Einführung
Die Kaltakquise potenzieller Kunden ist seit jeher ein Glücksspiel – und es gibt in der Regel mehr Fehlschläge als Erfolge. Die allgemeine Meinung besagt, dass etwa sechs von zehn Kaltakquise-Versuchen mit einer Ablehnung enden.
Fortschritte in der Datenanalyse und das Wachstum der künstlichen Intelligenz haben jedoch die Erfolgsquote dieser einst weitgehend zufälligen Geschäftspraxis verbessert. Eine kürzlich Bericht von McKinsey zeigt, dass Vertriebsmitarbeiter, die KI eingeführt haben, einen Anstieg der Leads und Termine um etwa 50 % verzeichnen konnten.
Dieser Erfolg hat zu einem steigenden Interesse an KI-gestützten Kaltakquise-Diensten und einem deutlichen Wachstum in diesem speziellen Nischenmarkt geführt – insbesondere im Business-to-Business- oder B2B-Vertriebssektor. Eine kürzlich veröffentlichte Bericht von Gartner Inc., zeigt, dass bis 2025 schätzungsweise 75 % der B2B-Unternehmen künstliche Intelligenz integrieren werden, um ihre traditionellen Strategien zur Kaltakquise zu ergänzen.
In diesem Artikel stellen wir einige der führenden Anbieter von Diensten und Technologien vor, die für die Implementierung von KI-Kaltakquise erforderlich sind. Wir beginnen mit der Definition von Begriffen und Grundprinzipien der KI-Kaltakquise.
Was sind KI-Kaltakquise-Anrufer?
KI-Kaltakquise ist eine Softwarelösung, die künstliche Intelligenz nutzt, um die traditionelle Methode der Kaltakquise zu automatisieren und zu verbessern. Dabei rufen Vertriebsmitarbeiter eine große Zahl potenzieller Kunden an, ohne zu wissen, ob diese Interesse oder Kaufabsicht für ein Produkt oder eine Dienstleistung haben.
KI-basierte Kaltakquise-Programmierer nutzen Datenanalysen und maschinelle Lernalgorithmen, um potenzielle Leads zu identifizieren und Gespräche mit potenziellen Kunden zu initiieren. KI-basierte Kaltakquise-Software kann Kundendaten sammeln, Benutzer verifizieren, Leads priorisieren, Anrufe arrangieren und andere Aufgaben ausführen. Generative KI-basierte Kaltakquise-Tools können Vorgespräche mit dem Kunden führen, Kontext und fallspezifische Informationen sammeln und ihn dann an einen menschlichen Agenten weiterleiten.
Basierend auf Kriterien wie Demografie, früheren Interaktionen mit einer Marke und Online-Verhalten können KI-Algorithmen riesige Datenmengen analysieren, um potenzielle Leads zu identifizieren. Anhand von Kunden- und Transaktionsdaten können KI-Algorithmen personalisierte Skripte erstellen und für jeden potenziellen Kunden relevante Gesprächsthemen vorschlagen. Durch die Analyse historischer Daten und des Kundenverhaltens können KI-Algorithmen sogar zukünftige Kaufmuster vorhersagen und Vertriebsteams dabei helfen, genauere Prognosen zu erstellen.
Die geschäftlichen Vorteile von KI-gestützter Kaltakquise
Die Integration von KI-Technologie in Kaltakquise-Kampagnen bietet Unternehmen mehrere Vorteile. Dazu gehören die folgenden:
Verbesserte Lead-Qualifizierung
Die intelligenten Algorithmen, die den KI-basierten Kaltakquise-Programmen zugrunde liegen, ermöglichen es Marketingfachleuten, Leads anhand idealer Kundenprofile zu bewerten. Mithilfe fortschrittlicher Datenanalysen und Intent Scoring können Unternehmen die potenziellen Kunden identifizieren und pflegen, die am wahrscheinlichsten konvertieren.
Personalisiertere Interaktionen
KI-gestützte Systeme können Kundendaten analysieren und Erkenntnisse aus demografischen Merkmalen, Kaufmustern und Verhalten gewinnen, die es Vertriebsmitarbeitern ermöglichen, ihre Ansprache an jeden potenziellen Kunden individuell anzupassen. Dies führt zu einer stärkeren Personalisierung jeder Interaktion, einer verbesserten Kundenbindung und erhöhten Möglichkeiten für Erstverkäufe, Cross-Selling und Up-Selling.
Effizienz- und Produktivitätssteigerungen
KI-basierte Technologien können sich wiederholende Aufgaben automatisieren und den Verkaufsprozess optimieren. Dadurch haben die Vertriebsteams mehr Zeit für wichtigere Aktivitäten wie die Kundenpflege, die Festigung der Kundenbeziehungen und den Abschluss von Geschäften.
Durch die Automatisierung von Aufgaben entlang der Vertriebspipeline können Unternehmen Chatbots und Konversationstechnologie nutzen, um Anrufe zu initiieren, Angebote zu präsentieren, Lead-Details zu sammeln und Anrufe bei Interesse an menschliche Agenten weiterzuleiten. Darüber hinaus können Unternehmen mit einer Omnichannel-Kommunikationsplattform wie IDT Omnichannel Messaging ihre KI-Kaltakquisestrategien erweitern, indem sie Verbraucher über Live-Chat, E-Mail und soziale Medien ansprechen.
Daten und Erkenntnisse
KI-basierte Kaltakquise und die damit verbundene Analysetechnologie können wertvolle Einblicke in die Customer Journey, Stimmungsanalysen und die Leistung der eigenen Vertriebsmitarbeiter liefern. Bei Echtzeit-Kundeninteraktionen können KI-Algorithmen dem Agenten relevante Gesprächsthemen, Techniken zur Einwandbehandlung und Produktinformationen vorschlagen, die direkt auf die aktuelle Diskussion eingehen. Unternehmen können die von KI gesammelten Informationen auch nutzen, um vielversprechende Leads zu identifizieren, potenzielle Kunden effektiver anzusprechen und ihre Vertriebs- und Marketingstrategien zu optimieren.
KI-Kaltakquise: Führende Service- und Technologieplattformen
Wir überprüfen nun einige der führenden Dienste und Technologieplattformen, die KI-basierte Kaltakquise für Geschäftskunden anbieten. Dazu gehören:
1. Glencoco
Glencoco ist eine KI-Technologieplattform und ein Anbieter von Kaltakquise-Diensten, der Unternehmen mit einem Gefolge menschlicher Agenten zusammenbringt. Diese Agenten führen im Auftrag des Kundenunternehmens Kaltakquise durch, basierend auf Datenanalysen und KI-generierten oder -gestützten Skripten.
Für wen es ist:
Glencoco richtet sich an Unternehmen, die B2B-Dienste oder -Produkte anbieten. Benutzer müssen einen aktuellen Jahresumsatz von über 500,000 US-Dollar haben. Darüber hinaus muss jemand in der Kundenorganisation wissen, wie die aktuellen CAC (Customer Acquisition Cost, Kundenakquisitionskosten) des Unternehmens berechnet werden.
Merkmale:
Die Vertriebsmitarbeiter von Glencoco sind menschliche Vertragspartner, die von KI-Workflow- und KI-E-Mail-Agenten unterstützt werden. Die Agenten fungieren als Kaltakquise-Anrufer und als Teilzeit-Sales Development Representatives (SDRs). Kunden können auswählen, welche Agenten sie für eine bestimmte Kampagne einsetzen möchten.
Potenzielle Agenten können sich als SDR anmelden, um für mehrere Kampagnen geschult und qualifiziert zu werden. Nach Abschluss der Schulung und Bestehen der Qualifikationsprüfung für jedes Schulungsmodul erhalten die Agenten Zugriff auf Glencocos KI-Power-Dialer und erweiterte Kampagnen-Leadlisten, um mit dem Anrufen für die Kampagne zu beginnen, für die sie sich qualifiziert haben.
Agenten erhalten ihre vereinbarte Provision, sobald ein Meeting von Account Executives (AEs) des Kundenunternehmens als qualifiziert markiert wird – unabhängig davon, ob das Meeting zu einem Abschluss führt oder nicht. Glencoco bietet seinen Anrufern zusätzliche leistungsbezogene Anreize, wie beispielsweise eine wöchentliche Rangliste und Prämien für das erste qualifizierte Meeting einer neuen Kampagne.
Um mit der Einrichtung einer Kampagne zu beginnen, muss das Kundenunternehmen ein Konto auf der Glencoco-Website erstellen. Laut Glencoco „dauert die Einrichtung normalerweise 1–2 Stunden und umfasst das Hochladen eines Kampagnenschulungsmoduls, die endgültige Festlegung von Preis- und Qualifikationskriterien, die Verknüpfung von Kalenderverfügbarkeit und -weiterleitung sowie die Verknüpfung eines E-Mail-Kontos für Markensendungen.“
Unternehmen können eine Prämie festlegen, die sie für jedes qualifizierte Meeting zu zahlen bereit sind, sowie gestaffelte Prämien für Meeting-Ergebnisse unterschiedlichen Ausmaßes.
Aus technologischer Sicht bietet die CRM Lead View-Funktion von Glencoco detaillierte Informationen zu potenziellen Kunden sowie die Möglichkeit, Leads aus Kampagnen in einen Anrufrückstand hinzuzufügen und zu speichern. Mit dieser Informationsverwaltungsfunktion können SDRs ihre Ansprache an jeden potenziellen Kunden individuell gestalten.
Die Funktion „Automatischer Dialer“ unterstützt Power Dialing und gezieltes Wählen für ausgewählte Leads. Glencoco bietet auch eine Integration mit Calendly zur Planung und Nachverfolgung von Meetings.
Für Glencoco-Agenten bietet die Plattform KI-gestützte Schulungsmodule, die sich schnell an die sich ändernde Verkaufslandschaft anpassen. Dies bietet eine kontinuierliche Lernumgebung, in der SDRs die Kunst der Qualifizierung potenzieller Kunden meistern können.
Pricing:
Glencocos Preisseite bietet derzeit die folgenden Stufen an:
Vorteile:
- Glencoco dient als Marktplatz für Vertreter und Unternehmen der Teilverkaufsentwicklung.
- Zugelassene Glencoco-Agenten können für ein bis zwei Stunden Telefonieren täglich zwischen 3,000 und 4,000 US-Dollar im Monat verdienen.
- Mithilfe der Plattform können Unternehmen die Nachfragegenerierung ganz einfach steigern.
- Unternehmen können sich dafür entscheiden, jeden SDR, der für ihre Kampagne aufgerufen wird, manuell zu genehmigen.
Nachteile:
- Der Kaltakquisedienst von Glencoco AI ist ausschließlich für B2B-Unternehmen gedacht. Die Plattform ist überhaupt nicht auf Business-to-Consumer-Unternehmen (B2C) ausgerichtet.
- Aufgrund der Einkommensschwelle für Unternehmen, die Glencoco als Kunden akzeptiert, sind möglicherweise viele kleinere und mittlere Unternehmen ausgeschlossen.
- Einige Benutzer haben technische Probleme und Fehler mit Glencocos Mini-Dialer gemeldet. Das Unternehmen gibt an, dass diese derzeit durch ein umfangreiches Dialer-Update behoben werden.
2. Langweilig
Bland ist eine KI-Technologieplattform, die es Unternehmen ermöglicht, stabile KI-Telefonagenten mit sehr geringer Latenzzeit zu erstellen, die sie dann in jeden Teil ihres Technologie-Stacks integrieren können. Auf diese Weise können Benutzer Daten aus ihrem Customer Relationship Management (CRM) und anderen Systemen kombinieren, um personalisierte und interaktive KI-Kommunikation zu erstellen.
Für wen es ist:
Bland AI richtet sich an Unternehmen aller Größen und Arten. Bland AI-Telefonagenten sind darauf ausgelegt, das Anrufvolumen eines Unternehmens für Kundensupport, Vertrieb oder Terminvereinbarung zu bewältigen.
Merkmale:
Bland AI verfügt über eine eigene Programmiersprache namens Conversational Pathways. Wenn Sie kein Entwickler sind, können Sie Bland mit Zapier oder Make integrieren.
Nicht-technische Benutzer können auf der Website von Bland AI ein Konto erstellen und eine Telefonnummer erwerben, bevor sie mit der Einrichtung eines Telefonagenten fortfahren. Sie können eine Telefonnummer mit einer US-Vorwahl für etwa 15 US-Dollar pro Monat erwerben.
Telefonagenten gibt es in verschiedenen Modellen. Das Basismodell unterstützt alle Funktionen und Fähigkeiten der Bland-Plattform und eignet sich am besten für die Verwendung von benutzerdefinierten Tools. Agenten des erweiterten Modells bieten eine schnellere Latenz und funktionieren am besten mit zielbasierten Eingabeaufforderungen. Das Turbomodell bietet die schnellste Latenz und die realistischsten Gesprächsfunktionen. Es kann jedoch keine Anrufweiterleitung oder Interactive Voice Response (IVR)-Navigation durchführen oder benutzerdefinierte Tools verwenden.
Sie können Bland AI-Telefonagenten so konfigurieren, dass sie eingehende Anrufe beantworten und Tausende von Anrufen gleichzeitig tätigen oder empfangen. Bland bietet eine Stimmklonfunktion, um Stimmen für jede Sprache zu erstellen. Wenn Ihr Unternehmen seine Telefonkapazität weiter skalieren muss, stellt Bland eine dedizierte Infrastruktur bereit.
Die Plattform stellt Statistiken zu Anrufkampagnen bereit, die Ihnen detaillierte Einblicke in den Erfolg Ihrer Anrufe geben und Sie zur schrittweisen Verbesserung Ihrer Telefonagenten verwenden können.
Pricing:
Bland kostet 0.09 $/Minute, nur für verbundene Anrufe, sekundengenau abgerechnet. Mengenrabatte und Unternehmenslösungen sind auf Anfrage erhältlich.
Vorteile:
- Sie können Bland AI-Telefonagenten anhand Ihrer vorhandenen Daten trainieren und benutzerdefinierte Tools verwenden.
- Bland bietet mit seiner Funktion zum Klonen von Stimmen Unterstützung für Fremdsprachen sowie Netzabdeckung außerhalb der USA, darunter in Australien, Großbritannien, Indien und vielen anderen Ländern.
- Telefonagenten mit einfacher KI können eine enorme Anzahl gleichzeitiger Anrufe bewältigen. Das Unternehmen gibt an, dass die Obergrenze bei 1,000,000 liegt.
Nachteile:
- Direkt von Bland erhältliche Telefonnummern sind tendenziell teurer als von anderen Quellen.
- Benutzer müssen möglicherweise die Anrufdauer gering halten, da Telefonanrufe mit Bland AI Credits kosten.
3. Dschinn-KI
Jinni AI ist eine KI-basierte Plattform zur Erstellung von Inhalten, die Material für das Unternehmensmarketing produziert. Dies reicht von herkömmlichen Inhalten wie Blogbeiträgen und E-Mails bis hin zu gezielterem Material wie Skripten für Kaltakquise und Kundensupport.
Für wen es ist:
Jinni AI bietet Optionen für Unternehmen jeder Art und Größe.
Merkmale:
Jinni AI bietet eine prompte KI-Inhaltsgenerierung für verschiedene Zwecke, darunter Blogs, Artikel, Websites, soziale Medien, Code und Bilder. Die Plattform bietet eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für zusätzliche Sicherheit von Benutzerkonten und Inhalten.
Benutzer können Absätze zu jedem Thema erstellen, einschließlich eines Schlüsselworts und in einem bestimmten Tonfall. Jinni AI kann Textergebnisse in die Formate PDF und Word exportieren, sodass sich erstellte Inhalte problemlos teilen oder in vorhandene Arbeitsabläufe integrieren lassen.
Die Bildgeneratoren von Jinni AI bieten eine Reihe von Kunststilen und Stimmungen – und für Geschäftsvermarkter gibt es eine Auswahl an Spezialtools wie einen Produktnamengenerator und einen Produktbeschreibungsgenerator.
Die Plattform bietet jetzt eine App namens KI-Terminplaner, das bei der Planung von Meetings oder Anrufen helfen kann, indem es nach ersten Gesprächen oder zu einem beliebigen Zeitpunkt die Koordination zwischen einem potenziellen Kunden und einem Vertriebsmitarbeiter übernimmt. Die App kann mit potenziellen Kunden erste Gespräche führen, um festzustellen, ob sie bestimmte Kriterien erfüllen, bevor sie an menschliche Vertriebsmitarbeiter weitergeleitet werden.
Pricing:
Jinni AI For Free bietet 5000 Wörter/Monat, drei Bilder/Monat und 5000 Wörter/Monat für Voiceover-Funktionen.
Jinni Starter kostet 7 $/Monat und umfasst 25 KI-Bilder/Monat, 50000 Wörter/Monat Textgenerierung mit zeichenintegriertem KI-Voiceover und 120 Minuten/Monat KI-Spracherkennung.
Jinni Pro kostet 10 $/Monat und bietet 100 KI-Bilder/Monat sowie 200,000 Wörter/Monat Textgenerierung mit zeichenintegriertem KI-Voiceover und 500 Minuten/Monat KI-Spracherkennung.
Das Jinni Elite-Paket kostet 30 $/Monat und umfasst 500 KI-Bilder/Monat, 500,000 Wörter/Monat Textgenerierung inklusive KI-Voiceover und 1440 Minuten/Monat KI-Spracherkennung.
Vorteile:
- Jinni AI bietet eine große Vielfalt an Optionen zur Inhaltserstellung.
- Benutzer können aus einer Reihe von Preisstufen die für ihr Budget passende auswählen.
Nachteile:
- Der Hauptfokus von Jinni AI liegt auf der Erstellung von Marketing-Inhalten. Es fungiert nicht als eigenständiges KI-Tool für Kaltakquise.
4. Luft
Air AI ist eine Konversations-KI-Plattform, die in der Lage ist, Telefongespräche in voller Länge zu verwalten, mit Algorithmen, die bei jeder Begegnung lernen und sich anpassen. Dies ermöglicht es Unternehmen, Air zu nutzen, um umfassende Öffentlichkeitsarbeit und Unterstützung über verschiedene Kanäle bereitzustellen.
Für wen es ist:
Air AI richtet sich an Unternehmen jeder Größe, die die Interaktion mit Kunden automatisieren möchten.
Merkmale:
Air AI kann Telefongespräche von fünf bis 40 Minuten Länge bewältigen, wobei die Agenten autonome Aktionen in über 5,000 Anwendungen durchführen. Air AI weist außerdem eine Genauigkeitsrate von 95 % auf und kann über 50 Sprachen verarbeiten.
Mithilfe von Algorithmen lernt die Plattform aus jeder Interaktion und verbessert so ihre Fähigkeit, zu verstehen und zu reagieren. Air AI verwendet Natural Language Processing (NLP) und Natural Language Understanding (NLU) und kann Anrufer verstehen, die Umgangssprache oder Fachjargon verwenden, und darauf reagieren. Air AI bietet außerdem erweiterte Funktionen wie Lead-Qualifizierung und Terminplanung.
Air AI lässt sich in verschiedene Kanäle integrieren, darunter Unternehmenswebsites, Social-Media-Plattformen und Messaging-Apps. Die Plattform bietet Datenanalysen und Einblicke in wichtige Geschäftskennzahlen.
Pricing:
Air AI bietet ein kostenloses Konto für Kleinunternehmen und Unternehmen, die sich mit dem Service vertraut machen möchten. Es gibt mehrere Preispläne, basierend auf der Anzahl der pro Monat genutzten Minuten. Vollständige Preise und Details finden Sie unter die Air AI-Anmeldeseite.
Vorteile:
- Geschäftsbenutzer können Transkripte ihrer vorherigen Anrufe und Wissensdatenbankmaterialien hochladen, um die Einrichtung eines Agenten zu erleichtern.
- Air AI unterstützt lange Verkaufsgespräche, was die Chancen erhöhen kann, Interessenten in zahlende Kunden umzuwandeln.
- Air AI ist für das internationale Geschäft optimiert und unterstützt über 50 Sprachen.
Nachteile:
- Die Einrichtung von Air AI dauert normalerweise mehrere Tage und die Lernkurve der Plattform ist steil.
- Air-AI-Agenten weisen eine begrenzte emotionale Intelligenz auf.
- Die Preisstruktur von Air AI ist undurchsichtig. Benutzer müssen sich zunächst anmelden, bevor sie Preisdetails erhalten.
5. KI-Anrufe
AI Calls ist eine KI-Technologieplattform, die eine Auswahl an Sprachagenten für Unternehmen bereitstellt. Diese automatisierten Agenten können Unternehmen Optionen für Produkt- und Servicewerbung, Lead-Validierung, Terminvereinbarung, Kundenservice und verwandte Funktionen für Inbound- oder Outbound-Kampagnen bieten.
Für wen es ist:
AI Calls richtet sich an Geschäftsanwender ohne Programmierkenntnisse, die nach automatisierten Call-Agenten und Kundensupport-Mitarbeitern mit KI suchen.
Merkmale:
AI Calls erleichtert eingehende oder ausgehende Kampagnen mit Agenten mithilfe komplexer Abfrageverarbeitungsfunktionen. Agenten können Fragen aus Sprachnachrichten, Dokumenten oder einem benutzerdefinierten Link beantworten. Unternehmen können AI Calls-Agenten auch für personalisierte Voicemail-Drops konfigurieren.
Die Entfernung von Hintergrundgeräuschen sorgt für eine klarere Kommunikation und Vertriebsteams können KI-Agenten so konfigurieren, dass sie bestimmte Leads zu bestimmten Zeiten anrufen. Es stehen erweiterte Workflows zur Verfügung, um eine Demo zu planen oder einen Anruf weiterzuleiten. Es ist keine Codierung erforderlich.
Pricing:
Genauere Preisdetails erhalten Sie bei einer Beratung, wenn Sie Demo anfordern mit AI Calls. Das Unternehmen bietet exklusiven Zugang zu Sonderpreisen für Benutzer, die sich in die Early-Bird-Anrufliste eintragen.
Vorteile:
- Zum Einrichten eines AI Calls-Agenten sind keine Programmier- oder technischen Kenntnisse erforderlich.
- AI Calls-Agenten verfügen über eine komplexe Abfragebehandlung und die Möglichkeit, erweiterte Workflows einzurichten.
- Durch die Entfernung von Hintergrundgeräuschen werden Gespräche klarer wiedergegeben.
Nachteile:
- Die Preisstruktur von AI Calls ist nicht transparent. Benutzer müssen eine Demo mit AI Calls vereinbaren, bevor sie feststellen können, ob die Plattform ihrem Budget entspricht.
6. Fünf9
Five9 ist eine cloudbasierte Callcenter-Plattform, mit der Unternehmen ihre eingehende und ausgehende Kommunikation per Telefon, E-Mail, Chat, SMS, Social Media und Instant Messaging verwalten können. Five9 nutzt KI-Technologie, um viele Aspekte der Kommunikationsweiterleitung und des Kundensupports zu automatisieren.
Für wen es ist:
Five9 ist für Unternehmen konzipiert, die eine digitale Callcenter-Komplettlösung mit Omnichannel-Optionen suchen.
Merkmale:
Die Five9-Plattform bietet eingehende und ausgehende Anrufe, Anrufaufzeichnung und 24/7-Support sowie ein Dashboard zur Verwaltung der gesamten Kundenkommunikation. Durch intelligente Anrufweiterleitung erhalten Vertriebsmitarbeiter die Informationen, die sie über einen Kunden benötigen, bevor sie ein Gespräch beginnen.
Five9 lässt sich in gängige Geschäftsanwendungen wie Salesforce, Zendesk und Microsoft Teams integrieren. Die Plattform bietet auch Add-ons zur Verbesserung des Kundendienstes. Beispielsweise bietet Agent Assist Agenten während eines Anrufs Echtzeit-Transkription, Anleitungen und Erinnerungen.
Pricing:
Obwohl auf Anfrage eine kostenlose Demo des Dienstes erhältlich ist, bietet Five9 die folgenden Abonnementstufen an:
Digital: 149 $ pro Monat
Kern: 149 $ pro Monat
Prämie: 169 USD pro Monat
Optimum: 199 $ pro Monat
Ultimativ: 229 $ pro Monat
Dies sind nur Richtwerte. Für ein genaueres Angebot ist eine Beratung erforderlich.
Vorteile:
- Five9 erleichtert eingehende und ausgehende Anrufe mit Predictive Dialing, Anruftranskriptionen in Echtzeit und Verlaufsberichten für Agenten.
- Es gibt Integrationen mit vielen beliebten Geschäftsanwendungen.
- Die Plattform bietet einige nützliche Add-Ons sowie Tools für Personal- und Leistungsmanagement.
Nachteile:
- Einige Benutzer berichten, dass die Navigation auf der Benutzeroberfläche schwierig ist.
- Obwohl eine Preisspanne angegeben ist, ist eine Beratung erforderlich, um die Kosten im Einzelfall festzulegen.
7. Kurioses Ding
Curious Thing ist eine Konversations-KI-Plattform, die eine Auswahl KI-gestützter Sprachagenten für die Geschäftskommunikation bietet. Für das Management eingehender und ausgehender Kommunikation können diese Agenten Anrufe beantworten, Anfragen und FAQs (häufig gestellte Fragen) bearbeiten oder ausgehende Anrufe für Folge- und Zahlungserinnerungen tätigen.
Für wen es ist:
Curious Thing richtet sich an Unternehmen jeder Art und Größe.
Merkmale:
Agent Lucy beantwortet Anrufe und nimmt rund um die Uhr Nachrichten entgegen. Diese kostenlose Ressource kann Anrufern auch dabei helfen, Termine zu vereinbaren, Details zur Unternehmenswebsite mitzuteilen, häufig gestellte Fragen zu beantworten und Robocalls zu kennzeichnen. Ein Upgrade auf Lucy Professional oder Lucy Business Plan schaltet weitere Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten frei.
Mit einer Bereitstellungszeit von 48 Stunden oder weniger kombiniert Agent Alex die Sprach-KI-Technologie von Curious Thing und ChatGPT, um Antworten auf Fragen und FAQs von externen Kunden und internen Mitarbeitern zu geben. Für die Einrichtung ist Zugriff auf Ihre Wissensdatenbank, FAQ-Artikel oder die Inhalte Ihrer Unternehmenswebsite erforderlich.
Lou und Sam wurden ursprünglich für FinTech-Unternehmen entwickelt, sind aber für kundenorientierte Unternehmen aller Art anwendbar. Es handelt sich um spezialisierte KI-Agenten, die für die Informationsnachverfolgung und Zahlungserinnerungen entwickelt wurden. Durch die Integration mit Customer Relationship Management (CRM)-Systemen können Benutzer vordefinierte Ereignisse oder Kundeninteraktionen auslösen.
Pricing:
Der Lucy-Agent von Curious Thing ist kostenlos und richtet sich an Einzelunternehmer und kleine Unternehmen.
Agent Alex ist für Vertriebsteams mit 10-50 Mitarbeitern gedacht. Preisinformationen sind erst verfügbar, wenn Sie oder fordere eine Demo an.
Die Follow-up-Agenten von Lou und Sam sind für mittelgroße Unternehmen konzipiert. Auch hier müssen Sie eine Demo anfordern, um die Preise zu erfahren.
Für mittlere bis große Unternehmen sind kundenspezifische Agenten nach Absprache verfügbar.
Vorteile:
- Sehr einfach einzurichten, es sind keine technischen Kenntnisse erforderlich.
- Curious Thing-Agenten machen persönliche Voicemail- oder Anrufbeantwortungsdienste überflüssig.
- Benutzer loben Curious Thing für seinen hervorragenden und schnellen Kundensupport.
Nachteile:
- Benutzer, die sich KI noch nicht in vollem Umfang zu eigen gemacht haben, haben möglicherweise Bedenken, die Verwaltung ihrer Kommunikation vollständig einem virtuellen Agenten zu überlassen.
- Obwohl die Einrichtungsphase von 48 Stunden relativ kurz ist, kann es sein, dass bestimmte zeitkritische Kampagnen nicht möglich sind.
Nächste Schritte
Egal für welche KI-Kaltakquise-Option Sie sich entscheiden, Sie erzielen bessere Marketingergebnisse, wenn Sie die Lösung mit einer umfassenden Omnichannel-Kommunikationsplattform kombinieren.
IDT Express Omnichannel Messaging sorgt für nahtlose Nachrichtenübermittlung über verschiedene Kanäle hinweg, damit wichtige Termine, Verabredungen, Lieferungen und Verlängerungen nie verpasst werden. Mit den Marketingtools von IDT Express Omnichannel Messaging können Sie das Engagement mit Sonderangeboten, Treueaktionen und Rabatten steigern und so das Geschäftswachstum vorantreiben.
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| Plattform | Zielgruppe | ZENTRALE FUNKTIONEN | Vorteile | Nachteile | AnzeigenPreise |
| Glencoco | B2B-Unternehmen mit einem Umsatz von über 500 $ | KI-WorkflowPower DialerCalendly-IntegrationCRM Lead ViewLeistungsbasierte Anreize | Einfache Skalierbarkeit Personalisierte Agentenauswahl Sofortige Provisionszahlung | Beschränkt auf B2B. Schließt kleinere Unternehmen aus. Gemeldete technische Probleme | Individuelle Preisgestaltung basierend auf der Kampagne; die Einrichtung dauert 1–2 Stunden |
| Fade | Alle Unternehmen | Erstellen Sie KI-Telefonagenten mit geringer Latenz. Mehrsprachiges Voice-Cloning. Bearbeiten Sie über 1 Million Anrufe gleichzeitig. Anrufstatistiken. Gesprächspfade | Bewältigt ein hohes Anrufaufkommen. Unterstützung in Fremdsprachen. Integration benutzerdefinierter Tools. | Teure Telefonnummern Die Gesprächsdauer beeinflusst die Kosten | 0.09 $/Min. für verbundene Anrufe, Mengenrabatte verfügbar |
| Jinni-KI | Alle Unternehmen | Inhaltserstellung (Blogs, Cold-Call-Skripte)KI-TerminplanerExportoptionenBildgenerierungMehrere Preisstufen | Große Auswahl an Anwendungsfällen Erschwingliche, gestaffelte Preise | Hauptsächlich auf die Erstellung von Marketing-Inhalten ausgerichtet. Keine eigenständige KI-Lösung für Kaltakquise. | Beginnt bei 0 $ (kostenlos) bis 30 $/Monat, je nach Funktionen |
| Luft-KI | Alle Unternehmen | 5-40-minütige GesprächeLernt aus Interaktionen95 % GenauigkeitÜber 50 SprachenTerminplanung | Unterstützung für lange Verkaufsgespräche MehrsprachigkeitLernt aus jeder Interaktion | Steile LernkurveUndurchsichtige Preisgestaltung | Kostenloser Plan verfügbar, danach Preisgestaltung basierend auf genutzten Minuten |
| KI-Anrufe | Nicht-technische Benutzer | Erweiterte AbfragebehandlungVoicemail-DropsRauschunterdrückungInbound-/Outbound-KampagnenKeine Codierung erforderlich | Komplexe Abfragebehandlung, Entfernung von Hintergrundgeräuschen | Preise nicht transparent. Für weitere Details ist eine Demo erforderlich. | Individuelle Preise – Demo erforderlich |
| Five9 | Unternehmen, die Omnichannel-CRM benötigen | Omnichannel (Sprache, Chat, SMS, E-Mail)AnrufaufzeichnungAgentenunterstützung in EchtzeitPersonalverwaltungSalesforce-Integration | Predictive DialingStarke CRM-IntegrationenWorkforce-Management-Tools | Die Benutzeroberfläche kann schwierig zu navigieren sein. Für individuelle Preise ist eine Beratung erforderlich. | Beginnt bei 149 $/Monat für Basispläne |
| Kurioses Ding | Alle Unternehmen | Kostenlose Agenten für die AnrufbearbeitungBeantwortung von AnfragenFAQ-SupportZahlungserinnerungenWissensbasierte benutzerdefinierte Agenten | Einfache Einrichtung Anrufbeantwortung rund um die Uhr Starker Kundensupport | Eine Einrichtung innerhalb von 48 Stunden ist möglicherweise nicht für dringende Kampagnen geeignet | Kostenlos für die Basisversion, individuelle Preise für die erweiterte Version |
