Immer mehr Unternehmen stellen ihre Sprachkommunikation auf VoIP um, was jedoch zwangsläufig zu Sicherheitsbedenken führt. Die gute Nachricht ist, dass ein richtig installiertes und konfiguriertes VoIP-System ziemlich sicher ist, aber es ist wichtig zu verstehen, wie dies so bleibt und wie VoIP im Vergleich zu PSTN hinsichtlich seiner Sicherheit ist.
Neu gegen alt
Seit vielen Jahren werden Anrufe über das PSTN-System getätigt. Dies bedeutet, dass Anrufe über analoge Leitungen über Vermittlungsstellen an ihr Ziel gesendet werden. PSTN mag sicher erscheinen, aber die analogen Systeme sind relativ einfach zu erschließen und - weil sie analog sind - den Inhalt zu verstehen. Diese Art des Abfangens erfordert im Allgemeinen physischen Zugriff auf einen Teil der Ausrüstung, ist jedoch nicht schwer durchzuführen. Es gibt auch andere Risiken, da PSTN-Geräte altern und nicht ersetzt werden. Sie sind anfälliger für Ausfälle und Serviceausfälle.
Bei VoIP wird Ihr Anruf über dieselben Internetverbindungen weitergeleitet, die für Ihre E-Mail-, Website-Zugriffs- und Cloud-Systeme verwendet werden. Daher bestehen die gleichen potenziellen Sicherheitsprobleme wie bei jedem anderen Online-System.
Das heißt, die Dinge sind nicht mehr ganz so einfach, denn wenn große Dienstanbieter langsam zu VoIP wechseln, besteht eine gute Chance, dass Ihr PSTN-Anruf zumindest teilweise über das Internet an sein Ziel geleitet wird. Natürlich kann der Internetverkehr auch abgefangen werden, aber Sie haben die Möglichkeit, den Datenverkehr zu verschlüsseln, um ihn für potenzielle Lauschangriffe unbrauchbar zu machen. Sie können auch andere Methoden zum Sichern Ihres VoIP verwenden.
Schutz Ihrer VoIP-Terminierungsentgelte für Großkunden
Die meisten Unternehmen wechseln zu VoIP, um die niedrigeren Anrufraten zu nutzen. Daher ist es wichtig, diesen Vorteil nicht bei einem unsicheren System zu vernachlässigen. Wie schützen Sie Ihr VoIP-System vor Hackern und anderen Bedrohungen?
Erstens ist es wichtig, dass Sie mit Ihrem VoIP-Dienstanbieter sprechen und wissen, welche Sicherheitsprotokolle bereits vorhanden sind. Sie müssen sich fragen, welche Branchenprotokolle eingehalten werden, welche Sicherheitstools von Drittanbietern verwendet werden und wie diese Tools überwacht werden.
Zweitens müssen Sie Ihr eigenes Netzwerk sichern. Eine Firewall ist ein wesentlicher erster Schritt, muss jedoch in der Lage sein, VoIP-Verkehr zu verarbeiten, ohne Engpässe zu verursachen und den Dienst zu stören. Es ist auch wichtig, die Einhaltung der Regeln zu prüfen. Die DSGVO gilt für alle Unternehmen, für einige gibt es jedoch andere Überlegungen - beispielsweise MIFID II für Finanzdienstleistungsunternehmen.
Mit VoIP haben Sie die Möglichkeit, Ihren Datenverkehr so zu verschlüsseln, dass er selbst dann für einen Angreifer nutzlos ist, wenn er abgefangen wird. Es ist wichtig, dass dies ohne nennenswerten Overhead erfolgt. Wenn Sie Mitarbeitern erlauben, von außerhalb des Büros eine Verbindung zu Ihrem VoIP-System herzustellen, sollten Sie auch die Verwendung von VPN-Technologie in Betracht ziehen, um die Risiken bei der Verwendung öffentlicher Wi-Fi-Netzwerke zu minimieren, bei denen Daten offen bleiben können.
Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Endpunktsysteme auch sicher sind. Unabhängig davon, ob Sie Softphones oder dedizierte VoIP-Mobilteile verwenden, ist es wichtig, dass diese mit den neuesten Patches und Firmware auf dem neuesten Stand sind, damit sie sicher bleiben.
Benutzersicherheit
Neben der Sicherheit der Systeme müssen Sie auch Ihre Benutzer berücksichtigen. Menschen sind oft das schwächste Glied in einem Sicherheitssystem. Daher ist es wichtig, dass Ihre Mitarbeiter in Sicherheitsprotokollen geschult sind.
Dies schließt die Verwendung sicherer Kennwörter ein. Sie können dazu beitragen, dies sicherzustellen, indem Sie Regeln für die Verwendung einer Zeichenmischung und für die Mindestlänge durchsetzen. Sie müssen auch sicherstellen, dass Kennwörter mindestens einmal im Jahr geändert werden und dass die Mitarbeiter sie nicht freigeben. Diese Regeln sollten auch für mobile Geräte gelten.
Die Mitarbeiter sollten auch aufgefordert werden, wachsam zu sein und verdächtige Ereignisse wie seltsame Anrufe oder Voicemails zu melden, die Anzeichen dafür sein können, dass Hacker versuchen, in das System einzudringen, oder Phishing-Angriffe.
Ein wesentlicher Vorteil von VoIP-Systemen besteht darin, dass Sie auf detaillierte Anruf- und Zugriffsprotokolle zugreifen können. Auf diese Weise können Sie genau sehen, welcher Datenverkehr generiert wird. Die Analyse dieser Protokolldaten kann Ihnen dabei helfen, die unbefugte Verwendung des Systems zu erkennen, sei es durch Insider oder durch Hacker, die versuchen, Ihre Anrufzeit zu stehlen. Sie können auch Dinge wie Brute-Force-Passwortangriffe anzeigen, die versuchen, Zugang zum System zu erhalten. Auf den meisten Systemen können Sie Warnungen einrichten, die Sie benachrichtigen, wenn ungewöhnliche Aktivitäten auftreten.
Obwohl es verständliche Bedenken hinsichtlich der Sicherheit gibt, ist VoIP von einem angesehenen Anbieter wie IDT nicht weniger sicher als jede andere internetbasierte Aktivität, wenn es ordnungsgemäß implementiert und kontrolliert wird. Verwenden Sie die Tools, die Sie von Ihrem Diensteanbieter oder von Drittanbietern erhalten, und sie können weitaus sicherer als herkömmliche PSTN-Lösungen gemacht werden.
