Warum es wichtig ist, internationale Telefonnummern richtig zu formatieren
In der aktuellen Wirtschaftslage müssen Unternehmensorganisationen routinemäßig mit Lieferanten, Stakeholdern und Kunden aus allen Teilen der Welt zusammenarbeiten. Zusammen mit E-Mail bieten Telefonnummern die direkteste Möglichkeit, mit diesen Kontakten zu kommunizieren – sei es über SMS-Textnachrichten und Benachrichtigungen oder über eine spezielle Messaging-Plattform wie WhatsApp.
Telefonnummern gehören zu den wesentlichen Daten, die Unternehmen nutzen, um sich mit Lieferkettenpartnern zu koordinieren, Kunden und Interessenten zu kontaktieren, Interaktionen zu personalisieren und ihre Vertriebs-, Marketing-, Kundendienst- und anderen Teams in die Lage zu versetzen, erfolgreich zu sein.
Die Verwendung des falschen Telefonnummernformats kann diese Teams verlangsamen, wenn sie versuchen, Interessenten und Kunden anzurufen. Eine inkonsistente Telefonnummernformatierung kann die Integration zwischen unternehmenskritischen Geschäftssystemen unterbrechen, Datenprobleme zwischen verschiedenen Plattformen verursachen und verwirrende doppelte Datensätze erzeugen. Darüber hinaus kann eine schlechte oder inkonsistente Formatierung die Verwendung von Telefonnummerndaten in manuellen Anwendungen erschweren.
Dies gilt gleichermaßen für lokale Kontakte wie für internationale. Insbesondere die Vielfalt der Telefonnummernkonventionen, die in verschiedenen Ländern gelten, macht es schwierig, Konsistenz und Genauigkeit bei Anwendungen aufrechtzuerhalten, die auf Formatierungsgenauigkeit angewiesen sind. Dazu gehören Plattformen wie WhatsApp, bei denen Benutzer ihre Telefonnummer immer im vollständigen internationalen Format senden müssen, und SMS-Texte, bei denen es stark auf die richtige Formatierung ankommt, um sicherzustellen, dass Nachrichten an die gewünschten Ziele zugestellt werden können.
Formular erfolgreich gesendet ;)
Wie können Sie also sicherstellen, dass die Formatierung Ihrer internationalen Telefonnummer genau richtig ist? Führen Sie die folgenden Schritte aus:
Fügen Sie den richtigen Ländercode hinzu
Eine Telefonnummer im vollständigen internationalen Format enthält ein Pluszeichen (+), dann die entsprechende Landesvorwahl, Stadtvorwahl und lokale Telefonnummer.
Insbesondere bei der Verwendung von Telefonnummern im Rahmen digitaler elektronischer Systeme und Kommunikation (z. B. SMS-Marketing oder auf einer Messaging-Plattform wie WhatsApp) ist das Hinzufügen der korrekten internationalen Landesvorwahl von entscheidender Bedeutung. Ohne die richtige Formatierung könnte ein Computer oder eine digitale Plattform die Telefonnummer als etwas ganz anderes interpretieren.
Ein standardmäßiges internationales Telefon- oder Kommunikationsverzeichnis sollte Ihnen die entsprechende Landesvorwahl liefern. Beispielsweise lautet die Ländervorwahl für das Vereinigte Königreich (UK) „+44“, während die Ländervorwahl für die Vereinigten Staaten (USA) „1“ ist. Wenn also ein Kontakt in den USA die Vorwahl „408“ und die Telefonnummer „XXX-XXXX“ hat, geben Sie +1 408 XXX XXXX als internationale Telefonnummer ein für WhatsApp-Einwahl.
Allerdings gibt es einige Punkte zu beachten.
Länder können Telefonnummern manchmal auf unterschiedliche Weise formatieren. Abhängig vom Standort, von dem aus Sie wählen, oder vom Gerät, mit dem eine bestimmte Nummer verbunden ist, können für dieselbe Telefonnummer unterschiedliche Konventionen gelten.
Beispielsweise können Länder eine internationale Direktwahlvorwahl verwenden, die auch als Vorwahl bezeichnet wird. Jedes Präfix dient dazu, einen bestimmten Telefonanschluss für einen internationalen Anruf auszuwählen. Darüber hinaus können einzelne Länder für Inlandsgespräche auch eine nationale Direktwahlvorwahl verwenden.
Um die Sache noch komplizierter zu machen, verwenden einige Länder Punkte, um die Zahlen zu trennen und die Lesbarkeit zu verbessern. Einige verwenden Bindestriche, andere Klammern und wieder andere Leerzeichen.
Die Internationale Fernmeldeunion (ITU) empfiehlt die Sequenz 00 als Standard für alle internationalen Anrufpräfixe. Allerdings halten sich nicht alle Nationen daran. Kanada und die Vereinigten Staaten verwenden beispielsweise 011, Japan verwendet 010 und Australien verwendet 0011.
Verwenden Sie die E.164-Formatierung
Derzeit ist das Telefonnummernformat E.164 der weltweit gültige internationale Formatierungsstandard für Telefonnummern. E.164 wurde ursprünglich entwickelt, um ein standardisiertes und konsistentes Format bereitzustellen, das es Maschinen ermöglicht, Telefonnummern zuverlässig zu verwenden. Seitdem hat es sich zu einem Kommunikationsstandard für verschiedene Klassen von Diensten und Software entwickelt.
Das Design einer internationalen E.164-Nummer umfasst alle Informationen, die für die erfolgreiche Weiterleitung eines Anrufs oder einer SMS-Nachricht an einen einzelnen Teilnehmer in einem nationalen öffentlichen Telefonnetz erforderlich sind. E.164 ist ein international anerkanntes Format, das mit fast jeder Software funktioniert und insbesondere für Anwendungen gedacht ist, bei denen es wichtig ist, dass diese Lösungen in der Lage sind, eine internationale Landesvorwahl, Ortsvorwahlen und die tatsächlichen Telefonnummern selbst innerhalb eines zu erkennen gegebene Datenzeichenfolge.
Eine internationale Telefonnummer im E. 164-Format verwendet diese Vorlage:
[+][Landesvorwahl][Ortsvorwahl][örtliche Telefonnummer]
Beachten Sie folgende Punkte:
- Eine Telefonnummer im E. 164-Format kann maximal 15 Ziffern haben.
- Der erste Teil der Telefonnummer (die Landesvorwahl) besteht aus einer bis drei Ziffern.
- Der zweite Teil der Nummer ist der National Destination Code (NDC).
- Der letzte Teil ist die Teilnehmernummer (SN).
- NDC und SN werden zusammen als nationale (signifikante) Nummer bezeichnet.
- Der Formatierungsstandard E. 164 verwendet keine Leerzeichen, keine Bindestriche, keine Klammern und keine Punkte.
Validieren Sie mit dem Telefonnummern-Parser
Die Phone Number Parser-Demo ist Teil einer Software, mit der Google die Telefonnummernformatierung in Android-Telefonen überprüft. Es wurde inzwischen umfunktioniert und online verfügbar gemacht als Instrument für Benutzer, um zu überprüfen, ob eine Telefonnummer korrekt ist oder wie sie im E.164-Format aussehen sollte.
Warum Sie für die Integration Ihrer Geschäftssysteme eine korrekte Formatierung internationaler Telefonnummern benötigen
Sowohl Ihre nach innen als auch nach außen gerichteten Geschäftsabläufe in der Weltwirtschaft erfordern eine genaue und zeitnahe Kommunikation mit Ihrer Kontaktliste. Diese Kommunikation wird in verschiedenen Kontexten und auf verschiedenen Plattformen stattfinden. Beispielsweise sind Kontaktdaten ein wesentlicher Bestandteil der Arbeit von Vertriebs- und Marketingsoftware, Lieferketten- und Lieferantenmanagementsystemen, Customer Relationship Management (CRM) und Enterprise Resource Planning (ERP).
Wie wir beobachtet haben, kann eine inkonsistente Telefonnummernformatierung die Integration zwischen verschiedenen Geschäftssystemen unterbrechen und zu Datenproblemen zwischen Plattformen führen. Idealerweise möchten Sie sicherstellen, dass Sie das richtige Format für internationale Telefonnummern wählen, damit Sie die Anforderungen der verschiedenen Plattformen und Teams, die diese Kontaktinformationen am häufigsten verwenden, effektiv erfüllen können.
Technologielösungen wie Auto-Dialer und virtuelle Callcenter können in der Regel einige dieser Probleme für Sie lösen. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie von mehreren Standorten aus anrufen oder Kunden manuell anrufen. Daher ist es wichtig, diese Informationen richtig anzugeben.
Durch die Verwendung der E.164-Formatierung für internationale Telefonnummern wird sichergestellt, dass Sie über ein einheitliches Format verfügen, das garantiert mit den meisten Softwareintegrationen funktioniert. Die E.164-Formatierung ist auch die beste Wahl, wenn Sie Telefonnummern hauptsächlich für Click-to-Dial-Softwareintegrationen und Automatisierung verwenden.
Erweitern Sie Ihre internationale Reichweite
Mit der korrekten Formatierung internationaler Telefonnummern können Sie sich dann auf die Optimierung von Umfang und Inhalt Ihrer Geschäftskommunikation konzentrieren.
Hier bei IDT Express bietet unsere hochmoderne SMS-Plattform eine Massennachrichtenfunktion, die unter Verwendung unserer lokalen DID-Nummern 25,000 Nachrichten pro Sekunde an Empfänger in über 70 Ländern senden kann. Sie können über Ihre SMS-fähigen Telefonnummern auch Nachrichten in 14 verschiedenen Ländern empfangen.
Mit der bidirektionalen Nachrichtenübermittlung von IDT können Sie interaktive Gespräche mit Ihrem Publikum führen und den Empfängern ermöglichen, auf Ihre SMS-Nachrichten zu antworten, wodurch eine nahtlose Kommunikationsschleife ermöglicht wird. Intelligente Routing-Algorithmen stellen sicher, dass Ihre SMS-Nachrichten nahtlos ihre beabsichtigten Empfänger erreichen.
Mit den Multimedia Messaging Service (MMS)-Funktionen von IDT können Sie über einfachen Text hinausgehen und Ihre SMS-Nachrichten mit Multimedia-Inhalten anreichern. Unsere Plattform unterstützt Multimedia-Messaging über WhatsApp, Viber und Facebook Messenger.
Um die Integration Ihrer Geschäftssysteme auf die nächste Stufe zu heben, können Sie die IDT Express SMS API (Application Programming Interface) verwenden, um die Carrier-Grade-Plattform von IDT schnell in Ihre aktuellen Systeme oder Anwendungen zu integrieren. Mit unserer SMS-API können Sie nahtlos Customer Journeys erstellen, indem Sie interaktive Gespräche fördern, alles im Rahmen Ihrer App.
Die IDT Express SMS-API bietet einen benutzerfreundlichen, assistentengesteuerten Codegenerierungsprozess, der schnell und mühelos zu nutzen ist, und ermöglicht es Ihnen, ganz einfach den Versand von SMS-, MMS- oder WhatsApp-Nachrichten zu einem bestimmten Datum und zu einer bestimmten Uhrzeit in der Zukunft zu planen API-Aufruf.
Mit IDT haben Sie die Möglichkeit, internationale Massentextnachrichten gleichzeitig in mehrere Länder zu senden – vorausgesetzt, Sie geben beim Hochladen internationaler Telefonnummern die richtigen Ländervorwahlen ein, um eine ordnungsgemäße Weiterleitung sicherzustellen.
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