Zuletzt aktualisiert: 11 / 14 / 2019

Direct Inward Dialing (DDI) ist eine Funktion, die sowohl für interne Nebenstellenanlagen als auch für Cloud-basierte Telefonsysteme angeboten wird. Sie ist ideal für jedes geschäftige Büro, Verkaufsteam oder Remote-Mitarbeiter Ermöglicht die Weiterleitung eingehender Anrufe direkt an eine Nebenstelle, ohne dass ein Operator erforderlich ist.

Wenn Sie einen Block virtueller Nummern von Ihrem DID-Nummern-Anbieter mieten, können Sie jedem Mitarbeiter eine eigene direkte Telefonnummer zuweisen, die auf Visitenkarten gedruckt und zum direkten Weiterleiten an externe Geräte wie Mobiltelefone verwendet werden kann.

Auf diese Weise können Kunden und andere Kontakte jemanden direkt anrufen, ohne dass eine separate externe Telefonleitung (auch als „Amtsleitung“ bezeichnet) oder ein kompliziertes Nebenstellensystem erforderlich ist. Wenn du DID Nummern kaufenSie bieten Komfort für alle und vereinfachen gleichzeitig Ihr gesamtes Unternehmenskommunikationssystem.

DIDs sind kostengünstig

Wenn Sie DID Nummern kaufen, Sie können Ihren Betrieb rationalisieren, da mehrere Unternehmensstandorte und -geräte (einschließlich Mobiltelefone) nahtlos miteinander verbunden werden können, unabhängig davon, wo auf der Welt sie sich befinden. Auf diese Weise wird außerdem sichergestellt, dass weniger Anrufe über einen Operator oder ein IVR (Interactive Voice Response-Menü) abgewickelt werden müssen, wodurch Verwirrung und verpasste Verbindungen minimiert werden.

Die Anzahl der von Ihrem Unternehmen gekauften DID-Nummern muss nicht mit der Anzahl der verwendeten Leitungen übereinstimmen. Wenn Sie beispielsweise 12 Leitungen in Ihrem System haben, können auf diese Weise 12 Anrufe gleichzeitig getätigt werden. Sie können jedoch eine größere Anzahl von DID-Optionen haben. Wenn Sie 25 Mitarbeiter haben, kann jeder seine eigene Nummer haben, obwohl nur 12 Leitungen im System sind. Dies reduziert Ihre Telekommunikationsrechnungen und kann die Notwendigkeit von Telefonausrüstung und physischen Telefonleitungen vor Ort beseitigen.

Selbst wenn Sie ein höheres Anrufvolumen als gewöhnlich haben und alle 12 Leitungen belegt sind, kann jeder, der sich einwählt, zu einem Voicemail-System umgeleitet werden, anstatt ein Besetztzeichen zu erhalten. Mit dieser Funktion können Mitarbeiter ihre Anrufe und Nachrichten rechtzeitig entgegennehmen. Nachrichten werden direkt an ihren Posteingang übermittelt, wenn sie nicht an ihrem Schreibtisch sind. Abhängig von den VoIP-Diensten, die Ihr Unternehmen verwendet, können Teammitglieder ihre Voicemail sogar als E-Mail-Nachrichten empfangen.

Zusätzlich zur Angabe einer bestimmten Nummer für jeden Mitarbeiter, wenn Sie DID Nummern kaufenSie können auch verwendet werden, um Geräten wie Faxgeräten eine eigene Nummer zuzuweisen, ohne dass eine andere physische Leitung erforderlich ist.

DIDs funktionieren nahtlos mit VoIP

Darauf aufbauend nutzen viele Unternehmen VoIP-basierte Systeme, obwohl DID bereits seit einiger Zeit ein häufiges Merkmal von TK-Anlagen ist, um die geringeren Kosten und die zusätzliche Flexibilität zu nutzen, die sie bieten.

Wenn sich Anrufer von herkömmlichen PSTN-Telefonen einwählen, können sie immer noch Nebenstellen des VoIP-Systems direkt anrufen. Dies liegt daran, dass die DID-Nummern über ein Gateway vergeben werden, wodurch eine Brücke zwischen dem PSTN- und dem VoIP-Netzwerk hergestellt wird. Über dieses Gateway können Anrufe zwischen den Systemen weitergeleitet werden, sodass Anrufe von PSTN-Telefonen an Durchwahlnummern an die entsprechenden Telefone oder Geräte gesendet werden.

Für die Verwendung einer Durchwahl an einer Nebenstellenanlage sind eine ISDN-Leitung und eine Reihe von Nummern erforderlich, die von den Diensteanbietern gemietet werden. VoIP- und PABX-as-a-Service-Systeme sind etwas einfacher zu implementieren, da die Technologie mit Ihrer vorhandenen Internetverbindung funktioniert. Sie benötigen keine digitale Leitung, mieten die DID-Nummern jedoch weiterhin bei einem Dienstanbieter.

DIDs sind praktisch: Verpassen Sie niemals einen wichtigen Anruf

DID-Nummern sind an Einzelpersonen gebunden, mit dem zusätzlichen Vorteil, dass sie gemeinsame Vermittlungsdienste wie Voicemail nutzen und Anrufe automatisch umleiten (z. B. wenn jemand im Urlaub ist oder die Nummer besetzt ist). Die Durchwahl kann auch einfach auf einen anderen Arbeitsplatz umgestellt werden, wenn Mitarbeiter im Büro oder an einen Satellitenstandort umziehen.

Die Verwendung eines VoIP-Systems erleichtert auch das Umleiten von Anrufen zwischen Geräten. Dies bedeutet, dass Mitarbeiter Anrufe an ihre Mitarbeiter haben können DID-Nummer auf ihre mobilen Geräte umgeleitet, wenn sie nicht im Büro sind.

Dies ist ein enormer Vorteil für Vertriebsmitarbeiter und mobile Servicetechniker, die sicherstellen, dass sie wichtige Anrufe und Nachrichten rechtzeitig erhalten und problemlos mit Kunden in Verbindung treten können, um Termine zu planen und das Geschäft bei Bedarf auch unterwegs abzuschließen.

Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Manager in einem Unternehmen, das Vertriebsmitarbeiter und mobile Servicetechniker beschäftigt. Vielleicht rufen Sie am Morgen Pam - eine Vertriebsmitarbeiterin - bei ihrer DID an. Zurzeit ist sie in ihrem Büro, bereitet Angebote vor und aktualisiert ihre Verkaufs- und Kundeninformationen im CRM Ihres Unternehmens. Wenn Sie später ihre Durchwahl erneut wählen, wird sie möglicherweise über ihr Mobiltelefon angerufen, da sie gerade keine Verkaufsgespräche führt und sich vor Ort mit potenziellen Kunden trifft.

Während Sie sich mit Pam unterhalten, stellen Sie möglicherweise fest, dass Sie eine Frage zu einer geplanten Installation haben. Rufen Sie Bruce, einen mobilen Servicetechniker, unter seiner Durchwahl an. Da Bruce Reparaturen bei einem Kunden ausführt, leitet seine DID direkt an sein vom Unternehmen ausgestelltes Mobiltelefon weiter. Sie hinterlassen ihm eine Nachricht und in 10 Minuten ruft er Sie zurück, als er sich bereit macht, die Site zu verlassen.

Später am Tag muss das gesamte Team möglicherweise an der wöchentlichen Telefonkonferenz mit den Senior-Partnern des Unternehmens teilnehmen. Sie, Pam und Bruce, wählen alle die Durchwahl für den Präsidenten im Büro in Chicago, und bald unterhalten sich alle mühelos per Videokonferenz.

Wie Sie sehen, sind die mit DIDs verbundenen Möglichkeiten praktisch unbegrenzt. Du könntest DID Nummern kaufen Zuweisen zu verschiedenen Marketingkampagnen und Verfolgen der Anzahl der eingehenden Anrufe. Sie können die Nummern sogar so anpassen, dass sie wie lokale Nummern angezeigt werden, da Kunden mit größerer Wahrscheinlichkeit eine lokale Nummer anrufen als eine gebührenfreie Nummer oder eine Ferngesprächsnummer.

Haben Sie weitere Fragen, warum Ihr Unternehmen dies möglicherweise möchte DID Nummern kaufen? Das Expertenteam von IDT Express führt Sie gerne durch die potenziellen Vorteile und Anwendungsfälle. Kontakt uns heute, oder melden Sie sich für eine kostenlose Testversion.

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