieten, eine Verbindung mit Ihrem CRM-System herzustellen.
Jede Kontaktanwendung kann digitale Telefondienste integrieren, da auf den VoIP-Dienst über Software und nicht über mechanische Geräte zugegriffen wird. Durch ein integriertes VoIP-System ist jeder Kunde über Ihre Telefonanlage identifizierbar. Auf diese Weise können Sie die Daten Ihres Gesprächspartners bereits beim ersten Anruf aufrufen und so schneller und präziser antworten.
Jenseits der Stimme
Ein VoIP-Dienst ist eine bessere Lösung für Konferenzgespräche, da er mehrere Feeds besser verarbeiten kann als ein herkömmliches System. Zu den weiteren Vorteilen gehört die Möglichkeit, Audio aufzunehmen und jede Person beim Sprechen zu identifizieren.
Das V in VoIP steht derzeit für „Voice“, aber es gibt gute Gründe zu der Annahme, dass die Leute in ein paar Jahren davon ausgehen werden, dass es für „Video“ steht. Ihr VoIP-Anbieter kann Ihnen möglicherweise dabei helfen, die Leistungsfähigkeit von Video zu nutzen, um persönliche Produktvorführungen, Komplettlösungen vor Ort, Schulungsseminare oder technischen Fernservice durchzuführen. Die potenziellen Einsparungen beim Reisen sind erstaunlich.
Auch für die interne Kommunikation sind Videokonferenzen ein nützliches Instrument. Für „Town Hall“-Besprechungen ist nun kein großer Raum mehr erforderlich, in dem alle Ihre Mitarbeiter Platz finden, und Sie müssen die Mitarbeiter im Falle einer unternehmensweiten Ankündigung nicht mehr nach Abteilungen ansprechen. Mit interaktiven Videokonferenzen können Sie Ihre gesamte Belegschaft gleichzeitig über neue Updates informieren und sogar Remote-Frage-und-Antwort-Sitzungen durchführen.
Digitale Revolution
Die VoIP-Technologie ist die nächste Entwicklung in einer langen Reihe von Kommunikationsfortschritten. Wie der Brief der E-Mail und der Katalog der Website Platz machte, weichen Telefonnetzwerke der Sprachkommunikation über das Internet. Ihre Mitarbeiter und Kunden schreien nach den Vorteilen dieser Technologie - und es ist Zeit zuzuhören.
Überlegen Sie, wie Sie Ihre Dienste besser bereitstellen, Kosten senken und die Interaktion mit Kunden und Mitarbeitern verbessern können, indem Sie einen VoIP-Dienst als Ersatz für Ihr altes Bürotelefonnetz einsetzen. Sobald Sie Ihre Vision geklärt haben, besteht Ihre nächste Aufgabe darin, einen geeigneten VoIP-Anbieter zu identifizieren.
Ein hochwertiger VoIP-Dienst
Wenn Sie beginnen, den Markt zu erkunden, werden Sie auf eine große Auswahl an VoIP-Anbietern stoßen.
Viele der alten nationalen Telekommunikationsunternehmen haben sich kürzlich in VoIP-Märkten diversifiziert. Diese großen Institutionen haben jedoch möglicherweise mit Altkosten und erhöhten Gemeinkosten zu kämpfen, da ihre Kostenstrukturen viel schwerer sind als die von agilen Startups. Obwohl diese langjährigen Telekommunikationsgiganten die Autorität besitzen, können sie ihre Margen normalerweise nicht ausschöpfen, um mit den Herausforderern der Telekommunikationsbranche im Preiswettbewerb zu bestehen.
Die neuen Marktteilnehmer konzentrieren sich auf VoIP und sonst nichts. Sie sind Innovatoren in Technologie und Geschäftspraktiken. Viele neue Unternehmen sind jedoch unterfinanziert und versprechen mehr, als sie liefern können. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie die Telekommunikation Ihres Unternehmens einem neu gegründeten Dienstleister anvertrauen. Sie könnten nicht lange da sein.
Suchen Sie stattdessen nach einem etablierten Unternehmen mit Erfahrung und soliden Kenntnissen wie IDT Express (ein Geschäftsbereich von IDT Telecom). IDT wurde 1990 gegründet und kann auf eine solide Erfolgsgeschichte zurückblicken, die uns zu einem der weltweit größten Anbieter von VoIP-Lösungen gemacht hat.
IDT-Lösungen
IDT bietet seinen Kunden eine Reihe von VoIP-Service-Levels sowie DID-Nummern, Trunking für Ferngespräche, Cloud-PBX und Massendienste für Offshore-Callcenter.
Der standardmäßige kommerzielle VoIP-Dienst von IDT Express für Unternehmen ist hoch skalierbar; Kleine Unternehmen erhalten pro Leitung die gleiche Servicequalität wie große Unternehmen. Der IDT Express VoIP-Dienst reduziert die Infrastrukturkosten, die mit der Einrichtung einer neuen Bürotelefonanlage verbunden sind. Darüber hinaus dauert die Initialisierung des Systems nur wenige Minuten – und Sie erhalten rund um die Uhr Zugriff auf Ihre Telefonkonfiguration über eine Online-Konsole, auf die Sie von überall auf der Welt zugreifen können.
Hört sich interessant an? Informieren Sie sich in unserer kostenlosen Testversion über das System, bevor Sie Ihre kostenreduzierenden VoIP-Pläne in die Tat umsetzen.
