VoIP-Anbieter für Unternehmen - Die Zertifizierung könnte gefälschte Anrufe beenden
Die Einführung VoIP bietet viele Vorteile für Unternehmen. Es bietet geringere Gesprächskosten und verbesserte Skalierbarkeit sowie die Möglichkeit für Mitarbeiter, unabhängig von ihrem Standort dasselbe Telefonsystem des Unternehmens zu verwenden.
Für geschäftliche und private Telefonnutzer gleichermaßen bieten sich jedoch einige der Stärken von VoIP In manchen Fällen haben sie das Problem der gefälschten Anrufe sogar noch verschärft. Skrupellose Telefonverkäufer konnten die Anrufsperre umgehen, indem sie ihre Nummern änderten und durch Anrufe aus dem Ausland Personalkosten sparten. Schwerwiegendere Betrüger fälschten die Nummern von Banken, Versorgungsunternehmen und anderen Firmen, um Geld zu erpressen oder Identitäten zu stehlen.
Nummern können gefälscht werden, um eine bestimmte Ortsvorwahl zu haben - eine Technik, die als "Nachbar-Spoofing" bezeichnet wird -, so dass der Anrufempfänger weniger verdächtig ist und daher eher dazu neigt, den Anruf anzunehmen. Kombinieren Sie all dies mit Roboterrufsystemen, die mit grundlegender Hardware kostengünstig eingerichtet werden können, und Übeltäter können in kurzer Zeit Hunderte von Nummern wählen. Es ist leicht zu erkennen, warum die Leute die Flut unerwünschter Anrufe satt haben.
Allein in den USA lösten derartige Anrufe im Jahr 2017 über sieben Millionen Beschwerden bei der Telekommunikationsbehörde aus. Schätzungen zufolge erhält der durchschnittliche US-Verbraucher mehr als 20 unerwünschte oder Spam-Anrufe pro Monat und wird an vielen Tagen mehr Spam-Anrufe erhalten als sie machen echte.
All dies ist eine schlechte Nachricht für seriöse Unternehmen, da Menschen, die die angerufene Nummer nicht erkennen, das Telefon einfach nicht abheben. Wenn Sie versuchen, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, kann dies zu einer irritierenden Runde "Voicemail-Tennis" und zu viel Zeitverschwendung für Unternehmen und Kunden führen.
Technik zur Rettung
Es gab verschiedene Versuche, die Bedrohung durch gefälschte und Spam-Anrufe einzudämmen. Bisher handelte es sich hauptsächlich um die Sperrung von Nummern. Das Problem dabei ist, dass die Spoofer schnell reagieren können, indem sie neue Nummern einrichten, sobald eine alte gesperrt ist.
Hilfe naht jedoch in Form einer neuen Technologie, die von einem Konsortium technischer Experten aus der Telekommunikationsbranche entwickelt wurde. Sie wird derzeit in den Vereinigten Staaten getestet und könnte genau das sein, was benötigt wird, um dem Problem gefälschter Telefonnummern ein Ende zu setzen. Bekannt als die Rühren / Schütteln Das System funktioniert, indem jeder Nummer ein Zertifikat hinzugefügt wird, um eine zusätzliche Verifizierungsebene zu schaffen.
STIR steht für Secure Telephone Identity Revisited und SHAKEN für signaturbasierten Umgang mit bestätigten Informationen mithilfe von toKENs. Sie können sehen, warum sie ein eingängiges Akronym benötigten. Das System wird derzeit von einer Reihe von Unternehmen in den USA getestet.
Wie funktioniert es? Wenn jemand anruft, wird ihm ein Zertifikat angehängt, das bestätigt, dass es von einer bestimmten Nummer stammt. Wenn der Anruf beim Dienstanbieter des Empfängers eingeht, wird das Zertifikat mit einem verschlüsselten privaten Schlüssel verglichen, um sicherzustellen, dass es echt ist. Der Anruf kann dann als verifiziert markiert oder als verdächtig markiert werden. Dies ähnelt dem SSL-Zertifikatsystem (Secure Socket Layer), mit dem überprüft wird, ob Websites echt und sicher sind und in Ihrer Browsersoftware ein grünes Vorhängeschlosssymbol angezeigt wird.
Die Ausstellung von Zertifikaten wird von einer Aufsichtsbehörde der Branche - der Federal Communications Commission (FCC) in den USA - überwacht, damit nur echte Unternehmen diese erhalten können.
Was dies für VoIP-Anbieter in Unternehmen bedeutet
Damit die Rühren / Schütteln Damit dieses System effektiv ist, müssen Netzbetreiber, egal ob in herkömmlichen PSTN-Netzen oder bei VoIP, mit der Technologie vertraut sein. Auf diese Weise können Anruferanzeigesysteme anzeigen, wenn ein Anruf nicht verifiziert wurde und mit einem gewissen Maß an Misstrauen behandelt werden sollte. Dies könnte beispielsweise durch ein geeignetes Sicherheitssymbol erreicht werden, um anzuzeigen, dass die Nummer Ihrer Bank – beispielsweise – tatsächlich das ist, was sie zu sein scheint.
Das System kann den Anbietern zusätzliche Kosten verursachen, da sie in die Technologie investieren müssen, die erforderlich ist, damit das Überprüfungssystem effektiv funktioniert. Sie sind jedoch möglicherweise in der Lage, diese Kosten an ihre Kunden weiterzugeben, da sich Einzelpersonen und Unternehmen bereits als mehr als bereit erwiesen haben, in Anrufblockierungstechnologien zu investieren, um die Belästigung durch unerwünschte Anrufe zu verringern.
Wird das automatisierte Anrufe überflüssig machen? Das erscheint unwahrscheinlich. Wenn jedoch Verifizierungssysteme wie … Rühren / Schütteln Wenn diese Art von Anrufen an Bedeutung verliert, ist es wahrscheinlich, dass Roboteranrufe für Betrüger und Schwindler weniger lukrativ werden und wir einen Rückgang dieser Anrufe erleben werden.
