Während die Kommunikationswege für Unternehmen in den letzten zwei Jahrzehnten stark gewachsen sind, findet der Großteil der wichtigen Kommunikation immer noch über das Telefon statt.
Während mobile Geräte die Art und Weise, wie Menschen kommunizieren, revolutioniert haben, stagniert die Geschäftstelefonie seit Jahren weitgehend. Da sich die globale Internetinfrastruktur schnell verbessert und die Datenkosten massiv sinken, VoIP-Telefonie gewinnt schnell Marktanteile, indem es eine unglaubliche Anrufqualität bei niedrigen Kosten und unglaublichen Funktionen liefert.
Während VoIP für die meisten Unternehmen Vorteile bringt, wird es für einige Unternehmen weitaus mehr Vorteile bringen als für andere, und dies zeigt sich insbesondere bei kleineren wachsenden Unternehmen.
VoIP hält die Kosten niedrig
Unabhängig von der Branche stehen kleine und mittlere Unternehmen vor ähnlichen Herausforderungen, wenn es darum geht, schnelles Wachstum zu ermöglichen und gleichzeitig die Kosten so niedrig wie möglich zu halten, ohne dieses Wachstum zu hemmen.
Dies äußert sich in der Regel in einem „Henne-Ei-Problem“: Das Unternehmen benötigt mehr Kommunikationskapazität, um mehr Umsatz zu generieren, benötigt jedoch mehr Umsatz, um die zusätzliche Kapazität zu bezahlen. VoIP-Technologie bringt fantastische Verbesserungen für wachsende Unternehmen, sowohl in Bezug auf die Kosten als auch in Bezug auf die Skalierbarkeit.
In Bezug auf die Kosten fallen bei der Geschäftstelefonie zwei Hauptkosten an: Leitungskosten und Gesprächsgebühren. Beides wird durch VoIP reduziert. Mit den Leitungskosten nutzt VoIP die vorhandene Internetinfrastruktur und konsolidiert die Kosten in einem einzigen Dienst.
Die Gesprächskosten stammen hauptsächlich aus Gesprächen, die über das öffentliche Telefonnetz (PSTN) geführt werden. Während die Kosten für den Datentransport wie bei VoIP fast vollständig gesunken sind, blieben die PSTN-Kosten unverändert. Dies bedeutet, dass VoIP-Anrufe, die so weit wie möglich über die Internetinfrastruktur geleitet werden, die Transportkosten massiv senken und möglicherweise vollständig für VoIP-zu-VoIP-Anrufe wegfallen lassen.
Diese Anrufkostenersparnis zeigt sich insbesondere beim internationalen Telefonieren, da internationale VoIP-Anbieter den gesamten internationalen Teil des Transports als Daten mit geringem bis gar keinem Mehraufwand bereitstellen können und nur einen effektiven Ortsanruf an das öffentliche Telefonnetz im Zielland weiterleiten , was zu einem unglaublich günstigen Anruf führt.
VoIP erleichtert die Expansion
Zusätzlich zu diesen wichtigen Kosteneinsparungen bietet VoIP Unternehmen eine überlegene Skalierung. Um die Kapazität mit "traditioneller" Telefonie zu erhöhen, sind mehr physische Leitungen erforderlich, was normalerweise zu Verzögerungen und erheblichen Kosten führt. VoIP erfordert zusätzliche Datenkapazität, die häufig nur eine Dienständerung erfordert, aber auch kein „hartes“ Limit auferlegt. VoIP kann über die ideale Kapazität hinaus zu Kosten der Anrufqualität verwendet werden. Selbst wenn die Geschwindigkeitssteigerung einige Zeit in Anspruch nimmt, Ihr Unternehmen kann weiter wachsen.
Mit VoIP können Unternehmen auch die Vorteile moderner Technologien nutzen und so die Zusammenarbeit und das Arbeiten per Fernzugriff vereinfachen, indem die Mitarbeiter unabhängig vom physischen Standort dieselbe Telefonnummer verwenden und sich problemlos in Videokonferenztechnologien integrieren lassen.
Alle Unternehmen können von VoIP profitieren - Flexibilität, Kostensenkung und Modernisierung. Für kleinere Unternehmen können diese Vorteile jedoch leicht den Unterschied zwischen einem finanziell sicheren erfolgreichen Wachstum und einem langsamen Rückgang in die Stagnation ausmachen.
