Der Sprachkommunikationsmarkt wandelt sich unweigerlich vom traditionellen PSTN-Modell zu einem auf IP-Diensten basierenden, das Sprachverkehr über das Internet bereitstellt. Dies hat zu einer Verlagerung von etablierten Dienstleistern hin zu einer neuen Generation von Großhandelsunternehmen geführt, die Dienstleistungen für andere Unternehmen anbieten, die von Technologien wie IWS (Instant Wholesale Service) unterstützt werden.
Verständnis des Wholesale Voice Termination-Marktes
Was macht ein VoIP-Anbieter im Großhandel? Im Wesentlichen bieten sie Ursprungs- und Terminierungsdienste sowie Routing an und stellen diese Betreibern und Dienstanbietern zur Verfügung. Bevor wir fortfahren, müssen wir diese Begriffe etwas genauer verstehen.
- Origination bedeutet, dass Kunden weltweit auf Nummern zugreifen können
- Die Wholesale-Terminierung ermöglicht den Zugang zu einem Sprachnetzwerk
- Das Routing bestimmt, wie der Anruf sein Ziel erreicht
Diese Großhandelsunternehmen unterstützen Netzbetreiber, andere VoIP-Dienstanbieter und andere Wiederverkäufer, zu denen Rückrufdienste, Mobilfunknetzanbieter oder sogar Call-Shops gehören können.
Mit dem Fortschreiten des Marktes sind Anbieter von Terminierungslösungen im Großhandel einer Reihe von Bedrohungen ausgesetzt. Routen und die damit verbundenen Raten sind fließend und ändern sich ständig. Großhändler müssen in der Lage sein, diese Änderungen schnell zu überwachen und darauf zu reagieren. Andernfalls müssen sie möglicherweise zu viel bezahlen. Gleichzeitig müssen sie eine gute Gesprächsqualität gewährleisten. Die billigste Route ist vielleicht nicht die beste, es ist also ein Balanceakt. Natürlich wird das ganze Geschäft online abgewickelt, aber das allein kann zu Problemen bei der Klarheit der Verhandlungen führen.
Das andere große Problem für Großhändler ist die Liquidität. VoIP-Dienstanbieter folgen in der Regel einem monatlichen Standard-Abrechnungsschema, was bedeutet, dass es häufig zu Verzögerungen beim Bezahlen des Großhändlers für seine Dienste kommt.
Was ist IWS und wie hilft es?
Instant Wholesale Service (IWS) bietet eine mögliche Lösung für all diese Herausforderungen. Es ist eine ziemlich neue Innovation und bietet VoIP im Großhandel in einer fortgeschritteneren Form an. Es ist besonders attraktiv für neue Unternehmen, die im VoIP-Bereich Fuß fassen möchten.
Der Hauptvorteil von IWS ist das "sofortige" Element der Lösung. Dies bedeutet, dass Zahlungsverzögerungen beseitigt werden, Verzögerungen minimiert, der Cashflow verbessert und so die Liquidität verbessert werden, damit das Geschäft reibungsloser läuft. Es bietet ein sicheres Zahlungsportal, über das die Zahlung jederzeit angefordert werden kann.
Die Verwendung von IWS bietet noch weitere Vorteile. Die Konten können an die Bedürfnisse jedes Kunden angepasst werden. Dies kann ohne zusätzlichen Papierkram erreicht werden, da IWS automatisiert arbeitet. Dies vereinfacht die Verwaltung des gesamten Angebots von VoIP-Vorleistungsdiensten und öffnet den Markt für neue Anbieter.
Auswahl eines Großhandelsanbieters
Wenn Sie VoIP-Dienste verkaufen möchten und einen Großhandelsanbieter suchen, sollten Sie sich IWS bewusst sein und ganz oben auf Ihrer Prioritätenliste stehen. Es gibt jedoch auch andere Dinge, die Sie beachten müssen.
Der Preis ist natürlich ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung. Wichtiger ist jedoch das Preis-Leistungs-Verhältnis. Der billigste Service ist möglicherweise nicht der beste in Bezug auf Qualität und Zuverlässigkeit, und Sie werden keine Kunden binden, wenn Sie ihnen keinen angemessenen Service bieten können. Es ist daher wichtig zu erkennen, dass der Preis nur ein Teil der Gleichung ist.
Kundenservice ist auch ein Schlüsselfaktor. Kleinere Anbieter können manchmal besser auf Kundenbedürfnisse eingehen als größere. Wenn Service wichtig ist, spielen Faktoren wie der Zugriff von Kunden auf einen dedizierten Kundenbetreuer, der sich um das Geschäft kümmert, eine Rolle. Sie sollten sich auch ansehen, welche Leistungen im Grundpreis enthalten sind und für welche Sie extra bezahlen müssen. Wenn Sie dies verstehen, können Sie die Großhandelsanbieter gleichwertig vergleichen.
Der VoIP-Markt ist schnelllebig. Sie müssen daher sicherstellen, dass Ihr Großhandelsanbieter die neueste Technologie verwendet und Pläne für ein Upgrade und die Aktualisierung der neuesten Entwicklungen hat. Vernachlässigen Sie jedoch nicht das Bedürfnis nach Zuverlässigkeit - Sie möchten vielleicht nicht immer auf dem neuesten Stand der Technik sein! Erfahrene Anbieter wie IDT verfügen über eine etablierte Infrastruktur, die es ihnen ermöglicht, ein konsistentes und zuverlässiges Serviceniveau bereitzustellen.
Ein weiterer wichtiger Faktor ist die Skalierbarkeit. Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen expandiert oder Sie saisonale Nachfrageschwankungen bewältigen müssen, benötigen Sie einen VoIP-Anbieter, der auf Ihre Anforderungen reagieren kann. IWS kann hier dank des Grads der Selbstverwaltung ein wichtiger Faktor sein. Es ist auch wichtig zu prüfen, wie einfach es ist, neue Nummerngruppen hinzuzufügen oder eine zusätzliche Zweigstelle zu warten, und inwieweit dies mithilfe eines Portals und einer Selbstbedienung erreicht werden kann.
