Für kleinere Unternehmen ist jeder Cent, den sie ausgeben, von entscheidender Bedeutung. Daher ist es wichtig, dass sie den bestmöglichen Wert aus den von ihnen gekauften Waren und Dienstleistungen ziehen. Wenn es um Geschäftstelefonsysteme geht, kann die Einführung von VoIP anstelle eines traditionelleren Ansatzes nicht nur Kosten einsparen, sondern auch einen besseren Service bieten. KMU können jetzt von Funktionen profitieren, die in der Vergangenheit möglicherweise größeren Unternehmen vorbehalten waren.
Auswahl eines VoIP-Großhandelsanbieters
Einer der Vorteile der Umstellung auf VoIP ist die Wahl. Es gibt eine Reihe von Großhandelsunternehmen, die effektiv als Vermittler fungieren und Anrufe an traditionelle Telekommunikationsanbieter weiterleiten. Der Vorteil hierbei ist die Flexibilität, da sie den Verkehr dynamisch umleiten können, um die günstigsten Tarife zu einem bestimmten Ziel zu nutzen.
Obwohl die Anzahl der E-Mail-, Instant Messaging- und Online-Chat-Dienste enorm zugenommen hat, ziehen es viele Menschen vor, das Telefon abzunehmen, wenn sie mit einem Unternehmen in Kontakt treten müssen. Sie möchten eine persönliche Note und glauben, dass ein Anruf die beste Möglichkeit ist, eine Antwort zu erhalten und Probleme schnell zu lösen.
Insbesondere kleinere Unternehmen sind oft stolz darauf, eine persönliche Note zu liefern, aber mit einer begrenzten Anzahl von Mitarbeitern kann es schwieriger werden, einen guten Service zu bieten, wenn das Geschäft wächst. Während es sich größere Unternehmen leisten können, dass engagierte Teams Telefon- und andere Anfragen bearbeiten, müssen die Mitarbeiter kleinerer Unternehmen diese Aufgabe möglicherweise mit den Anforderungen einer anderen Rolle in Einklang bringen.
Hier können VoIP-Systeme einige entscheidende Vorteile bieten. Da Cloud-basierte Systeme Ihnen ausgefeilte Funktionen wie automatisierte Menüs, Umleitung von Anrufen, Umleitung auf Mobiltelefone, Voicemail usw. bieten, können Sie Ihr kleines Unternehmen viel größer erscheinen lassen. Darüber hinaus sorgen sie dafür, dass Sie Anrufe überall dort, wo sich Ihre Mitarbeiter befinden, am effizientesten bearbeiten können. Dies verringert die Wahrscheinlichkeit, dass Anrufe fehlgeleitet werden oder ganz verpasst werden, und den daraus resultierenden Geschäftsverlust.
Mobile Vorteile
Zunehmend verlassen wir uns auf Mobiltelefone, um Menschen in Kontakt zu halten, wenn sie nicht im Büro sind. Für ein kleineres Unternehmen mit Mitarbeitern, die unterwegs sind oder von verschiedenen Standorten aus arbeiten, kann dies zu unerwünschten Kosten führen. Mobilfunktarife sind nicht billig, selbst wenn Sie einen bestimmten Geschäftsplan haben, und dies kann für ein kleineres Unternehmen erhebliche Kosten verursachen. Auch hier kann VoIP hilfreich sein, da Sie die Internetverbindung des Telefons - entweder über WLAN oder über das 3G / 4G-Netzwerk - nutzen können, um Anrufe über VoIP umzuleiten.
Dies bedeutet, dass Anrufe an eine Geschäftsnummer Personen überall folgen können, ohne dass zusätzliche Kosten für das Anrufen eines Mobiltelefons anfallen. Dies bedeutet auch, dass Mitarbeiter von einem Mobiltelefon aus telefonieren können - sogar von einem persönlichen BYOD-Mobiltelefon -, das anscheinend von ihrem Bürotelefon kommt, wodurch ein professionelleres Erscheinungsbild entsteht.
Jede Investition in Geschäftstools muss sich rechtfertigen lassen, insbesondere in einem kleineren Unternehmen mit begrenzten Budgets. Die Vorteile von VoIP liegen auf der Hand.
