Schnell wachsende Unternehmen ruinieren oft ihre eigenen Perspektiven, indem sie zu schnell und zu groß werden. Das Streben nach Marktanteilen kann manchmal zu einem Verlust der Servicequalität führen, da eine aggressive Marketingstrategie Ressourcen davon abhalten kann, aktuelle Kunden zufrieden zu stellen.

Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen sich VoIP-Großhandelsanbieter darauf konzentrieren, ihre Marken aufzubauen und ihren Ruf durch die Bereitstellung hochwertiger Dienste zu verbessern. Werfen wir einen Blick auf Geschäftsstrategien, die helfen können:

Investieren Sie für den Erfolg

Anrufweiterleitung und -beendigung müssen nahtlos miteinander verbunden sein. Dies kann nur durch angemessene Investitionen in eine erweiterte Infrastruktur und neu ausgehandelte Serviceverträge mit Lieferanten erreicht werden.

Berücksichtigen Sie die Qualität der Geräte und Software, die Sie in Ihrem Unternehmen einsetzen. Fehlerhafte Geräte können zu einer ernsthaften Beeinträchtigung der Anrufqualität führen.

Die Infrastruktur muss robust sein und regelmäßig aktualisiert werden, damit die Prozesse reibungslos zusammenlaufen. Um dies zu erreichen, muss ein VoIP-Großhandelsanbieter Redundanz einbauen, die Entfernung zwischen Routing und Terminierung verkürzen, direkte Verbindungen auswählen, Routen mit CLI-Garantie, höchste Netzwerkverfügbarkeit, 24X7-Unterstützung und kontinuierliche Netzwerküberwachung implementieren.

Priorisieren Sie die Netzwerkredundanz

Redundanz sorgt für eine bessere Anrufqualität. Durch die Bereitstellung doppelter Links im VoIP-Netzwerk können erfahrene Anbieter die Zuverlässigkeit der Benutzer verbessern und so ein konsistentes, nahtloses VoIP-Erlebnis erzielen.

Die Ersatzverknüpfungen dienen als Sicherung und bieten Ausfallsicherheit bei Netzwerkfehlern und Kapazitätsengpässen. So bleiben Kunden stets in Verbindung, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen. Diese Servicequalität führt zu einer verbesserten Zuverlässigkeit und einer besseren Servicequalität. Die daraus resultierende bessere Reputation kann wiederum dazu beitragen, dass der VoIP-Großhandelsanbieter mehr Unternehmen anzieht und das Geld verdient, das zur Rückzahlung der zusätzlichen Investitionskosten erforderlich ist.

Verkürzen Sie die Entfernungen für eine hochwertige VoIP-Terminierung im Großhandel

Wholesale-VoIP-Anbieter verwenden möglicherweise zahlreiche Netzbetreiber in ihrem Betrieb. Daher müssen Anrufe möglicherweise vor dem Beenden umfangreich weitergeleitet werden.

Die Entfernung der Verbindung, über die der Anruf gesendet wird, kann sich auf die Qualität des Anrufs auswirken. Je länger die Route, desto schlechter wird die Qualität. Wenn Sie den Abstand zwischen den Endpunkten verringern, um die bestmögliche Anrufqualität zu erzielen, können PDD (Post Dial Delay) und Jitter reduziert werden. Bei dieser Strategie müssen Sie jedoch möglicherweise zu einem anderen Netzbetreiber wechseln, der über mehr lokale Pops / physische Zugriffspunkte und einen breiteren Direktzugriff verfügt Verbindungsnetz und kann daher für einen größeren Prozentsatz der Verkehrsdestinationen eine größere lokale Nähe bieten.

Verbindungen zwischen Betreibern können ebenfalls zu Verzögerungen führen. Die Reduzierung der Anzahl von Betreibern schafft einen Geschwindigkeitsvorteil, aber diese Strategie muss mit den Kosten in Einklang gebracht werden, da VoIP-Anbieter im Großhandel ein Gleichgewicht zwischen Effizienz und Servicekosten finden müssen, um die Rentabilität zu optimieren.

Überwachen Sie das VoIP-Anbieternetz konsistent

Als VoIP-Großhandelsanbieter ist Ihr Netzwerk Ihr Handelsbestand. Daher ist es unbedingt erforderlich, die Netzwerkleistung aufmerksam zu überwachen. Anbieter müssen ein kontinuierliches Überwachungssystem implementieren, das potenzielle Fehlerquellen identifiziert und Ausfälle verhindert.

Kapazitätsplanung ist auch eine Notwendigkeit, um einen konstanten und qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten. Untersuchen Sie die Leistung aller Netzwerkkomponenten, einschließlich Hardware und Software. Ein zeitnahes Aktualisieren der einzelnen Hardware- und Softwareteile gewährleistet eine optimale Netzwerkleistung.

Darüber hinaus sollte Ihr Sprach- / VoIP-Großhandelsanbieter über eine ausreichende und skalierbare Kapazität verfügen, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden. Suchen Sie nach einem renommierten Sprachanbieter, der bereits seit einiger Zeit im Geschäft ist und vorzugsweise über einen eigenen organischen Datenverkehr verfügt, damit Sie sich seiner Kaufkraft sicher sein können.

Ihr Netzwerkmonitor sollte Echtzeit-Leistungs- und -Statusprüfungen bereitstellen und Verkehrsflussdaten für Analysen und Kapazitätsprojektionen speichern. Die Überwachung des Gerätestatus ermöglicht die Fehlervermeidung und senkt die Kosten im Vergleich zur Notfallreparatur.

Geschäftspartnerschaften verbessern

Wholesale-VoIP-Anbieter werden zwischen Netzbetreibern und Verbrauchertelefonnutzern platziert. Als solche sind sie eine Geisel für die Qualität der von ihren Lieferanten erbrachten Dienstleistungen sowie für den Geschäftserfolg ihrer Kunden.

Denken Sie daran, dass der Kunde Ihres Kunden auch Ihr Kunde ist. Arbeiten Sie mit den Einzelhändlern zusammen, die Ihre Dienste kaufen, um herauszufinden, wie Sie den Informationsfluss und die Serviceverbindungen zwischen Ihnen verbessern können, um mehr Kunden zu gewinnen und mehr Einnahmen zu erzielen, um in eine verbesserte Anrufservicequalität zu investieren.

Arbeiten Sie gleichzeitig mit Ihren Lieferanten zusammen, um die Qualität der Dienstleistungen, die diese für Sie erbringen, zu verbessern. Stellen Sie sicher, dass sie über ein solides Netzwerk verfügen, um die Qualität zu liefern, die Sie suchen, und über zuverlässige Eskalationsprozesse, einschließlich globaler Support-Teams, die Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung stehen.

Eine Marke aufbauen

Arbeiten Sie bei Bedarf mit erfahrenen Beratern zusammen, um Ihre Marketingstrategie zu formulieren und deren Leistung zu verfolgen. Eine zufällige Markendarstellung wird Ihnen nicht den guten Ruf einbringen, den Sie brauchen, um Kunden zu konvertieren. Unabhängig davon, wie gut Ihr Service ist, wird ein schlecht verwaltetes Image den Ruf Ihres Unternehmens untergraben.

VoIP-Großhandelsanbieter konzentrieren sich häufig auf die technischen Aspekte des Geschäfts und lehnen den Wert des Images ab. Auch wenn Sie sich nicht direkt mit Verbrauchern befassen und stattdessen einen Geschäftsmarkt bedienen, müssen Sie dennoch in Verkaufsmaterialien investieren, die ein professionelles Image aufweisen, einschließlich einer attraktiven und informativen Website.

Ein expandierendes Unternehmen braucht Einnahmen, und das erfordert mehr Verkäufe. Wenn Sie Probleme mit der Markenidentität und der Kundenzufriedenheit übersehen, verringern Sie das Ertragspotenzial, das wiederum die Verfügbarkeit von Investitionskapital beeinträchtigt.

Verbessern Sie die Qualität, um das Geschäft auszubauen

Denken Sie daran, dass ein fehlerfreies Netzwerk die Kundenzufriedenheit verbessert, wodurch sich die Reputation Ihres Unternehmens verbessert und die Gewinnung neuer Kunden erleichtert wird. Qualitätssysteme entstehen nicht zufällig. Großhändler müssen Kapazitätsreserven aufbauen, veraltete Infrastruktur ersetzen und aufrüsten, ständig überwachen, um Ausfälle zu vermeiden, und eine erhöhte Nachfrage einplanen.

Obwohl Kapitalinvestitionen anfänglich den Gewinn reduzieren, ist es nicht möglich, ein Unternehmen ohne diese zu erweitern. Ein VoIP-Netzwerk, das nicht überwacht wird, nicht über ausreichende Kapazität verfügt, über nicht gepatchte Software verfügt und auf Geräten basiert, die über eine angemessene Lebensdauer hinaus eingesetzt werden, ist mit einem Ausfall verbunden. Priorisieren Sie die Servicequalität, um den Geschäftserfolg und die Rentabilität sicherzustellen.

Unterstützen Sie Ihre technische Exzellenz mit Geschäftssinn. Verbessern Sie Ihre Kundendienstabläufe und verbessern Sie das Image und die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens, um den gegenwärtigen und potenziellen Kunden die technischen Spitzenleistungen Ihres Dienstes mitzuteilen.

Sie möchten nicht wissen, wie Sie den Erfolg Ihres Wholesale-VoIP-Anbieters sicherstellen können? Lassen Sie die Experten von IDT Express helfen. Greifen Sie noch heute zu .