Die Telekommunikationsbranche ist wie jeder andere Bereich der Technologie von Fachjargon überschwemmt. Wenn Sie VoIP (Voice over IP) -Technologie für Ihre Geschäftstelefonanlage suchen, stoßen Sie wahrscheinlich auf die Begriffe "SIP" (Session Initiation Protocol) wie "SIP-Provider" oder "SIP-Trunking" und "VoIP". PRI ”(Primary Rate Interface).
Aber was bedeuten diese Begriffe genau und warum sind sie für Ihr Unternehmen wichtig?
ISDN und PRI
Üblicherweise wird die Geschäftstelekommunikation über ein PABX-System bereitgestellt, das über ein integriertes digitales Dienstnetz (ISDN) mit dem öffentlichen Telefonnetz (PSTN) verbunden ist. In diesem Fall steht PRI für „Primary Rate Interface“, eine Methode zur Aufteilung des Audiospektrums auf einer Telefonleitung in Kanäle, sodass Daten und Sprache gleichzeitig übertragen werden können.
Im Allgemeinen liefert PRI eine qualitativ hochwertige Verbindung. Die Anmietung von ISDN-Leitungen ist jedoch relativ teuer und kann einen Engpass darstellen, falls Ihr Unternehmen seine Kapazität schnell erweitern muss.
SIP-Trunking
Die moderne Alternative zum ISDN-System ist das SIP-Trunking. Wie bei PRI verbindet SIP-Trunking Ihre interne TK-Anlage mit dem öffentlichen Telefonnetz (PSTN), verwendet jedoch die IP-Technologie (Internet Protocol). Unternehmen, die diesen Internet-Telefoniedienst anbieten, werden als "SIP-Anbieter" bezeichnet.
Unter dem IP-System werden Daten in Segmente aufgeteilt, die über das Netzwerk und das Telefonsystem in "Paketen" übertragen werden. Das Paket enthält einen Körper, in dem die Daten übertragen werden, und einen Header, der Routing- und Verwaltungsinformationen enthält. Der Inhalt der Kopfzeile ermöglicht es den Daten, ihren Bestimmungsort zu erreichen und dann wieder in ihre ursprüngliche Form zusammengesetzt zu werden.
Paketnetzwerke erfordern keine dedizierten Kanäle, da die Kennungen in den Headern bedeuten, dass die Daten von verschiedenen Kunden zu verschiedenen Zielen weitergeleitet werden können, auch wenn sie meistens in einem gemeinsamen Stream übertragen werden.
Der einzige begrenzende Faktor ist die Bandbreitenkapazität des tragenden Drahtes, Kabels oder der Faser. Infolgedessen ist es für Benutzer einfacher, ihren Service zu erweitern, um mehr von der verfügbaren Kapazität in der physischen Infrastruktur zu nutzen. SIP-Anbieter müssen die Nachfrage vieler Kunden aggregieren und sicherstellen, dass genügend Kapazität für den gesamten Datenverkehr zur Verfügung steht, um ohne Warteschlange zu reisen.
VoIP-Terminierungsraten für den Großhandel
Ein SIP-Trunk besteht aus einer Reihe virtueller Verbindungen, sodass keine physische Beendigung jeder Verbindung erforderlich ist (wie bei PRI). Die Verwendung einer gemeinsam genutzten Infrastruktur erfordert weniger Hardware. Daher können SIP-Tarife günstiger sein als die für PRI-Dienste angebotenen Preise.
Da es sich bei SIP um eine neuere Technologie handelt, fallen in kleineren Unternehmen, die auf den Markt kommen, weniger Lohnnebenkosten an, die durch jahrelange Geschäftstätigkeit anfallen - zum Beispiel Kosten für Pensionsfonds oder umfangreiche physische Infrastruktur. Auf diese Weise können neue, schlanke Unternehmen durch die Nutzung von SIP die Wettbewerbsbedingungen mit etablierteren Anbietern ausgleichen.
Die Senkung der Kosten ist ein vorrangiges Ziel aller Unternehmen und erweist sich in der Regel als Hauptmotiv, wenn Unternehmen eine Umstellung auf VoIP untersuchen. Durch den Wechsel zu einem SIP-Anbieter können Unternehmen die Mietkosten für Standleitungen einsparen, die mehrere hundert Dollar pro Monat betragen können.
Es gibt auch Einsparungen bei den individuellen Gesprächskosten. Obwohl diese zwischen den Anbietern variieren, bieten viele Festnetzanrufe zusätzlich zu kostengünstigen Tarifen für das Wählen von Mobil- und Auslandsnummern kostenlos an. Einige Dienste bieten sogar mobile Apps an, mit denen Handyanrufe fast kostenlos über das Internet geleitet werden können.
Die Kosten für den Wechsel
Viele neuere Nebenstellenanlagen können entweder mit PRI- oder SIP-Technologie arbeiten, sodass möglicherweise nur minimale Änderungen an der Hardware erforderlich sind. Unternehmen, die Bürotelefonsysteme organisieren, haben auch die Möglichkeit, eine gehostete Nebenstellenanlage in der Cloud zu wählen, wodurch der Kauf und die Wartung von Telefonie- oder Computerhardware vor Ort entfallen.
Darüber hinaus ändert der Wechsel von PRI zu SIP nichts an der Art und Weise, wie Anrufe im Datennetz des Unternehmens übertragen werden - das Sprachsystem wird weiterhin digitalisiert. Infolgedessen müssen keine Mobilteile ausgetauscht werden, um ein neues SIP-System zu verwenden. Ebenso können mobile Geräte von Mitarbeitern geroutete SIP-Anrufe auf dieselbe Weise wie PRI-gesteuerte Anrufe empfangen.
Qualitätsprobleme
Die Dienstgüte (Quality of Service, QoS) ist jedoch für viele Unternehmen ein Problem, die in Betracht ziehen, auf IP-basierte Systeme umzusteigen. Die Anrufqualität bei ISDN-Systemen ist hoch, da für jeden Anruf ein eigener Kanal bereitgestellt wird. Auf der anderen Seite müssen SIP-Anbieter sicherstellen, dass auf einer gemeinsam genutzten Leitung genügend Bandbreite vorhanden ist, um QoS für alle IP-basierten Telefonverbindungen sicherzustellen.
Im Allgemeinen entstehen jedoch keine Qualitätskosten für die Umstellung auf SIP, sofern Sie sicherstellen, dass Ihr Netzwerk über ausreichende Kapazität für den erwarteten Anrufwert verfügt und Sie die Anwendungspriorisierung bereitstellen, um VoIP-Datenverkehr mit der schnellstmöglichen Übermittlungsgeschwindigkeit zu versorgen .
Auswählen eines SIP-Providers
Obwohl es die VoIP-Technologie schon seit einiger Zeit gibt, hat sich der Markt für geschäftliche Internet-Telefondienste erst vor kurzem erholt. Plötzlich gibt es viele neue SIP-Anbieter, und Unternehmen müssen bei der Auswahl der für Telefondienste zu verwendenden Anbieter vorsichtig sein.
Wie in jedem Markt gibt es gute und schlechte Anbieter. Es ist jedoch schwierig, die Qualität eines Dienstes zu beurteilen, bis Sie ihn tatsächlich nutzen. Zu diesem Zeitpunkt haben Sie möglicherweise bereits einen Vertrag unterzeichnet, der eine Sperrfrist enthält.
Achten Sie bei der Auswahl eines SIP-Anbieters auf Zuverlässigkeit und eine lange Erfolgsgeschichte sowie auf gute Preise. Die Qualität des Anrufdienstes und die ständige Verfügbarkeit sind für die meisten Unternehmen wichtige Voraussetzungen, da selbst ein kurzer Kommunikationsfehler den Umsatz Ihres Unternehmens und neue Kunden kosten kann.
Wenn Sie weitere Hilfe beim Verständnis von PRI- und SIP-Systemen benötigen, erhalten Sie Live-Unterstützung von den Experten von IDT Express. Kontaktieren Sie uns noch heute, um Hilfe bei dieser wichtigen Entscheidung zu erhalten.
