Da immer mehr Aspekte unseres Geschäftslebens von der Cloud und der Technologie dominiert werden - von Computersystemen bis hin zu Sprachanrufen - trägt dies zweifellos zur Bequemlichkeit bei. Es bedeutet jedoch auch, dass wir im Falle eines Fehlers weit mehr zu verlieren haben. Dies erhöht den Fokus auf die Notwendigkeit eines Notfallwiederherstellungsplans.
Was ist Disaster Recovery?
Disaster Recovery zielt darauf ab, Unternehmen vor den Risiken von Naturkatastrophen, Stromausfällen und IT-Ausfällen zu schützen. Dies bedeutet mehr als nur das Sichern von Daten. Es bedeutet, den Geschäftsbetrieb auch im schlimmsten Fall aufrechtzuerhalten.
Ein Katastrophenplan muss sich daher nicht nur mit den Systemen selbst befassen, sondern auch mit der Infrastruktur, die sie unterstützt, einschließlich Gebäuden, Menschen und mehr. Schauen wir uns genauer an, was dies für VoIP bedeutet.
VoIP-Großhandel Carrier Recovery
Wenn Sie für Ihr Unternehmen auf VoIP umsteigen, um Flexibilität zu gewinnen und Kosten zu senken, müssen Sie überlegen, was passieren würde, wenn Sie den Dienst verlieren würden. Was müssen Sie haben und tun, um die Dinge wieder zum Laufen zu bringen? Dies wird als Wiederherstellungspunktziel (Recovery Point Objective, RPO) bezeichnet.
Ein RPO enthält alle Dinge, die Sie brauchen, um wieder auf Kurs zu kommen. Bei VoIP bedeutet dies, dass Sie über einen Internetzugang verfügen, damit Sie weiterhin Anrufe tätigen und entgegennehmen können. Dazu gehören auch Kopien von Elementen wie Transaktions- und Anrufprotokollen sowie Sicherungen aller Systeme, die Voicemail, automatisierte Anrufbearbeitung usw. verarbeiten.
Wenn Sie Ihr Telefonsystem in der Cloud betreiben, ist es verlockend zu glauben, dass Sie sich keine Sorgen machen müssen. Sie müssen jedoch wissen, über welche Möglichkeiten Ihr Dienstanbieter verfügt, um Ihre Daten zu schützen. Zum Beispiel nehmen wir hier bei IDT die Belastbarkeit sehr ernst. Sie benötigen außerdem einen Plan, um den Zugriff auf Ihr Cloud-System sicherzustellen. Wenn Sie beispielsweise in andere Räumlichkeiten umziehen müssten, welche Services und Hardware müssten Sie bereitstellen, um den Zugriff auf Ihre As-a-Service-Systeme aufrechtzuerhalten?
Natürlich verlieren Sie möglicherweise Geld, solange Sie nicht über Ihr Telefonsystem verfügen. Daher ist es wichtig, dass Sie zusätzlich zum RPO ein Recovery Time Objective (RTO) definieren. Dies sollte die Ausfallzeiten genau beschreiben, die Sie in Kauf nehmen können, bevor VoIP und andere Systeme wieder online sind.
In einer Situation, in der Telefone für das Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind, sollten Sie einen Fallback-Service in Betracht ziehen. Unabhängig davon, ob es sich um eine Internetverbindung zu einem anderen Anbieter oder um ein System handelt, das das Mobilfunknetz verwendet, müssen Sie die Auswirkungen der Umstellung verstehen. Auch hier müssen Sie Ihren Dienstanbieter fragen, welche Maßnahmen er getroffen hat, um die Ausfallsicherheit in seinen eigenen Netzwerken sicherzustellen - beispielsweise bei einem Stromausfall in einem Rechenzentrum.
