VoIP ist eine sich weiterentwickelnde Technologie, die immer beliebter wird, und doch wissen nur wenige von ihren früheren bescheidenen Anfängen. Hier sind 12 Fakten, die etwas Licht in diese revolutionäre Technologie bringen und einige der Mythen zerstreuen, die ihren ansonsten positiven Ruf belasten.
Es stammt aus über 20 Jahren
Despite its debut in the 90s, the earlier elements of VoIP can be traced back to calls made in 1974 by ARPANET. It wasn’t until Vocaltec revolutionised the technology and brought about what we know now as VoIP in 1995 that it grew roots and really took off. It originated as a project at home, then was later released as the InternetPhone, allowing for the first calls between computers and phones by 1998.
Es wuchs aus wirtschaftlichen Schwierigkeiten
Steigende Preise für Anrufe und Hardware führten zu der Notwendigkeit eines neuen Kommunikationsmittels mit der Forderung nach kostengünstigen Gesprächen und einem kostengünstigeren Aufbau für Unternehmen, die auf lokale und internationale Konnektivität angewiesen waren. VoIP hat diese Kästchen angekreuzt, um eine Installation, Skalierbarkeit und Kommunikation zu ermöglichen, die weitaus günstiger und praktischer als die des PTSN-Gegenstücks ist.
VoIP war nicht immer kostenlos
In der Anfangszeit wurden für VoIP-Nutzer Werbe- und Gesprächsgebühren erhoben, die zwar reduziert, aber nicht kostenlos waren. Als die Technologie sich weiterentwickelte und an Popularität gewann, wurden Anrufe immer billiger und in vielen Fällen kostenlos.
Schnelles Wachstum für den internationalen VoIP-Großhandelsanbieter
Mit dem Aufkommen von Kommunikationsmarken wie Skype und dem Wachstum des Internets in Bezug auf Effizienz und Benutzerzahlen konnte VoIP boomen. Auf sie entfielen lediglich 1 bis 3% aller Sprachanrufe zwischen 1998 und 2002, und sie stiegen bereits 25 auf 2003%. Dieser Aufwärtstrend hat sich fortgesetzt und dürfte zunehmen.
Es gibt immer noch negative Mythen
Das alte Stigma, das VoIP in den frühen Tagen verdorben hat, bleibt in einigen staubigen Ecken bestehen, wobei Mythen wie schlechte Anrufqualität schwer zu zerstreuen sind, obwohl sich Qualität und Zuverlässigkeit deutlich verbessert haben. Es wird oft angenommen, dass die Installation teuer und zeitaufwändig ist, und dennoch kann der Dienst innerhalb von 24 Stunden installiert und eingerichtet werden.
Unternehmen, die VoIP verwenden, können das System problemlos nach Bedarf skalieren, Leitungen hinzufügen oder entfernen. Der Dienstanbieter kümmert sich um Updates über die Cloud, um den Prozess zu rationalisieren und zu vereinfachen. Eine weitere ungenaue Annahme ist, dass VoIP nicht sicher ist. Zuverlässige Anbieter wie IDT nehmen jedoch die Sicherheit des Netzwerks sehr ernst, um einen möglichst effektiven Schutz vor Bedrohungen zu gewährleisten.
Schließlich kann das Missverständnis widerlegt werden, dass VoIP keine Notrufe zulässt, da der Dienst nicht mit einer physischen Adresse verbunden ist. Anrufe bei Rettungsdiensten werden immer an die nächstgelegene Abteilung weitergeleitet.
Hervorragende Gesprächsqualität
Um den Mythos zu zerstreuen, ist die Anrufqualität über VoIP mit PTSN insofern vergleichbar, als Sie nicht sagen können, dass ein Anruf von oder zu einem VoIP-Dienst erfolgt. Mit der Einführung von Ethernet und schnellem Breitband hat sich auch die Zuverlässigkeit erheblich verbessert. Da VoIP nicht über Kupferkabel, sondern über das Internet betrieben wird, ist es weniger anfällig für Dienstausfälle. Darüber hinaus werden zahlreiche Netzwerkrouten verwendet, sodass Probleme isoliert werden können, ohne das gesamte Netzwerk zu beeinträchtigen. Das Ergebnis ist ein reibungsloser, zuverlässigerer Service mit überlegener Anrufqualität.
Automatisiertes Wählen
VoIP ist zu einer vielseitigen, leistungsstarken Technologie geworden, mit der sogar automatisierte Anrufe getätigt werden können, was die Zeiteffizienz für Unternehmen erhöht, in denen zahlreiche Anrufe durch einfaches Planen der zu wählenden Nummern eingeleitet werden.
Telefonfreie Anrufe
Die Einrichtung für telefonfreies VoIP ist relativ einfach. Alles, was benötigt wird, sind ein Computer, ein Telefon oder ein Tablet mit Mikrofon und Lautsprechern, Internetzugang und ein VoIP-Konto, für das je nach verwendetem System möglicherweise eine Software-App erforderlich ist oder nicht.
Es verbindet die Welt
VoIP hat Länder, Einzelpersonen und Unternehmen über die Meere hinweg und ohne vorherige Einschränkungen in der Telekommunikation zusammengebracht. Diese Technologie hat Länder ohne PTSN verbunden und ermöglicht mehr internationale Anrufe und Kommunikationen als jemals zuvor. Die Kosten für VoIP-Auslandsgespräche sind niedrig und senken die Kosten im Vergleich zu PSTN um bis zu 90%. Es ist kein Wunder, dass 70% der Unternehmen VoIP nutzen oder dies beabsichtigen.
VoIP beschleunigte das Outsourcing
Ohne die Notwendigkeit, ein Unternehmen an eine Region mit angemessenem oder erschwinglichem öffentlichem Telefonnetz zu binden, konnten Callcenter ins Ausland verlagert werden, und zwar in vielen Fällen in Länder, in denen billigere Arbeitskräfte angeboten wurden. Es ist auch möglich, eine Vorwahl beispielsweise für die USA festzulegen, während sich das Callcenter des Unternehmens in einem anderen Land befindet. Auch wenn die Ansichten zum Outsourcing unterschiedlich sind, ist dies ein gutes Beispiel für das Internationalisierungspotenzial von VoIP.
