Wenn Sie sich für die Nutzung von VoIP-Diensten für Unternehmen entschieden haben, haben Sie eine vernünftige Wahl getroffen. VoIP bietet viel mehr Vorteile als herkömmliche PSTN-Systeme, einschließlich Kosteneinsparungen, höherer Effizienz und höherer Produktivität.
Bei der Entscheidung, wer Ihre VoIP-Dienste bereitstellen soll, lohnt es sich jedoch, einige Zeit mit den Hausaufgaben zu verbringen und zu vergleichen, was Sie für Ihr Geld erhalten. Die VoIP-Anbieter unterscheiden sich erheblich. Hier sind fünf wichtige Überlegungen.
1. Was du bezahlen wirst
Für die meisten Unternehmen spielen die Kosten eine wichtige Rolle bei Entscheidungsprozessen. Obwohl Sie sicherlich bedenken sollten, was Sie für VoIP-Dienste bezahlen, sollte dies kein eigenständiger Faktor sein. Sie erhalten, wofür Sie bezahlen. Wenn Sie sich also für den günstigsten VoIP-Anbieter entscheiden, erhalten Sie möglicherweise nicht die Dienste oder die Qualität, die Sie verlangen. Auf der anderen Seite könnte sich die Wahl des teuersten Anbieters als übertrieben erweisen, insbesondere wenn Sie ein junges Unternehmen sind.
Bei der Entscheidung für Kostenvariablen sollten Sie vor allem die Art und den Umfang der Dienste berücksichtigen, die Sie von einem VoIP-Anbieter benötigen. Sobald Sie wissen, was Sie brauchen, können Sie herausfinden, welcher Anbieter sie zum besten Preis anbieten kann. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Geschäftsbedingungen vollständig verstanden haben, bevor Sie sich an einen Lieferanten wenden, damit es keine versteckten Extras gibt, die den Preis später noch erhöhen könnten.
2. Unterstützung von VoIP-Anbietern für Unternehmen
Unabhängig davon, ob Sie noch kein VoIP-Neuling oder ein etablierter Player sind, ist es immer gut zu wissen, dass Sie jemanden kontaktieren können, wenn Sie Hilfe bei Fragen oder technischen Problemen benötigen. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn Notfälle auftreten oder Ihre Systeme ausfallen.
Ein guter Kundenservice ist daher ein entscheidender Faktor bei der Auswahl eines VoIP-Anbieters. Suchen Sie im Idealfall nach einem Service, der 24 Stunden am Tag und sieben Tage die Woche Kundensupport bietet. Wählen Sie einen Anbieter, der eine Reihe von Optionen für die Kontaktaufnahme bietet, einschließlich Optionen für Online-Chat, Telefon oder E-Mail.
Obwohl eine gute Verfügbarkeit für das Anbieten von Kundensupport von entscheidender Bedeutung ist, ist die Qualität des Supports, den Sie erhalten, gleichermaßen wichtig. Wählen Sie einen VoIP-Anbieter, der hilfreich und sachkundig ist und technische Probleme in einfachen Worten erklärt, die Sie oder Ihr Team verstehen können.
Eine andere zu berücksichtigende Sache: Sie könnten denken, Sie könnten Geld sparen, indem Sie einen VoIP-Anbieter in Übersee wählen, aber stellen Sie sicher, dass es keine Sprachbarrieren gibt, die den Kundensupport beeinträchtigen könnten, den Sie möglicherweise erhalten.
Wenn Sie den Kundensupport überprüfen möchten, bevor Sie einen Anbieter auswählen, setzen Sie sich mit ihm in Verbindung und stellen Sie viele Fragen. Sind sie hilfreich und professionell in der Beratung? Wie schnell antworten sie? Erfahren Sie online, was andere über sie zu sagen haben.
3. Sicherheitsstufen
Wenn Sie große Anstrengungen unternommen haben, um sicherzustellen, dass Ihre Unternehmenssicherheit robust ist, ist es sinnvoll, nur mit Dienstanbietern zusammenzuarbeiten, die dieselbe strenge Einstellung zur Sicherheit haben. Wählen Sie nur einen VoIP-Anbieter, der die Sicherheit ernst nimmt, da dies das Risiko einer Gefährdung Ihrer eigenen Systeme und Daten verringert. Fragen Sie nicht nur nach der Sicherheitsstufe eines Anbieters, sondern auch, wie oft er seine Systeme aktualisiert und sich über relevante Branchen- oder technologische Änderungen auf dem Laufenden hält.
4. Vertragsflexibilität
Wenn Sie noch nie zuvor VoIP-Dienste genutzt haben, kann es schwierig sein, abzuschätzen, wie lange Sie möglicherweise bei einem bestimmten Anbieter bleiben möchten oder welche Art von Diensten Sie jetzt und in Zukunft benötigen. Aus diesem Grund lohnt es sich, einen Anbieter wie IDT zu wählen, der Flexibilität bei der Vertragsgestaltung bietet. Vermeiden Sie insbesondere Anbieter, die verlangen, dass Sie Vorauszahlungen für erhebliche Beträge leisten, oder binden Sie lange Verträge ein, aus denen Sie nicht herauskommen können. Ein guter VoIP-Anbieter bietet Ihnen Flexibilität bei der Anmeldung und bietet Ihnen möglicherweise sogar eine kostenlose Testversion an, damit Sie es vor dem Kauf ausprobieren können.
5. Skalierbare Dienste
Im Rahmen Ihrer Vertragsflexibilität sollten Sie einen VoIP-Anbieter wählen, der in Art und Umfang der angebotenen Dienste nicht festgelegt ist. Es sollte in der Lage sein, die Dienstleistungen an Ihre sich entwickelnden Bedürfnisse und Vorlieben anzupassen. Wenn Sie ein neues oder wachsendes Unternehmen sind, kann es schwierig sein, vorherzusagen, welche Telekommunikationsdienste Sie im Laufe der Zeit benötigen. Suchen Sie daher nach einem Anbieter, der Skalierbarkeit unterstützt und Sie in der Lage sind, Ihr eigenes Angebot anzupassen, wenn sich der Markt ändert.
Entscheidend ist, dass ein guter VoIP-Anbieter das nahtlose Wachstum Ihrer Kommunikationssysteme mit minimalen Unterbrechungen und Kosten für Ihr Unternehmen unterstützen kann. Wenn Sie jedoch feststellen, dass Sie bestimmte Dienste nicht mehr benötigen, stellen Sie sicher, dass Sie diese von Ihrem VoIP-Anbieter fallen lassen, ohne dass eine hohe Gebühr anfällt.