Wenn Sie für die meisten Dienste einkaufen, wissen Sie, nach welchen Funktionen Sie suchen. Mit dem Internetdienst für Unternehmen möchten Sie ein gutes Service Level Agreement und eine hohe Bandbreite. Mit einem Sicherheitsdienst möchten Sie eine aktive Überwachung und schnelle Reaktion.
Worauf achten Sie jedoch beim Kauf von Telefondiensten, insbesondere internationalen VoIP Dienste? Sie können nicht einfach den Preis pro Minute vergleichen und es dabei belassen. Nach welchen Funktionen sollten Sie also suchen?
Hochwertige Anrufzustellung
Ein Telefonanruf, egal ob über VoIP oder über das öffentliche Telefonnetz, wird nicht vollständig von einem einzigen Anbieter abgewickelt. Es wird in einem als Anrufbeendigung bezeichneten Prozess zwischen Anbietern vom Ursprungspunkt zum angerufenen Teilnehmer geleitet.
Tatsache ist, dass nicht alle Anbieter gleich sind, insbesondere bei VoIP. Sie müssen nach einem Anbieter mit starker Präsenz und starken Beziehungen in Ländern suchen, in denen Ihr Unternehmen tätig ist, um eine hohe Leitungsqualität zu gewährleisten, und nicht nach einem Anbieter, der unabhängig von der Qualität der Anrufzustellung den niedrigsten Preis sucht.
Aktive Überwachung
Die meisten Internetpakete für Unternehmen werden aktiv verwaltet, dh der Anbieter behält die Leistung der Verbindung im Auge, um sicherzustellen, dass sie das entsprechende Serviceniveau bieten. Wenn Sie bereit sind, für die Überwachung des Dienstes, der Ihre VoIP-Kommunikation ermöglicht, eine Prämie zu zahlen, können Sie es sich nicht leisten, vom VoIP-Dienst weniger zu erwarten.
Ein guter VoIP-Anbieter überwacht aktiv Routen und Partner und kann die Anrufbeendigungsrouten bei Problemen oder Qualitätsverlusten ändern. Wenn Ihr Unternehmen auf Kommunikation angewiesen ist, können Sie es sich nicht leisten, sich auf die bestmögliche Leistung eines schlechten VoIP-Anbieters zu verlassen.
Internationale Anwesenheit
Wenn Sie nach einem guten internationalen VoIP-Anbieter suchen, müssen Sie sicherstellen, dass dieser sowohl aus Gründen der Preisgestaltung als auch der Qualität der Anrufzustellung international präsent ist.
Dank der Preisgestaltung kann ein in einem Land ansässiger Anbieter lokale Durchwahlnummern bereitstellen, mit denen Kunden und Kunden direkt mit Ihrem Unternehmen kommunizieren und gleichzeitig die Kosten niedrig halten können, sodass eine bidirektionale Kommunikation möglich ist.
Zweitens kann die Präsenz in einer Nation oder Region starke Beziehungen und Kenntnisse lokaler Netzbetreiber sowie die Möglichkeit bedeuten, näher am Anrufendpunkt auf das öffentliche Telefonnetz zurückzugreifen, wodurch die Kosten auf ein Minimum reduziert werden und sichergestellt wird, dass die Anrufbeendigung nur von den Besten abgewickelt wird lokale Anbieter.
Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung
Unternehmen aller Branchen erleiden Verluste durch Betrug und VoIP-Dienste sind leider nicht anders. Um sicherzustellen, dass sich Ihre Kosten auf diejenigen beschränken, die Ihnen legitimerweise entstehen, müssen Sie sich darauf verlassen können, dass Ihr VoIP-Dienstanbieter nur Dienste für legitime Benutzer bereitstellt.
Ein guter VoIP-Anbieter überwacht aktiv die Anrufnutzung auf ähnliche Weise wie ein Kreditkartenunternehmen die Aktivität überwacht, um schnell eine kostenintensive, unpassende Nutzung zu ermitteln. Dies hilft, betrügerische Aktivitäten zu verhindern. Im Idealfall muss ein Kunde nicht einmal über VoIP-Betrug informiert sein.
