Jedes Unternehmen, das mit Kunden oder Kunden kommuniziert, findet in VoIP-Systemen, die die unglaublich flexible Plattform des Internets nutzen, einen hervorragenden Vorteil, um erhebliche Kosteneinsparungen bei Anrufen zu erzielen. VoIP spart Kosten, wandelt aber auch Sprache in Datenpakete um, die kopiert, gespeichert, zu anderen Daten hinzugefügt und an fast jedes Gerät gesendet werden können, das eine Verbindung zum Internet herstellt. VoIP wird manchmal als das Internet für die Stimme bezeichnet und Unternehmen haben erkannt, dass es jetzt eine technologische Kraft darstellt, die nicht ignoriert werden kann. Im Gegensatz dazu sind herkömmliche PTSN- oder Public Switched Telephone Network-Anrufe durch die Kupferdrähte begrenzt, die ihre Hardware verbinden.
Komfort und Effizienz
Telemarketer oder Unternehmen, die im Vertrieb tätig sind, sind eine offensichtliche Gruppe von Unternehmen, die von den niedrigen Tarifen und der Wholesale-Kündigung, die ein Unternehmen wie IDT liefern kann, wirklich profitieren können. CRM, oder Customer Relationship Marketing, ist für den Vertrieb von entscheidender Bedeutung. Laut Analysten übertrifft VoIP CRM das reguläre CRM in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Kosten erheblich.
Unternehmen, die sich mit Kunden auf der ganzen Welt befassen, können durch die Verwendung von VoIP erhebliche Kosteneinsparungen erzielen, insbesondere wenn sie Konferenzgespräche mit Teilnehmern in Entwicklungsländern oder auf Mobiltelefonen für mindestens eine Stunde aufbauen, da die Gesprächskosten variieren können viel. Unternehmen, die sich in der Vergangenheit auf ein nationales Modell verlassen haben, haben möglicherweise Probleme, den Herausforderungen eines internationalen Marktes gerecht zu werden, und diese Unternehmen werden VoIP für von unschätzbarem Wert halten.
Jedes Unternehmen mit einer Vielzahl von Mitarbeitern, die unterschiedliche Aufgaben ausführen, benötigt VoIP, da VoIP-Systeme so vielseitig einsetzbar sind. Mit einem VoIP-System kann die Hardware je nach Aufgabe konfiguriert werden, und die Mitarbeiter können über Headsets, Softphones, Mobiltelefone oder das herkömmlichere Telefon auf dem Schreibtisch auf das System zugreifen, je nachdem, was sie benötigen und wo sie es im Allgemeinen erreichen . Die Funktionen können an die Anforderungen der Mitarbeiter angepasst werden, um Ergebnisse zu erzielen. Höhere Funktionalität bei geringeren Zusatzkosten.
Globalisierung und Wettbewerb
Anrufe über VoIP können in bestehenden Datennetzen, in denen keine Gebühren für Terminierung oder Infrastruktur anfallen, wenig oder gar nichts kosten. Die globale Anrufzustellung kann jedoch zuweilen komplex sein, und eine gute Möglichkeit, Betriebskosten zu sparen, besteht darin, Funktionen wie diese an Spezialisten auf diesem Gebiet auszulagern. VoIP-Anbieter wie IDT haben Verbindungen zu und Zugang zu den größten Telekommunikationsanbietern weltweit, sodass sie enorme Anruferaufkommen verarbeiten und die Kosten niedrig halten können. Mit fortschreitender Globalisierung wird das Geschäft internationaler und wettbewerbsfähiger. Organisationen, die an veralteten Praktiken und Technologien festhalten, bleiben zurück.
Oft als die Zukunft des Telefonierens angekündigt, wird VoIP erst dann aufregendere Ergebnisse liefern, wenn sich die zugrunde liegende Technologie weiterentwickelt und die Hardware immer bessere Ergebnisse liefert. Angesichts der aktuellen und erwarteten Fortschritte gibt es nur wenige Unternehmen, die es sich leisten können, die damit verbundenen Chancen zu verpassen.
