Immer mehr Unternehmen und Privatpersonen verwenden VoIP-Lösungen anstelle herkömmlicher Telefondienste. Eine beliebte Verwendung von VoIP ist das Tätigen von Videoanrufen. Diese werden immer häufiger - aus offensichtlichen Gründen. Sie ermöglichen es den Teams, sich zu treffen, und reduzieren gleichzeitig die Notwendigkeit, zu Besprechungen zu reisen. Diese Technologie ist jedoch nicht ganz fehlerfrei, da die Verzögerung der Sprachbeendigung nur ein potenzielles Problem darstellt.
Im Folgenden sind die häufigsten Ursachen für Verzögerungen bei Videoanrufen aufgeführt, und es können einige Schritte unternommen werden, um die Probleme zu beheben.
Latency
In Bezug auf Video wird Latenz als die Zeitspanne definiert, die zwischen der Erfassung eines „Frames“ an einem Ende und der Anzeige am anderen Ende liegt. Eine niedrige Latenz ist für alle Aufgaben wünschenswert, die eine Interaktion in Echtzeit erfordern. Die drei häufigsten Arten von Verzögerungen sind Ausbreitungsverzögerung, Verarbeitungsverzögerung und Warteschlangenverzögerung.
Die Ausbreitungsverzögerung ist die Verzögerung, die verursacht wird, weil die Geschwindigkeit, mit der sich Elektronen durch Kupfer oder Glasfaser bewegen können (ca. 125,000 Meilen pro Sekunde), langsamer ist als die Lichtgeschwindigkeit (186,000 Meilen pro Sekunde). Diese Verzögerung ist für sich genommen in der Regel nicht spürbar, wenn sie jedoch zu mehreren Verzögerungsfaktoren gehört, kann dies der Fall sein.
Verzögerungen bei der Verarbeitung werden von Geräten verursacht, die den Frame über das Netzwerk weiterleiten. Langsame Netze übertreiben diese Verzögerungen und sind bei VoIP ein größeres Problem als bei herkömmlichen Telefonnetzen / -systemen.
Warteschlangenverzögerungen treten auf, wenn die Anzahl der gesendeten Datenpakete die Anzahl überschreitet, die die ausgehende Schnittstelle in einem bestimmten Zeitraum verarbeiten kann. Um dies zu bewältigen, werden sie in einer Warteschlange gehalten, was zu einer Verzögerung der Warteschlange führt.
Eine wichtige Möglichkeit zur Behebung der Latenz besteht darin, den VoIP-Verkehr über das Netzwerk zu priorisieren. Hierzu stehen zahlreiche Techniken zur Verfügung, darunter Bandbreitenreservierung, richtlinienbasiertes Netzwerkmanagement, Serviceklasse, Servicetyp und Multiprotokoll-Label-Switching.
Jitter
Jitter ist das Maß für die Variabilität der Latenz in einem Netzwerk über einen bestimmten Zeitraum. Dies ist eines der häufigsten Probleme bei Problemen mit der VoIP-Anruf- / Videoqualität. Da die Informationen (Sprache und Bild) in Pakete unterteilt sind, gelangt jedes Datenelement über einen anderen Pfad vom Empfänger zum Absender. Wenn diese Pakete in einer anderen Reihenfolge als der, in der sie gesendet wurden, am Endpunkt ankommen, leidet die Videoanrufqualität. Eine ausgezeichnete Lösung hierfür ist die Verwendung von Jitter-Puffern. Diese Puffer speichern vorübergehend die ankommenden Datenpakete, um Verzögerungsschwankungen in der Latenz zu minimieren. Alle Pakete, deren Eintreffen als "zu spät" eingestuft wird, werden verworfen.
Bei der Verwaltung und Konfiguration eines Netzwerks zur Optimierung des Sprachverkehrs und zur Minimierung von Jitter wenden sich viele Unternehmen an VoIP-Spezialisten wie IDT. Diese Unternehmen bieten eine Reihe von Lösungen sowie kompetente Beratung bei der Verwaltung und Konfiguration von VoIP-basierten Diensten. Als weltweit führender Anbieter von Sprachbeendigungsdiensten. Das einzigartige Self-Service-Portal von IDT bietet Kunden die Möglichkeit, IPs zu verwalten, DIDs zu kaufen, Zahlungen zu verarbeiten und auf eine Reihe anderer Dienste zuzugreifen.
Pufferung
Die Videodatenpufferung erfolgt immer dann, wenn die Verarbeitung abgewartet werden muss, bis ein bestimmtes Datenvolumen frei ist. Die Pufferung kann von wenigen Pixeln bis zu mehreren Frames variieren. Der Hauptverantwortliche für diese Latenz ist in der Regel der Decoder Stream Buffer (DSB).
Der beste Weg, um dieses Problem zu lösen, besteht darin, sicherzustellen, dass Sie den besten Video-Encoder für Ihr bestimmtes System haben. Mit den besten Encodern können Sie die Bitrate und den Mittelungszeitraum steuern und bieten Funktionen wie inhaltsadaptive Ratensteuerung, Ratensteuerungsgranularität und Subframeratensteuerung.
Schlechte/unzuverlässige Internetverbindung
Die Mehrheit der Internetdienstanbieter ist für das Surfen im Internet und nicht für die VoIP-Nutzung konfiguriert. Das Beste, was Sie hier tun können, ist, die Premium-Internetdienste zu nutzen, die die großen Kabel- und DSL-Hochgeschwindigkeits-Internetanbieter speziell für Unternehmen anbieten.
Router
Ohne einen ausreichend guten Router (und einen Router, der für die Paketpriorisierung ordnungsgemäß konfiguriert ist) kann die Videoanrufqualität beeinträchtigt werden, wenn andere Benutzer in Ihrem Netzwerk versuchen, Aufgaben auszuführen, die eine hohe Bandbreitennutzung erfordern (z. B. das Herunterladen einer großen Datei). Da viele kleine Unternehmen ihre Internetverbindung für Daten und Sprache verwenden, ist dies eine der häufigsten Ursachen für Qualitätsprobleme bei Videoanrufen.
Die Investition in einen VoIP-Router, der VoIP-Paketen in Ihrem Netzwerk Priorität einräumt, trägt zur Qualität der Videoanrufe bei. Diese Router sind nicht zu teuer.
Falsche interne Netzwerkkonfiguration
In Unternehmen, in denen sowohl Sprache als auch Daten über dasselbe Netzwerk geleitet werden, ist es wichtig, das Netzwerk so zu konfigurieren, dass es den VoIP-Verkehr verarbeitet. Ohne diese Konfiguration leidet wahrscheinlich die Videoanrufqualität. Der beste Weg, um damit umzugehen, ist die Verwendung eines hochwertigen VoIP-fähigen Routers.