تشير الوسائط المبكرة إلى إرسال إشارات الصوت أو الفيديو من مصدر إلى وجهة قبل إنشاء اتصال أو جلسة كاملة. ويحدث ذلك أثناء مرحلة الإعداد لجلسة الاتصال، عادةً في شبكات الاتصالات مثل VoIP (بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت) أو أنظمة مؤتمرات الفيديو.
عند بدء مكالمة، يتيح برنامج Early Media للمستخدمين سماع نغمة رنين أو إعلانات أو إشارات صوتية أخرى قبل الرد على المكالمة أو الاتصال بها. توفر هذه الملاحظات المبكرة معلومات مهمة للمستخدمين، مثل تأكيد معالجة المكالمة، أو حالة هاتف المستلم (مثل الرنين)، أو المطالبة بإجراءات إضافية (على سبيل المثال، إدخال رقم التعريف الشخصي أو الوصول إلى البريد الصوتي).
كيف تعمل وسائل الإعلام المبكرة؟
من الناحية الفنية، تعمل Early Media من خلال السماح بتدفق بيانات الصوت أو الفيديو بين أطراف الاتصال عبر البنية التحتية للشبكة حتى قبل إنشاء المكالمة بالكامل. يمكن أن يتضمن ذلك إرسال حزم صوتية تحتوي على نغمة الرنين أو إشارات الوسائط الأخرى من نقطة النهاية الأصلية إلى الوجهة، غالبًا باستخدام بروتوكولات مثل بروتوكول بدء الجلسة (SIP) أو H.323.
لماذا تعتبر وسائل الإعلام المبكرة مهمة؟
تعتبر وسائل الإعلام المبكرة مهمة لعدة أسباب:
1. ملاحظات المستخدم: فهو يوفر تعليقات فورية للمتصلين، مما يتيح لهم معرفة أن عملية إعداد المكالمة جارية ويبقيهم على علم بالتقدم المحرز في محاولة الاتصال الخاصة بهم.
2. مؤشر تقدم الاتصال: تشير إشارات الوسائط المبكرة، مثل نغمات الرنين أو الإعلانات، إلى حالة جهاز الطرف المتصل، مما يساعد المستخدمين على فهم ما إذا كان يتم الرد على المكالمة، أو تحويلها، أو مواجهة مشكلات أخرى.
3. تجربة المتصل: تساهم شركة Early Media في تحسين تجربة المستخدم من خلال تقليل عدم اليقين وتقديم التعليقات أثناء عملية إعداد المكالمة، مما يجعل عملية الاتصال أكثر شفافية وجاذبية.
4. استكشاف الأخطاء وإصلاحها: فهو يساعد في تشخيص مشكلات إعداد المكالمات أو مشكلات الشبكة من خلال توفير نظرة ثاقبة لتدفق حزم الوسائط بين نقاط النهاية، مما يساعد في تحديد وحل مشكلات الاتصال أو التكوين.
