Das Telefonieren über VoIP bietet Unternehmen eine Reihe von Vorteilen, darunter Flexibilität und erhebliche Einsparungen bei Auslandsgesprächen. Aber wie kann ein Unternehmen entscheiden, ob es die richtige Wahl trifft? Im Folgenden sind einige der Merkmale aufgeführt, die bei VoIP-Diensten zu beachten sind.
Bevor Sie sich für VoIP-Dienste entscheiden
Es empfiehlt sich, genau zu bestimmen, was Ihr Unternehmen von einem VoIP-System benötigt. Überlegen Sie, was in Ihrer Kommunikation von entscheidender Bedeutung ist, um die Produktivität Ihres Unternehmens zu steigern. Überlegen Sie, mit welchen Teilen der Welt Ihr Unternehmen häufig kommuniziert, mit welchen Kunden Sie sich befassen und was diese von Ihnen erwarten. Wenn Sie Ihr Nutzungsprofil verstehen, ist es viel einfacher, die Angebote eines VoIP-Anbieters zu bewerten und zu entscheiden, ob sie Ihren Anforderungen entsprechen. Wenn Ihre Anforderungen sehr spezifisch sind, kann es erforderlich sein, einen Anbieter zu bitten, ein Paket für Ihr Unternehmen maßzuschneidern. Qualitätsanbieter wie IDT können dies tun, wenn Klarheit über das erforderliche Paket besteht, obwohl dies natürlich mit Kosten verbunden sein kann.
Die Kosten sind ein Schlüsselfaktor bei der Auswahl eines VoIP-Anbieters. Die Kosten für VoIP-Systeme hängen von der Größe des Systems, der Anzahl der Telefonbenutzer und der Anzahl der Anrufe in Entwicklungsländer ab, in denen die Kosten für eingehende Anrufe höher sein können. Ein seriöser VoIP-Anbieter wird in der Lage sein, ein umfassendes globales Netzwerk anzubieten, das gute Tarife gewährleistet.
Worauf Sie bei VoIP-Anbietern für Unternehmen achten sollten
brauchen VoIP-Anbieter bieten eine Reihe von Kommunikationslösungen. Eine davon ist die Internettelefonie, die häufig von Einzelpersonen genutzt wird. Es besteht aus einer Breitbandverbindung über ein Festnetz, das mit einem Adapter und einem VoIP-Abonnement funktioniert. Dies macht Gebrauch von einer Seite. Eine weitere Option, die im Allgemeinen besser für Unternehmen geeignet ist, ist die Einrichtung mehrerer Standorte in den Räumlichkeiten, die eine Verbindung zu einer Leitung herstellen. Dann gibt es gehostetes VoIP, das überhaupt keine Telefonleitungen benötigt und Breitband verwendet, um Daten- und Sprachanrufe zu übermitteln.
Wenn die VoIP-Lösung auf dem Gelände basiert, erfolgt die Verbindung zum Internet über eine Telefonleitung. Im Rahmen dieser Konfiguration ist in der Regel eine zweite Breitbandverbindung erforderlich, damit es eine für Sprache und eine für Daten gibt.
Schauen Sie sich die Pakete an, die der VoIP-Anbieter anbietet. Diese werden wahrscheinlich ein Basispaket enthalten, das einfache Geschäftskommunikationsanforderungen und einzelne oder geringe Benutzerzahlen abdeckt.
Ein Midrange-Paket wird wahrscheinlich Funktionen wie unbegrenztes Telefonieren in der westlichen Welt, Drei-Wege-Telefonieren, virtuelle Empfangsmitarbeiter für verschiedene Nebenstellen und Anrufer-ID enthalten.
Erstklassige Pakete sind komplexer und bieten ein Höchstmaß an Flexibilität, Sicherheit und Kontrolle. Wenn Sie sich ein Paket in diesem Bereich ansehen, kann es auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten werden. Dazu gehören spezielle Leitungen für wichtige Kunden, kontrollierte Zugriffsebenen für verschiedene Mitarbeiter sowie die Möglichkeit, sich anzumelden und das zu verwenden System, wo immer Sie sich gerade auf der Welt befinden (vorausgesetzt, es besteht eine Internetverbindung). Auf dieser Ebene kann ein Unternehmen in Betracht ziehen, sich über eine IP-PBX (Nebenstellenanlage) selbst zu hosten, um die Verwendung von SIP-Trunking zur Unterstützung von Multimedia-Verbindungen und -Sitzungen zu ermöglichen.
VoIP-Dienste und Umgang mit Problemen
Möglicherweise möchten Sie das Produkt eines Anbieters ausprobieren, um sicherzustellen, dass die Routenqualität und die Klarheit der Anrufe Ihren Erwartungen entsprechen. Ein seriöser Anbieter sollte natürlich an der Qualität seiner Systeme und Verbindungen festhalten. Egal wie gut diese sind, es wird gelegentlich Probleme geben, bei denen der Serviceaspekt des VoIP-Anbieters eine Rolle spielt. Wählen Sie einen Anbieter, der als ansprechbar gemeldet wird, wenn ein Fehler auftritt.
Suchen Sie auch nach versteckten Kosten. Ein qualitativ hochwertiger VoIP-Anbieter wird offen und transparent über die Gebühren sein. Wenn dies nicht der Fall ist, ist es unwahrscheinlich, dass sie eine kluge Wahl sind. Suchen Sie auch nach einem Anbieter, der über Tarifgebühren klar ist. Eine Reihe von Variablen kann an Tarifgebühren beteiligt sein, und Änderungen können zu Anpassungen führen. Ein guter Anbieter hat einen genauen Überblick über alle Gebühren, welche Auswirkungen sie haben und wie sich diese auf ihre Kunden auswirken. Ein gut organisierter und seriöser VoIP-Anbieter sollte keine unangenehmen Überraschungen bereiten. Es ist die Aufgabe des Anbieters, die Tarife zu verstehen und seinen Kunden Stabilität und wettbewerbsfähige Preise zu bieten.
Es gibt betrügerische Spieler im VoIP-Geschäft. Lassen Sie sich also nicht von einer Zielseite und Raten täuschen, die zu gut sind, um wahr zu sein - weil sie es wahrscheinlich sind. Konzentrieren Sie sich auf Anbieter, die ihre Berechtigungsnachweise überprüft haben, in Büros und Mitarbeiter investiert haben und Referenzen von zufriedenen Kunden liefern können.
